Name: Отвратительная курьерская служба
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 1 июля, 2021 год 20 просмотров

Отвратительная курьерская служба. Сегодня была должна была прийти посылка с 18-21(причем я уточняла про это на гор.линии!) в итоге курьер приехал в 10 и отметил, что меня не было дома. И сообщил в место где я заказывала товар, что мне звонил он и менеджеры(которые не звонили!), а я не брала в трубку. В итоге мне звонили с фирмы и спрашивала, почему я отказываюсь от посылки!Операторы тупо меня сливали, типа звоните курьеру... То есть пока все хорошо, то можно и отвечать, а потом клиент один на один со своей проблемой. В итоге я таки позвонила курьеру, который с ходу начал заливать, что мне звонили три человека и что-то там про его особые проблемы, недавшии ему доставить посылку в указанное время, мне пришлось раза три переспросить доставят мне посылку или нет пока он меня услышал, при этом он мне говорил "..ну, ну, ну.." типа как лошади которая куда прёт по своим проблемам, а ему видите о себе выговориться надо. И это не самый худший случай который был с НП. Но там хоть "начальство" норм. среагировала.

Достоинства:

Нормальные работники именно в отделении.

Недостатки:

Отвратительные курьеры, горячая линия которой плевать на клиента.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Анна 1 июля, 2021 год

Обновлю отзыв. Посылку курьер все таки доставил как передоговорились, перезвонил за за 10мин., был вежлив и что заслуживает отдельного внимания, на выходе из машины надел маску. Вот только жаль, что на все это пришлось тратить силы и время, хотя такое обслуживание должно было быть изначально и я вообще во все это не должна была вмешиваться. Кто тут отвечает на вопросы, спасибо за внимание, не знаю, решили бы вы там что-то или нет, но все равно спасибо, что реагируете.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2021 год

Добрий день, Анно!

Зовсім не хотіли спричиняти такі незручності. Підкажіть, за яким номером накладної мали отримувати товар?

Ответить

Анна 1 июля, 2021 год

Здравствуйте. Напишу вам, если не доставят посылку. Потому, что если доставят, то это уже не будет иметь смысла, так ситуация уже произошла.

Ответить

NV 1 июля, 2021 год

та же проблема,именно не с курьером,а со службой клиентской поддержки. С курьером договорились на удобнее время,а опепатор ОЛЬга целый день наяривала мне,курьеру с вопросом "почему не доставляет" и еще отправителю раз 5 звонила

Ответить

Анна 1 июля, 2021 год

Я кстати так и не поняла кто отправителю позвонил, после разговора с курьером больше похоже, что он, но сейчас думаю, скорее всего не он, зачем ему.

Ответить

Анна 1 июля, 2021 год

Ну у меня и там и там( Но горячая линия вообще непонятно зачем. Вежливо потвечать на вопросы ответами которые не соответствуют действительности, а потом так же вежливо "послать"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2021 год

Анно, зможемо розібратися лише після того, як надасте номер накладної, оскільки без нього ми безсилі :(

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187860 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы