Name: Отвратительная курьерская служба
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 1 липня, 2021 год 20 переглядів

Отвратительная курьерская служба. Сегодня была должна была прийти посылка с 18-21(причем я уточняла про это на гор.линии!) в итоге курьер приехал в 10 и отметил, что меня не было дома. И сообщил в место где я заказывала товар, что мне звонил он и менеджеры(которые не звонили!), а я не брала в трубку. В итоге мне звонили с фирмы и спрашивала, почему я отказываюсь от посылки!Операторы тупо меня сливали, типа звоните курьеру... То есть пока все хорошо, то можно и отвечать, а потом клиент один на один со своей проблемой. В итоге я таки позвонила курьеру, который с ходу начал заливать, что мне звонили три человека и что-то там про его особые проблемы, недавшии ему доставить посылку в указанное время, мне пришлось раза три переспросить доставят мне посылку или нет пока он меня услышал, при этом он мне говорил "..ну, ну, ну.." типа как лошади которая куда прёт по своим проблемам, а ему видите о себе выговориться надо. И это не самый худший случай который был с НП. Но там хоть "начальство" норм. среагировала.

Переваги:

Нормальные работники именно в отделении.

Недоліки:

Отвратительные курьеры, горячая линия которой плевать на клиента.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Анна 1 липня, 2021 год

Обновлю отзыв. Посылку курьер все таки доставил как передоговорились, перезвонил за за 10мин., был вежлив и что заслуживает отдельного внимания, на выходе из машины надел маску. Вот только жаль, что на все это пришлось тратить силы и время, хотя такое обслуживание должно было быть изначально и я вообще во все это не должна была вмешиваться. Кто тут отвечает на вопросы, спасибо за внимание, не знаю, решили бы вы там что-то или нет, но все равно спасибо, что реагируете.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 1 липня, 2021 год

Добрий день, Анно!

Зовсім не хотіли спричиняти такі незручності. Підкажіть, за яким номером накладної мали отримувати товар?

Відповісти

Анна 1 липня, 2021 год

Здравствуйте. Напишу вам, если не доставят посылку. Потому, что если доставят, то это уже не будет иметь смысла, так ситуация уже произошла.

Відповісти

NV 1 липня, 2021 год

та же проблема,именно не с курьером,а со службой клиентской поддержки. С курьером договорились на удобнее время,а опепатор ОЛЬга целый день наяривала мне,курьеру с вопросом "почему не доставляет" и еще отправителю раз 5 звонила

Відповісти

Анна 1 липня, 2021 год

Я кстати так и не поняла кто отправителю позвонил, после разговора с курьером больше похоже, что он, но сейчас думаю, скорее всего не он, зачем ему.

Відповісти

Анна 1 липня, 2021 год

Ну у меня и там и там( Но горячая линия вообще непонятно зачем. Вежливо потвечать на вопросы ответами которые не соответствуют действительности, а потом так же вежливо "послать"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 1 липня, 2021 год

Анно, зможемо розібратися лише після того, як надасте номер накладної, оскільки без нього ми безсилі :(

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23668 відгуків / 5187882 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби