Александр Ukraine, Zaporizhzhya Отзыв написан 12 мая, 2021 год26 просмотров
Забью ещё один гвоздик в крышку гроба компании " Новая почта " . Отправили посылку из Киева в Запорожье . В день отправки получаю СМС номером 20450385937118. Сразу же захожу отследить , чтобы узнать цену доставки и тут сюрприз " удалена " . Связываюсь с отправителем , говорит посылка доставлена и принята "Новой почтой". Думаю ладно , подожду. Через 1,5 - 2 часа ТТН уже активный , но посылка весом 0,5 кг. волшебным образом превращается в 3 кг. Отправляли CCFL лампы для монитора 20 " , которые были упакованы в пластиковый тубус , чего вполне достаточно для безопасной транспортировки . Но "бравые бойцы " из отделения в Киеве решили её перепаковать , чем повысили стоимость доставки с 46 грн. до 77 грн. Ниже приложу фото , так как на тубусе наклейка со стоимостью 46 грн. , а по факту я заплатил уже 77 грн. У себя на отделении никто не заинтересован в решении вопроса и это понятно - круговая порука. И не надо мне рассказывать про какие то там правила упаковки. Посылка была надёжно упакована продавцом , плюс у НП есть контейнеры для перевозки мелких грузов в которые эта посылка спокойно вошла бы. Перед этим потеряли мою посылку из Китая ТТН 20600023516502 ( международный AENM0002360012 ). Говорят пропала по дороге и тоже из Киева. Уверен на 99% , что посылку тупо спёрли ( это мягко говоря ) ! Что тут скажешь . Вы ( НП ) уже разогнались и имидж ваш катится в " трубу ".
Я другого ответа и не ожидал , да и взывать вас к совести бесполезно , т.к. вы ею не пользуетесь. Я ещё раз повторюсь , посылка была принята и оформлена , потом удалена и переоформлена. Вы даже СХАЛТУРИТЬ с умом не можете и фотографии это подтверждают .
Лампы были упакованы в пластиковый тубус и внутри него ( тубуса ) замотаны в пузырчатую плёнку. Этого достаточно для безопасной перевозки!!! И если отправитель считает , что дополнительная упаковка не требуется , не надо навязывать свои долбаные коробки!
Олександре, погоджуємося, що оператори мали обов'язково попередити відправника про додаткове пакування. Тому у якості компенсації, хочемо запропонувати Вам промокод, що дає можливість безкоштовно відправити або отримати посилку вагою до 30 кг з відділення до відділення або з відділення до адреси. Промокод можна використати до 21.07.2021 р., більш детально про нього прочитати можна тут: https://novaposhta.ua/promo
Чи буде Вам зручно, якщо відправимо промокод в смс на Ваш номер телефону?
Хотел уточнить по поводу утерянной посылки из Китая. Вы мне ответили :
" Щодо міжнародного відправлення 20600023516502, маємо інформацію, що Вами вже було оформлено претензію на компенсацію. "
Никакую претензию я пока не оформлял , только зафиксировано обращение № 20210417/02658 по поводу потери посылки . Не оформлял потому , что стоимость посылки с доставкой стоит 13.09$ ( 365 грн ) , а у меня в отделении мне сказали , что компенсируют только 111грн. Говорят оценочная стоимость так указана. Сказали если хотите компенсацию 13.09$ , то собирайте все бумаги и квитанцию об оплате связанную с этой посылкой. Ну думаю ладно , но в это время был локдаун и все места где я смог бы распечатать нужную информацию были закрыты. И личный принтер в наше время есть не у каждого. Спросил в отделении если принести на флешке вы распечатаете , но естественно ответ был нет. Буду пробовать решать его с продавцом из Китая ( там хоть не нужно носиться с кучей бумажек ) , ну а если там не выйдет , тогда уже буду с НП решать. Но мне кажется , что с китайцами договориться будет в 100 раз проще , чем с вами. Так что вопрос остаётся открытым.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Мутят с упаковкой. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Перед этим потеряли мою посылку из Китая ТТН 20600023516502 ( международный AENM0002360012 ). Говорят пропала по дороге и тоже из Киева. Уверен на 99% , что посылку тупо спёрли ( это мягко говоря ) !
Что тут скажешь . Вы ( НП ) уже разогнались и имидж ваш катится в " трубу ".
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Радимо Вам ознайомитися з умовами якісного пакування для такого виду відправлення, посилання тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf п. 4.1.
Щодо міжнародного відправлення 20600023516502, маємо інформацію, що Вами вже було оформлено претензію на компенсацію.
Гарного Вам дня!
Лампы были упакованы в пластиковый тубус и внутри него ( тубуса ) замотаны в пузырчатую плёнку. Этого достаточно для безопасной перевозки!!! И если отправитель считает , что дополнительная упаковка не требуется , не надо навязывать свои долбаные коробки!
Чи буде Вам зручно, якщо відправимо промокод в смс на Ваш номер телефону?
Бажаємо Вам чудового дня!
" Щодо міжнародного відправлення 20600023516502, маємо інформацію, що Вами вже було оформлено претензію на компенсацію. "
Никакую претензию я пока не оформлял , только зафиксировано обращение № 20210417/02658 по поводу потери посылки . Не оформлял потому , что стоимость посылки с доставкой стоит 13.09$ ( 365 грн ) , а у меня в отделении мне сказали , что компенсируют только 111грн. Говорят оценочная стоимость так указана. Сказали если хотите компенсацию 13.09$ , то собирайте все бумаги и квитанцию об оплате связанную с этой посылкой. Ну думаю ладно , но в это время был локдаун и все места где я смог бы распечатать нужную информацию были закрыты. И личный принтер в наше время есть не у каждого. Спросил в отделении если принести на флешке вы распечатаете , но естественно ответ был нет. Буду пробовать решать его с продавцом из Китая ( там хоть не нужно носиться с кучей бумажек ) , ну а если там не выйдет , тогда уже буду с НП решать. Но мне кажется , что с китайцами договориться будет в 100 раз проще , чем с вами. Так что вопрос остаётся открытым.