Мутят с упаковкой. - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Ukraine, Zaporizhzhya Відгук додано 12 травня, 2021 год 26 переглядів
Забью ещё один гвоздик в крышку гроба компании " Новая почта " . Отправили посылку из Киева в Запорожье . В день отправки получаю СМС номером 20450385937118. Сразу же захожу отследить , чтобы узнать цену доставки и тут сюрприз " удалена " . Связываюсь с отправителем , говорит посылка доставлена и принята "Новой почтой". Думаю ладно , подожду. Через 1,5 - 2 часа ТТН уже активный , но посылка весом 0,5 кг. волшебным образом превращается в 3 кг. Отправляли CCFL лампы для монитора 20 " , которые были упакованы в пластиковый тубус , чего вполне достаточно для безопасной транспортировки . Но "бравые бойцы " из отделения в Киеве решили её перепаковать , чем повысили стоимость доставки с 46 грн. до 77 грн. Ниже приложу фото , так как на тубусе наклейка со стоимостью 46 грн. , а по факту я заплатил уже 77 грн. У себя на отделении никто не заинтересован в решении вопроса и это понятно - круговая порука. И не надо мне рассказывать про какие то там правила упаковки. Посылка была надёжно упакована продавцом , плюс у НП есть контейнеры для перевозки мелких грузов в которые эта посылка спокойно вошла бы.
Перед этим потеряли мою посылку из Китая ТТН 20600023516502 ( международный AENM0002360012 ). Говорят пропала по дороге и тоже из Киева. Уверен на 99% , что посылку тупо спёрли ( это мягко говоря ) !
Что тут скажешь . Вы ( НП ) уже разогнались и имидж ваш катится в " трубу ".


1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 травня, 2021 год
Добрий день, Олександре!

Радимо Вам ознайомитися з умовами якісного пакування для такого виду відправлення, посилання тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf п. 4.1.

Щодо міжнародного відправлення 20600023516502, маємо інформацію, що Вами вже було оформлено претензію на компенсацію.

Гарного Вам дня!
Александр 13 травня, 2021 год
Я другого ответа и не ожидал , да и взывать вас к совести бесполезно , т.к. вы ею не пользуетесь. Я ещё раз повторюсь , посылка была принята и оформлена , потом удалена и переоформлена. Вы даже СХАЛТУРИТЬ с умом не можете и фотографии это подтверждают НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - .

Лампы были упакованы в пластиковый тубус и внутри него ( тубуса ) замотаны в пузырчатую плёнку. Этого достаточно для безопасной перевозки!!! И если отправитель считает , что дополнительная упаковка не требуется , не надо навязывать свои долбаные коробки!
Відповідь представника Новая Почта 13 травня, 2021 год
Олександре, погоджуємося, що оператори мали обов'язково попередити відправника про додаткове пакування. Тому у якості компенсації, хочемо запропонувати Вам промокод, що дає можливість безкоштовно відправити або отримати посилку вагою до 30 кг з відділення до відділення або з відділення до адреси. Промокод можна використати до 21.07.2021 р., більш детально про нього прочитати можна тут: https://novaposhta.ua/promo

Чи буде Вам зручно, якщо відправимо промокод в смс на Ваш номер телефону?
Відповідь представника Новая Почта 13 травня, 2021 год
Олександре, промокод надіслано, Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію.

Бажаємо Вам чудового дня!
Александр 13 травня, 2021 год
Хотел уточнить по поводу утерянной посылки из Китая. Вы мне ответили :

" Щодо міжнародного відправлення 20600023516502, маємо інформацію, що Вами вже було оформлено претензію на компенсацію. "

Никакую претензию я пока не оформлял , только зафиксировано обращение № 20210417/02658 по поводу потери посылки . Не оформлял потому , что стоимость посылки с доставкой стоит 13.09$ ( 365 грн ) , а у меня в отделении мне сказали , что компенсируют только 111грн. Говорят оценочная стоимость так указана. Сказали если хотите компенсацию 13.09$ , то собирайте все бумаги и квитанцию об оплате связанную с этой посылкой. Ну думаю ладно , но в это время был локдаун и все места где я смог бы распечатать нужную информацию были закрыты. И личный принтер в наше время есть не у каждого. Спросил в отделении если принести на флешке вы распечатаете , но естественно ответ был нет. Буду пробовать решать его с продавцом из Китая ( там хоть не нужно носиться с кучей бумажек ) , ну а если там не выйдет , тогда уже буду с НП решать. Но мне кажется , что с китайцами договориться будет в 100 раз проще , чем с вами. Так что вопрос остаётся открытым.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23754 відгука / 5190514 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3626 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1267 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26746 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2029 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
674 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 2
14029 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
350 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.5
1036 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3673 відгука