НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Завышенная стоимость доставки и хамство. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Оператор Хамлак Валентина в киевском отделении 235, упаковала эту бумажку в килограммовый картонный конверт и указала в отправлении фактический! вес отправления-1 кг.
На вопрос, почему не предложили альтернативную упаковку, так-как по новым правилам НП можно отправлять бумажные документы в полиэтиленовых пакетах, ответила, что она не обязана ничего предлагать, спрашивать и уточнять. Она вообще ничего нам не должна и все упаковывает на свое усмотрение.
Итог, бумажка с оценкой в 1 грн., из Киева в Киевскую область обошлась в 52 грн. С этой оценки в 1 грн. сняли комиссию за оценку в 1 грн))). Вы уже отбили свое, в случае потери или повреждения посылки, какое Вы имеете право впаривать еще и килограммовый конверт стоимостью 6 грн?
В этот момент, я мерила кроссовки и вдруг этот оператор крикнула мне, чтобы я быстрее решала забираю я посылку или нет, так-как мои 5 мин. на примерку закончились))) Чтобы было понятно, на почте вообще небыло людей и были свободные операторы.
Оператор постоянно озвучивала какие-то пункты из правил НП, по поводу упаковки и времени примерки товара.
Оставила жалобу на данного оператора на горячей линии.
Так же вспомнила, что отправляя пару дней назад посылку, у другой женщины, которая стояла в очереди передо мной, тоже был конфликт с этим оператором. Женщина хотела отправить вещь как обычно, в полиэтиленовом пакете, а данный оператор вновь заявила, что пакеты у нее закончились и она отправит в картонной коробке. Женщина сказала, что ей не нужна коробка, а оператор заявила, что она будет отправлять так, как считает нужным.
В целом, считаю 235 отделение хорошим, но иногда попадаются операторы из-за которых еще долгое время не хочется пользоваться услугами НП.
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Що стосується огляду відправлень, то, дійсно, він може здійснюватись протягом 5 хвилин, що передбачено умовами надання послуг: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (пункт 15.7).
Щиро сподіваємось, що наша з Вами співпраця викликатиме тільки позитивні емоції ;)
Дякуємо за розуміння та бажаємо приємного дня!
Когда-то после жалобы, мне пересчитали вес с 3 кг до 1 кг, а в этот раз, решили биться за свои 5 грн. до последнего)))
И хамство видимо у Вас предлагается как бонус к завышенной стоимости доставки.
Информация для тех кто собирается отправлять документы! Упаковывайте дома сами в любую маленькую коробку, оценивайте в 200 грн.и вместо 52 грн., как в моем случае, заплатите 41.
Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження від співпраці з нашою компанією :(
Для нас важливо, аби всі відправлення прибували в цілісному стані, тому Новою поштою й було розроблено стандарти якісного пакування. Щиро сподіваємось, що в подальшому жодних непорозумінь між нами не виникатиме.
25•35•1=875/4000=0,21, а не 1кг.
Итог, Вы украли у меня на весе 5 грн., это если не учитывать тот факт, что по Вашим же правилам, что подтверждено скринами выше, я имела право отправить документ в бесплатном полиэтиленовом пакете.
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити деталі відправки.
Сутки Вы доказывали мне, что я должна изучить правила НП и только после того как посылка была получена, Вы предлагаете уточнить детали. Оригинальный подход!
Не вижу смысла в дальнейшей переписке. Ваш сотрудник прекрасно знает, что она упаковала в конверт и сколько он весил. А свидетелями нашего с ней «прекрасного» общения были все операторы НП, которые в тот день находились на смене.
Зачем я буду светить в отзовике чужие личные данные? Мне на это согласия никто не давал. Или Вы хотите чтобы получатель посылки подал на меня в суд за разглашение личной информации?
Вы даже не понимаете, что как официальный представитель, с каждым своим ответом закапываете НП все глубже и глубже...)
Лучше сайт почистите от противоречивой информации! Если отправка документов в конверте, напишите обязательное условие- картонный конверт, а не НП упростила условия отправки, документы можно отправлять в бумажном или полиэтиленовом конверте. Или услуга упаковки платная за исключением документов и отправлений до одного кг. Так за исключением или обязательно в картонных конвертах? Что вы мне 10 раз свои картинки с пунктами присылаете. На картинке изображен картонный конверт, а в описании прописано отправка в конверте, так и пропишите, смотрите на картинку и не обращайте внимания на текст изложенный на нашем сайте. Сайт Ваш или нет???
Знаете, это как в магазине, если на прилавке цена одна, а на кассе в два раза выше, Вам обязаны продать товар по ценнику на товаре. И если продавец не «успел» заменить ценник, это проблемы продавца. Это лицо магазина. Ваше лицо отображено в моем отзыве, его цена 5-11 грн.) А таких как я тысячи, судя по отзывам и суммы заплаченные за воздух, в разы выше. Процветания Вашей компании!)
Якщо зможете надати номер накладної - напишіть нам.