За посылку произведена была оплата (3 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Shazazam Отзыв написан 5 апреля, 2021 год 26 просмотров

За посылку произведена была оплата через приложение в личном кабинете, Novapay, с обещанием в случае отказа вернуть деньги на карту.Уточню, что оплата производилась в понедельник 29 марта. В посылке, как назло, лежало не то, что заказано было, так что пришлось отказаться. И начинается самое интересное - ожидание денег. Были письма и звонки в центр поддержки с моей стороны, ещё с середины недели, с уточнением, когда же будет возврат, т.к. деньги эти нужны,чем скорее, тем лучше, там под тысячу примерно. На звонках оператор говорила - до 7 дней, в письмах - до 5 дней,Новая Почта, вы не определились, сколько мурыжить деньги будете?Звоню в воскресенье, спустя неделю, на что мне оператор радостно сообщает, что деньги уже должны были вернуться, обращайтесь в банк! Пишу в банк оператору - мои деньги в так называемом "резерве", ждите рассмотрения заявки ещё 5-7 дней!Автоматический возврат (разблокировка) денег должен произойти через 11 дней!Ой как всё замечательно, Новая Почта!Всё для людей!Вашими услугами пользуюсь чуть ли не каждый день, но чувствую, что пора отказываться, с таким отношением!
Раньше, как только ввели эту услугу оплаты через кабинет, с Novapay, деньги возвращались в тот же день, через несколько часов , а то и сразу; потом - в течении трёх дней возврат; теперь неделя!И сопутствующие проблемы!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Это пи*ец, товарищи.

Достоинства:

Быстрая отправка и доставка, хорошие операторы на отделении;
Наличие личного кабинета, нормальное отслеживание, много удобных функций типа вызова курьера, изменения адреса отправления через кабинет

Недостатки:

Отношение к посылкам скотское, часто бьют и мятые коробки;
Вышеописанная ситуация

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 апреля, 2021 год

Добрий день!

Нам дуже прикро, що так сталося, адже Вам довелося витрачати час на з'ясування всіх обставин та хвилюватися.

Зазначимо, що терміни повернення коштів завжди залежать від банку-емітента. Оскільки Вам працівники вже повідомили, коли орієнтовно потрібно очікувати зарахування коштів, то потрібно трішки почекати :(

Сподіваємося, що Ваше питання вирішиться найближчим часом. Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт