Варварская доставка: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Елена Отзыв написан 31 марта, 2021 год 31 просмотр

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Конотоп, ул. Братьев Радченко,58 Вчера отправила, можно сказать раритетный, дорогостоящий кофейный фарфоровый сервиз по Новой Почте из Конотопа в Сумы. Это в пределах одной области, расстояние всего 130 км. Упакован был каждый предмет + пленка с пузырьками +стенки гофроящика переложены сендвич-панелями + поролон. Ничего нигде не дребезжало + 3 надписи "Обережно скло!!!!"
Сейчас мне звонит клиентка и сообщает, что 5 предметов из 24 разбито. Составили протокол и посылка возвращается обратно. Уже знаю, что будет дальше. Когда посылка вернется, я напишу заявление о возврате ущерба, отсканируют все мои персональные данные (какое они имеют право????!!!!). На следующий день позвонит сотрудник Новой Почты и сообщит, что раз наружная упаковка цела, посылка не осматривалась и не упаковывалась в отделении почты, то страховку мне не вернут. Как будто разбить фарфор нельзя и не повредив упаковку, например, сбросив с небольшой высоты или придавив чем-то тяжелым, этот ящик сам по себе выдержал бы и мой вес. Зачем вообще страхуется груз, и берутся за это деньги, если заведомо известно, что ничего выплачивать никто не будет.
Распродаю за копейки имущество, т.к. лишилась работы в 59 лет в период карантина и не что жить, а Новая Почта лишила меня и этих копеек. Сижу и ппачу.

Достоинства:

нет, сплошная безответственность

Недостатки:

Зачем вообще браться за дело, если кроме дров не способны доставлять грузы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 апреля, 2021 год

Олено, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли вантаж, і ми обов'язково в усьому розберемось.

Ответить

Елена 5 апреля, 2021 год

Добрый день! Номер накладной 59000663516556. Как я уже писала в следующем комментарии, работники сумского отделения скинули все как попало в этот же ящик, заклеили скотчем, и не один из оставшихся целых предметов больше не пострадал. Как такое возможно?????!!!!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 апреля, 2021 год

Бачимо, що за накладною 59000663516556 отримувач склав акт приймання-передачі, але немає в системі від Вас ні претензії, ні акта приймання-передачі. Ви писали претензію?

Ответить

Елена 5 апреля, 2021 год

Нет претензии потому, что в Конотопском отделении было сказано, что её составлять бесполезно, раз наружная упаковка цела, работники отделения не осматривали и не упаковывали посылку. Поэтому страховку 100% не вернут.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2021 год

Олено, добрий день! Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що в процесі перевезення маніпуляції з вантажем 59000663516556 не були виявлені, відповідно, вину компанії щодо пошкодження відправлення не встановлено. До того ж пакування товару було недостатнім. Надалі, аби не виникало подібних ситуації, радимо дотримуватись стандартів якісного пакування: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

В якості лояльності Вам було надано 5 промокодів на безкоштовну відправку/отримання посилок вагою до 30 кг.

Щиро сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною

Будуть питання - пишіть, з радістю допоможемо.

Гарного дня!

Ответить

Елена 7 апреля, 2021 год

"Спасибо", другого ответа от вашей конторы никто и не ожидал. По поводу ваших промокодов читайте мой следующий отзыв от 06/04/2021 года.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 апреля, 2021 год

Прочитали та вже надали там відповідь.

Вдалого дня!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2021 год

Передамо ситуацію на розгляд колегам з профільного відділу. Щойно отримаємо від них відповідь - відразу напишемо.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт