Варварская доставка: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Елена Відгук додано 31 березня, 2021 год 31 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Конотоп, ул. Братьев Радченко,58 Вчера отправила, можно сказать раритетный, дорогостоящий кофейный фарфоровый сервиз по Новой Почте из Конотопа в Сумы. Это в пределах одной области, расстояние всего 130 км. Упакован был каждый предмет + пленка с пузырьками +стенки гофроящика переложены сендвич-панелями + поролон. Ничего нигде не дребезжало + 3 надписи "Обережно скло!!!!"
Сейчас мне звонит клиентка и сообщает, что 5 предметов из 24 разбито. Составили протокол и посылка возвращается обратно. Уже знаю, что будет дальше. Когда посылка вернется, я напишу заявление о возврате ущерба, отсканируют все мои персональные данные (какое они имеют право????!!!!). На следующий день позвонит сотрудник Новой Почты и сообщит, что раз наружная упаковка цела, посылка не осматривалась и не упаковывалась в отделении почты, то страховку мне не вернут. Как будто разбить фарфор нельзя и не повредив упаковку, например, сбросив с небольшой высоты или придавив чем-то тяжелым, этот ящик сам по себе выдержал бы и мой вес. Зачем вообще страхуется груз, и берутся за это деньги, если заведомо известно, что ничего выплачивать никто не будет.
Распродаю за копейки имущество, т.к. лишилась работы в 59 лет в период карантина и не что жить, а Новая Почта лишила меня и этих копеек. Сижу и ппачу.

Переваги:

нет, сплошная безответственность

Недоліки:

Зачем вообще браться за дело, если кроме дров не способны доставлять грузы.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 квітня, 2021 год

Олено, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли вантаж, і ми обов'язково в усьому розберемось.

Відповісти

Елена 5 квітня, 2021 год

Добрый день! Номер накладной 59000663516556. Как я уже писала в следующем комментарии, работники сумского отделения скинули все как попало в этот же ящик, заклеили скотчем, и не один из оставшихся целых предметов больше не пострадал. Как такое возможно?????!!!!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 квітня, 2021 год

Бачимо, що за накладною 59000663516556 отримувач склав акт приймання-передачі, але немає в системі від Вас ні претензії, ні акта приймання-передачі. Ви писали претензію?

Відповісти

Елена 5 квітня, 2021 год

Нет претензии потому, что в Конотопском отделении было сказано, что её составлять бесполезно, раз наружная упаковка цела, работники отделения не осматривали и не упаковывали посылку. Поэтому страховку 100% не вернут.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2021 год

Олено, добрий день! Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що в процесі перевезення маніпуляції з вантажем 59000663516556 не були виявлені, відповідно, вину компанії щодо пошкодження відправлення не встановлено. До того ж пакування товару було недостатнім. Надалі, аби не виникало подібних ситуації, радимо дотримуватись стандартів якісного пакування: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

В якості лояльності Вам було надано 5 промокодів на безкоштовну відправку/отримання посилок вагою до 30 кг.

Щиро сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною

Будуть питання - пишіть, з радістю допоможемо.

Гарного дня!

Відповісти

Елена 7 квітня, 2021 год

"Спасибо", другого ответа от вашей конторы никто и не ожидал. По поводу ваших промокодов читайте мой следующий отзыв от 06/04/2021 года.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2021 год

Прочитали та вже надали там відповідь.

Вдалого дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2021 год

Передамо ситуацію на розгляд колегам з профільного відділу. Щойно отримаємо від них відповідь - відразу напишемо.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт