Name: Некоректний розрахунок
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Юлія Свінціцька

› › ›

Юлія Свінціцька Отзыв написан 19 февраля, 2021 год 202 просмотра

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Житомир, ул. Гранитная, д. 16 Це просто неприпустимо. Посилку об'ємною вагою 38 кг, помістили в палетний борт об'ємною вагою 98 кг. Ціна такого відправлення склала 590 грн., а на хвилиночку пакунком були всього навсього дитячі ходунки, які коштували 600 грн і мали фактичну вагу десь 6 кг. Відправник поспішав і не подивився в накладну і в цьому була його помилка. А працівник нічого не сказав про палетний борт, не попередив про суми доставки. Це просто розвод. Я звісно до отримання зв'язувалася з операторами Нової пошти, на що мені відповіли "Якщо відправник не замовляв послугу палетний борт, я можу її оскаржити при отриманні посилки". Але працівники Нової пошти "Хами" ще ті. В один голос мені кричать відправник накладну отримав, а далі це вже ваші проблеми. Я у відповідь працівникам сказала, що "це мабуть для мене наука, щоб більше з вашою компанією не зв'язуватися", на що я отримала відповідь "Ну мабуть так, не зв'язуйтеся". Завжди поважала і користувалась послугами Нової пошти, а після цього випадку буду звертатися до інших перевізників....

Достоинства:

В даній ситуації немає

Недостатки:

Хамовиті працівники, їм каміння грузити, а не з людьми працювати.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 февраля, 2021 год

Добрий день, Юліє!

Отримали відповідь від керівника відділення, що відправку створював, досвідчений оператор, який після озвучення даної скарги, пригадав цю ситуацію.

Під час оформлення накладної, оператор звернув увагу на те що, буде упаковуватись в палетний борт згідно з правилами пакування. Після друку декларації було передано відправнику на огляд-перевірку на правильність заповнених даних. За словами відправника-клієнта, ціна доставки його не цікавила, остільки за всі послуги оплачує одержувач, а не він.

Будь ласка, обговорюйте заздалегідь всі нюанси відправки з відправником. З нашого боку жодних порушень інструкції не було.

Ответить

Юлія Свінціцька 23 февраля, 2021 год

Я зрозуміла, звичайно прості люди ніколи не будуть праві. Просто потрібно обирати перевізника з меншими тарифами, тому що Нова пошта вже занадто зажерлася.....

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2021 год

Добрий день, Юліє!

Дякуємо за уточнення. З'ясуємо деталі за обставинами та за результатами одразу напишемо Вам.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 19 февраля, 2021 год

Добрий день, Юліє!

Дійсно, для кожної посилки визначається і фактична, і об'ємна вага, до уваги береться більша з них. Показник об'ємної ваги використовує не лише "Нова Пошта", а й інші транспортні компанії, в тому числі міжнародні. Він застосовується для вантажів, які мають невелику фактичну вагу, але займають значний простір при транспортуванні. Об'ємна вага розраховується за формулою:

довжина (см) ширина (см) висота (см) / 4000.

Щоб ми могли детально розглянути ситуацію, напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки.

Заздалегідь дякуємо.

Ответить

Юлія Свінціцька 20 февраля, 2021 год

Ви мене не правильно зрозуміли, фактична вага складала приблизно 6 кг, об'ємна вага моєї доставки складала 37 кг, а помістили її в палетний борт 96кг і порахували звичайно по ціні борта. Вам не здається, що 37 і 96 це вже занадто. Якщо необхідно обов'язково пакувати в палетний борт, то нехай пакують в палетний борт підходящого розміру. Тобто я мала заплатити в раза 3-и менше ніж заплатила. А коли я працівникам пояснюю, що це недоречно, вони хамлять і кричать... Це просто не припустимо..

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 февраля, 2021 год

Юліє, щоб ми могли коректно Вас проконсультувати, нам потрібен номер накладної вантажу. Напишіть нам його, будь ласка.

Ответить

Юлія Свінціцька 23 февраля, 2021 год

Я зрозуміла, замилили очі, а коли скинула номер накладної ніхто не відповідає.. Про що й говориться, що шахраї.....

Ответить

Юлія Свінціцька 22 февраля, 2021 год

Я написала номер накладної. Чому немає відповіді?

Ответить

Юлія Свінціцька 20 февраля, 2021 год

59000647379403

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187936 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы