НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Утеря груза НП. Страховка (65тыс). Не идут на контакт, не перезванивают по претензии. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
19.01.2021 - получатель не получил груз, в Харькове (ему сказали что он утерян).
После устных претензий, с нашей стороны и со стороны получателя, и попытки найти груз сотрудниками НП (никаких аварий по дороге не было, как нам сказали). Оформили письменную претензию 22.01.2021, которую до 27.01.2021 не хотели передавать на рассмотрение сотрудники отделения № 19.
На сегодняшний день 09.02.2021. Вопрос по компенсации не решен. И никто не звонит из представителей НП, как нам уже многократно обещали. На мои звонки, отвечают по "скриптам", вначале от 3-х до 10 дней говорили примут решение, сейчас уже до 30 дней, и надо разобраться дадут ли её вам, т.к. им не понятно кто виноват.
Серийные номера сканеров разосланы дистрибуторам, интеграторам и СЦ, если вдруг где-то всплывут в продаже, будем разбираться.
Хочу подать заявление в полицию, т.к. НП, не идёт на контакт от слова - "совсем". Подскажите юристов, или кто сталкивался с подобной ситуацией? Буду очень признателен.
отзыв
Комментарии к отзыву
Отримали інформацію, що вантаж було знайдено та вже отримано одержувачем. Дуже перепрошуємо, що це зайняло великий проміжок часу. Сподіваємося, що подібних негараздів більше не виникатиме, а наш сервіс тільки радуватиме Вас.
Я теперь понимаю почему её не могли найти раньше.
На 19-м отделении в Киеве, мне сказали что мои сканера упакуют в 1 место (25кг фирменную коробку), что и было написано в декларации. А уехали они вот в такой "фирменной" упаковке НП, упаковщики поленились видимо, хотя оплату за упаковку нам включили в стоимость отправки. Это те маленькие коробки, в которых мы привезли сканера и которые я просил переупаковать, т.к. они не закрывались, сканеры из них торчали. Их просто обмотали клеёнкой и заклеили кое-как скотчем, даже не маркировали, поэтому на 6-м отделении в Харькове, не понимали что- это такое, т.к. по факту там было 5 или 6 вот таких коробок!
Ситуація виникла саме через те, що пакування зазначили в інформаційній системі підтипом "палетний борт", а по факту частину відправили у звичайних коробка :( Тому працівники відділення довгий час не могли віднайти частину замовлення. Це, звісно, не виправдовує нас, але щиро перепрошуємо, що довго змусили чекати.
У результаті вантаж отримали в повному обсязі та послуги доставки анулювали.
Бажаємо гарного та продуктивного дня!
Написана претензія не має розглядатися більше ніж 30 днів згідно з чинним законодавством. Зі свого боку обов'язково проконтролюємо її розгляд та згодом повідомимо результат.