ЖАХ, НІКОМУ НЕ РОКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМНІЮ ІМ ЧХАТИ НА СВОЇ КЛІЄНТІВ! (1 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Yura Koroliov Отзыв написан 8 февраля, 2021 год 55 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Броди, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) Я довгий час користувався цією транспортною компанією і думав що це сама краща. Але недавно я зіткнувся з проблемою (я замовив пару посилок з AliExpress i з ними сталася якась помилка, проблема). Я подумав "ну нічого зараз зайду на сайт і вирішу це запросто". Дуже сильно помилявся, в цієї компанії дуже погано налаштована допомога клієнтам(в аналогічних компаніях хотяби є чат з консультантами, операторами які допомагають вирішити проблему), в цій же компанії я зайшов в вкладку "центр підтримка клієнтів" там ніякої домоги по факту немає але є номера на гарячу лінію, дзвоню я значить на ту гарячу лінію там працює якийсь "бот Єва" не думаю що такі питання варто довіряти "ботові Єві" потім якось я домовився з тою "Євою ботом" вона переключила на консультанта(оператора) я чекав його 30 хвилин так і не дочекавшись мене скинуло з лінії, я подзвонив на другий номер така сама ситуація!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ЖАХ, НІКОМУ НЕ РОКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМНІЮ ІМ ЧХАТИ НА СВОЇ КЛІЄНТІВ!

Тому я вас ПРОШУ налаштуватися нормальну допомогу клієнтам, тому що це в ніякі рамки не лізе.

І будь-ласка допоможіть мені з посилкою
Трек номер: AEBT0000059054

Достоинства:

Швидша ніж Укр Пошта на цьому все

Недостатки:

Дуже багато не продуманих моментів.
Один з них - це допомога клієнтам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 8 февраля, 2021 год

Юрію, добрий день!

У міжнародній накладній не зовсім коректно вказані дані клієнта, а це означає що на митному контролі немає можливості ідентифікувати Вас, як отримувача вантажу. Також на електронну адресу Вам надходило повідомлення, підкажіть, Ви отримували його (05.02.2021)?

Ответить

Yura Koroliov 8 февраля, 2021 год

Я не вказував ніякої електронної адреси.

В адресі вказаний номер телефону!

Ответить

Yura Koroliov 8 февраля, 2021 год

Мені на електронну адресу нічого не приходило, і там в адресні стрілці вказаний номер телефону!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 февраля, 2021 год

Зазначимо, що електронна пошта має бути вказана обов'язково, адже туди може надходити важлива інформація.

Зі свого боку уточнимо всю інформацію додатково.

Ответить

Yura Koroliov 8 февраля, 2021 год

Отличное у вас отношения к клиентам.

Ответить

Yura Koroliov 8 февраля, 2021 год

На AliExpress Немає поля для вказування електронної пошти!

Ви поможете вирішити мені проблему?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 9 февраля, 2021 год

Добрий день!

Зможете, будь ласка, надіслати нам скрін даного замовлення, де буде видно трек-номер замовлення та дані отримувача?

Ответить

Yura Koroliov 9 февраля, 2021 год

Тримайте, можу вам надати акаунт навіть якщо потрібно.

Igorovich Roman Tereh

Ukraina, l'vivska oblast, radehiskiy rayon, Vuzl0ve

Tel+380970410618

Індекс (zip) 80252

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 февраля, 2021 год

Юрію, добрий день!

Дякуємо за зображення, доступ до облікового запису то зайве ;) Рекомендуємо Вам звернутися у підтримку митно-брокерських операцій, оскільки вантаж зараз на митниці. Їх контакти: [email protected]

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт