ЖАХ, НІКОМУ НЕ РОКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМНІЮ ІМ ЧХАТИ НА СВОЇ КЛІЄНТІВ! (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Yura Koroliov Відгук додано 8 лютого, 2021 год 55 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Броди, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) Я довгий час користувався цією транспортною компанією і думав що це сама краща. Але недавно я зіткнувся з проблемою (я замовив пару посилок з AliExpress i з ними сталася якась помилка, проблема). Я подумав "ну нічого зараз зайду на сайт і вирішу це запросто". Дуже сильно помилявся, в цієї компанії дуже погано налаштована допомога клієнтам(в аналогічних компаніях хотяби є чат з консультантами, операторами які допомагають вирішити проблему), в цій же компанії я зайшов в вкладку "центр підтримка клієнтів" там ніякої домоги по факту немає але є номера на гарячу лінію, дзвоню я значить на ту гарячу лінію там працює якийсь "бот Єва" не думаю що такі питання варто довіряти "ботові Єві" потім якось я домовився з тою "Євою ботом" вона переключила на консультанта(оператора) я чекав його 30 хвилин так і не дочекавшись мене скинуло з лінії, я подзвонив на другий номер така сама ситуація!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ЖАХ, НІКОМУ НЕ РОКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМНІЮ ІМ ЧХАТИ НА СВОЇ КЛІЄНТІВ!

Тому я вас ПРОШУ налаштуватися нормальну допомогу клієнтам, тому що це в ніякі рамки не лізе.

І будь-ласка допоможіть мені з посилкою
Трек номер: AEBT0000059054

Переваги:

Швидша ніж Укр Пошта на цьому все

Недоліки:

Дуже багато не продуманих моментів.
Один з них - це допомога клієнтам

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 лютого, 2021 год

Юрію, добрий день!

У міжнародній накладній не зовсім коректно вказані дані клієнта, а це означає що на митному контролі немає можливості ідентифікувати Вас, як отримувача вантажу. Також на електронну адресу Вам надходило повідомлення, підкажіть, Ви отримували його (05.02.2021)?

Відповісти

Yura Koroliov 8 лютого, 2021 год

Я не вказував ніякої електронної адреси.

В адресі вказаний номер телефону!

Відповісти

Yura Koroliov 8 лютого, 2021 год

Мені на електронну адресу нічого не приходило, і там в адресні стрілці вказаний номер телефону!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 лютого, 2021 год

Зазначимо, що електронна пошта має бути вказана обов'язково, адже туди може надходити важлива інформація.

Зі свого боку уточнимо всю інформацію додатково.

Відповісти

Yura Koroliov 8 лютого, 2021 год

Отличное у вас отношения к клиентам.

Відповісти

Yura Koroliov 8 лютого, 2021 год

На AliExpress Немає поля для вказування електронної пошти!

Ви поможете вирішити мені проблему?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 лютого, 2021 год

Добрий день!

Зможете, будь ласка, надіслати нам скрін даного замовлення, де буде видно трек-номер замовлення та дані отримувача?

Відповісти

Yura Koroliov 9 лютого, 2021 год

Тримайте, можу вам надати акаунт навіть якщо потрібно.

Igorovich Roman Tereh

Ukraina, l'vivska oblast, radehiskiy rayon, Vuzl0ve

Tel+380970410618

Індекс (zip) 80252

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 лютого, 2021 год

Юрію, добрий день!

Дякуємо за зображення, доступ до облікового запису то зайве ;) Рекомендуємо Вам звернутися у підтримку митно-брокерських операцій, оскільки вантаж зараз на митниці. Їх контакти: [email protected]

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт