Name: невнимательная доставка, сроки нарушены
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 16 января, 2021 год 44 просмотра

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Заказала подарок дочери на день рождения. Из Одессы в Мариуполь. ТТН№20450331792477.Как и обещано, посылка прибыла в Мариуполь на сортировочный терминал 14.01.2021 в 12-06.Надеялась получить её до 20-00 в этот же день, так как день рождения именно 14.01. Но в отслеживании было указано, что она всё ещё на сортировке, отделение моё №23, то есть в 5-ти минутах от сортировочного терминала. На следующий день начала звонить в главный офис Новой Почты, чтобы узнать в чём дело. Звонила в 10-55,13-40, но только в 15-41 сказали, что посылка ошибочно отправлена в п.Ялта, Донецкой обл. ,это 38 км от Мариуполя. Сегодня уже 16 января, посылка ещё в Ялте. Когда будет машина- неизвестно. №обращений-20210115/02955 и №20210116/01883. Как можно отправить посылку вместо 1км от указанного отделения доставки за 40 км ,и не вернуть по правильному адресу с 14.01 по 16.01. Скажите, почему я должна вместо 14 января получить посылку неизвестно когда. Почему из Одессы посылка пришла вовремя, как и обещали, а уже в 13-32 16 января она до сих пор не у меня???Из Одессы 600 км посылка шла сутки, а из Ялты 40 км не может вернуться в Мариуполь уже третьи сутки??За такую "доставку" Новая почта , как извинение, должна бы доставить мне её домой курьером бесплатно, или за те же 41 гр .Объясните, пожалуйста, что НП предпринимает в случае таких недоразумений.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сорваны сроки доставки из-за невнимательности сотрудников НП, завышены вес и объем отправлений, всегда.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2021 год

Добрий день!

Ми відповідаємо лише від імені компанії "Нова пошта". Користувач який написав Вам коментар вище, не є офіційною відповіддю від компанії.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2021 год

Добрий день!

Ми перепрошуємо за незручності та будемо докладати максимум зусиль, аби подібні ситуації не повторювалися.

Для нас головне - задоволений клієнт, хоча й не заперечуємо той факт, що форс-мажорні ситуації виникають теж, але це нас не лякає, бо кожен працівник компанії докладає свої зусилля для розвитку нашої справи.

Хочемо запевнити Вас, що ми рухаємося тільки вперед і намагаємося усунути навіть найменші недоліки, які впливають на якісну роботу компанії та формують думку клієнтів про нас.

Ответить

Нова пошта 17 января, 2021 год

Елена,в таком случае вы получаете большое извините в худшем случае,а в лучшем возможно даже свою посылку

Ответить

Елена 18 января, 2021 год

То есть , целью вашей работы является не доставка отправлений, а унижение клиента и трепание его нервов? Ваш ответ похож на хамство и сарказм.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187907 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы