Name: невнимательная доставка, сроки нарушены
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 16 січня, 2021 год 44 перегляда

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Заказала подарок дочери на день рождения. Из Одессы в Мариуполь. ТТН№20450331792477.Как и обещано, посылка прибыла в Мариуполь на сортировочный терминал 14.01.2021 в 12-06.Надеялась получить её до 20-00 в этот же день, так как день рождения именно 14.01. Но в отслеживании было указано, что она всё ещё на сортировке, отделение моё №23, то есть в 5-ти минутах от сортировочного терминала. На следующий день начала звонить в главный офис Новой Почты, чтобы узнать в чём дело. Звонила в 10-55,13-40, но только в 15-41 сказали, что посылка ошибочно отправлена в п.Ялта, Донецкой обл. ,это 38 км от Мариуполя. Сегодня уже 16 января, посылка ещё в Ялте. Когда будет машина- неизвестно. №обращений-20210115/02955 и №20210116/01883. Как можно отправить посылку вместо 1км от указанного отделения доставки за 40 км ,и не вернуть по правильному адресу с 14.01 по 16.01. Скажите, почему я должна вместо 14 января получить посылку неизвестно когда. Почему из Одессы посылка пришла вовремя, как и обещали, а уже в 13-32 16 января она до сих пор не у меня???Из Одессы 600 км посылка шла сутки, а из Ялты 40 км не может вернуться в Мариуполь уже третьи сутки??За такую "доставку" Новая почта , как извинение, должна бы доставить мне её домой курьером бесплатно, или за те же 41 гр .Объясните, пожалуйста, что НП предпринимает в случае таких недоразумений.

Переваги:

нет

Недоліки:

сорваны сроки доставки из-за невнимательности сотрудников НП, завышены вес и объем отправлений, всегда.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2021 год

Добрий день!

Ми відповідаємо лише від імені компанії "Нова пошта". Користувач який написав Вам коментар вище, не є офіційною відповіддю від компанії.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день!

Ми перепрошуємо за незручності та будемо докладати максимум зусиль, аби подібні ситуації не повторювалися.

Для нас головне - задоволений клієнт, хоча й не заперечуємо той факт, що форс-мажорні ситуації виникають теж, але це нас не лякає, бо кожен працівник компанії докладає свої зусилля для розвитку нашої справи.

Хочемо запевнити Вас, що ми рухаємося тільки вперед і намагаємося усунути навіть найменші недоліки, які впливають на якісну роботу компанії та формують думку клієнтів про нас.

Відповісти

Нова пошта 17 січня, 2021 год

Елена,в таком случае вы получаете большое извините в худшем случае,а в лучшем возможно даже свою посылку

Відповісти

Елена 18 січня, 2021 год

То есть , целью вашей работы является не доставка отправлений, а унижение клиента и трепание его нервов? Ваш ответ похож на хамство и сарказм.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23661 відгук / 5187746 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби