Продолжение первого отзыва: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Олег Отзыв написан 29 июля, 2020 год 56 просмотров

Забыл поделиться словами песни Игоря Талькова за отношения Новой Почты к клиенту!!!!
Покажите мне такую страну,
Где каждый - обманут,
Где назад означает вперед,
И наоборот.
Не вращайте глобус,
Вы не найдете,
На планете Земля стран таких не отыскать,
Кроме той роковой,
В которой вы все не живете,
Не живете, потому что нельзя это жизнью назвать.

Недостатки:

Враньё и Обман!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 августа, 2020 год

Олеже, Вам телефонував керівник відділення та запропонував 2 варіанти вирішення питання: промокод або компенсацію за затримку (згідно з умовами компанії це 20% від суми доставки за 1 день затримки), ми також пропонували Вам промокод, однак, Ви відмовилися від пропозицій. Наразі наші колеги з відділу компенсацій готують письмову офіційну відповідь, яку буде надіслано на Вашу електронну адресу.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 июля, 2020 год

Олеже, вантаж вже у відділенні. Розуміємо, що ситуація завдала Вам незручностей. Разом з тим, вирішення спірних питань регулюється Публічним договором. А саме, передбачена компенсація транспортних послуг у разі несвоєчасної доставки. Для цього потрібно оформити заяву на відшкодування коштів та надати код платника податків. Та зі свого боку у Фейсбук ми Вам запропонували альтернативне рішення ситуації.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 июля, 2020 год

Олеже, перепрошуємо за затримку :( Наразі Вашим питанням займаються колеги з контакт-центру та комунікують з керівником терміналу в Миколаєві, аби вантаж було доставлено якнайшвидше у відділення №12. Стосовно бонусів - це система знижок, які можна обміняти у відділенні на основні та додаткові послуги «Нова Пошта»: відправлення та отримання посилки, послуги зберігання та пакування.

Можна розрахуватися бонусами частково або повністю: 1 грн бонус-знижки дорівнює 1 грн.

Звісно, у нас є керівництво, та кожен підрозділ (як і його керівник) займається певними процесами компанії, за які відповідає. Якщо у Вас виникають питання, то для цього передбачені наступні відділи: контакт-центр, форма зворотного зв'язку (https://novaposhta.ua/contact), соцмережі.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 июля, 2020 год

Доброго ранку, Олеже!

Аналогічне звернення бачимо у Фейсбук, Ви там детально все описали та надали номер накладної. Все перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт