Продолжение первого отзыва: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Олег Відгук додано 29 липня, 2020 год 56 переглядів

Забыл поделиться словами песни Игоря Талькова за отношения Новой Почты к клиенту!!!!
Покажите мне такую страну,
Где каждый - обманут,
Где назад означает вперед,
И наоборот.
Не вращайте глобус,
Вы не найдете,
На планете Земля стран таких не отыскать,
Кроме той роковой,
В которой вы все не живете,
Не живете, потому что нельзя это жизнью назвать.

Недоліки:

Враньё и Обман!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2020 год

Олеже, Вам телефонував керівник відділення та запропонував 2 варіанти вирішення питання: промокод або компенсацію за затримку (згідно з умовами компанії це 20% від суми доставки за 1 день затримки), ми також пропонували Вам промокод, однак, Ви відмовилися від пропозицій. Наразі наші колеги з відділу компенсацій готують письмову офіційну відповідь, яку буде надіслано на Вашу електронну адресу.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 липня, 2020 год

Олеже, вантаж вже у відділенні. Розуміємо, що ситуація завдала Вам незручностей. Разом з тим, вирішення спірних питань регулюється Публічним договором. А саме, передбачена компенсація транспортних послуг у разі несвоєчасної доставки. Для цього потрібно оформити заяву на відшкодування коштів та надати код платника податків. Та зі свого боку у Фейсбук ми Вам запропонували альтернативне рішення ситуації.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 липня, 2020 год

Олеже, перепрошуємо за затримку :( Наразі Вашим питанням займаються колеги з контакт-центру та комунікують з керівником терміналу в Миколаєві, аби вантаж було доставлено якнайшвидше у відділення №12. Стосовно бонусів - це система знижок, які можна обміняти у відділенні на основні та додаткові послуги «Нова Пошта»: відправлення та отримання посилки, послуги зберігання та пакування.

Можна розрахуватися бонусами частково або повністю: 1 грн бонус-знижки дорівнює 1 грн.

Звісно, у нас є керівництво, та кожен підрозділ (як і його керівник) займається певними процесами компанії, за які відповідає. Якщо у Вас виникають питання, то для цього передбачені наступні відділи: контакт-центр, форма зворотного зв'язку (https://novaposhta.ua/contact), соцмережі.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 липня, 2020 год

Доброго ранку, Олеже!

Аналогічне звернення бачимо у Фейсбук, Ви там детально все описали та надали номер накладної. Все перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт