Name: Хамство в отделении
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 июля, 2020 год 48 просмотров

Добрый день. Пыталась забрать посылку 25.07 в отделении №41 г.Харькова. Во-первых,оператору неплохо было бы научиться верно читать фамилии клиентов, а когда получилось ее изковеркать хотя бы извиниться. Посылка была с наложенным платежом, сразу забрали паспорт на идентификацию так как оплата свыше 5 тыс грн. Затем попросили идентификационный код. где указано,что для получения нужен код? где указано про идентификацию!? Дали посылку на осмотр, были смарт-часы,которые отказывались подключаться к смартфону и очень долго прогружались. Милейшая девушка-оператор спросила недовольным тоном,буду ли я забирать посылку и что вообще-то осмотр длится не больше 5минут (где об этом говорится?!) и что она здесь ночевать не собирается. на часах было 17.45. Замечу: график работы отделения до 18.00 я в отделении находилась не более 10 минут. Я сказала,что в таком случае забирать посылку я не буду на что парень,который стоял рядом со мной в момент осмотра сказал :"свободна"?! Ну уровень обслуживания клиентов на высоте,ребята. Я сказала,что для начала я бы хотела забрать свой паспорт и документы,которые там рукодельница накопировала, но мне швыронули только паспорт. Покинув отделение в 17,48 в шикарнейшем настроении я решила,что обязательно об этом напишу,хотя нужно было бы заснять на телефон и записать фамилию оператора.Так вот, надеюсь вы понимаете.что на одном отзыве я не остановлюсь. Хамить дома будете!

Достоинства:

Удобное расположение

Недостатки:

Хамство, очереди

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 28 июля, 2020 год

Добрий день! Перепрошуємо за викликані незручності. Обов'язково передамо інформацію, аби з працівниками була проведена робота. Сподіваємось, що надалі такі прикрі інциденти не повторяться і ми зможемо виправити Вашу думку на краще.

З детальними правилами огляду вантажу можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Та у зв'язку зі змінами у законодавстві та в процесі ідентифікації працівникам потрібно зробити скан-копії необхідних документів, в тому числі й ІПН.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы