Name: Хамство в отделении
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 28 липня, 2020 год 48 переглядів

Добрый день. Пыталась забрать посылку 25.07 в отделении №41 г.Харькова. Во-первых,оператору неплохо было бы научиться верно читать фамилии клиентов, а когда получилось ее изковеркать хотя бы извиниться. Посылка была с наложенным платежом, сразу забрали паспорт на идентификацию так как оплата свыше 5 тыс грн. Затем попросили идентификационный код. где указано,что для получения нужен код? где указано про идентификацию!? Дали посылку на осмотр, были смарт-часы,которые отказывались подключаться к смартфону и очень долго прогружались. Милейшая девушка-оператор спросила недовольным тоном,буду ли я забирать посылку и что вообще-то осмотр длится не больше 5минут (где об этом говорится?!) и что она здесь ночевать не собирается. на часах было 17.45. Замечу: график работы отделения до 18.00 я в отделении находилась не более 10 минут. Я сказала,что в таком случае забирать посылку я не буду на что парень,который стоял рядом со мной в момент осмотра сказал :"свободна"?! Ну уровень обслуживания клиентов на высоте,ребята. Я сказала,что для начала я бы хотела забрать свой паспорт и документы,которые там рукодельница накопировала, но мне швыронули только паспорт. Покинув отделение в 17,48 в шикарнейшем настроении я решила,что обязательно об этом напишу,хотя нужно было бы заснять на телефон и записать фамилию оператора.Так вот, надеюсь вы понимаете.что на одном отзыве я не остановлюсь. Хамить дома будете!

Переваги:

Удобное расположение

Недоліки:

Хамство, очереди

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2020 год

Добрий день! Перепрошуємо за викликані незручності. Обов'язково передамо інформацію, аби з працівниками була проведена робота. Сподіваємось, що надалі такі прикрі інциденти не повторяться і ми зможемо виправити Вашу думку на краще.

З детальними правилами огляду вантажу можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Та у зв'язку зі змінами у законодавстві та в процесі ідентифікації працівникам потрібно зробити скан-копії необхідних документів, в тому числі й ІПН.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23927 відгуків / 5195779 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби