НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отказ в возмещении испорченной посылки... Ни посылки ни денег!!! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
В мобильном приложении "новая почта" получил уведомление о прибытии посылки из интернет магазина с предложением оплатить стоимость товара и доставки через это же приложение. Отправляясь в отделение, с целью экономии времени и в надежде на порядочность компании "новая почта", предварительно воспользовался предложенной функцией и всё оплатил.
Но увы... посылка оказалась испорчена!
Сотрудники "новой почты" предложили составить претензию, заверив в том, что в течении 3-4 дней деньги вернут на карту. Для полного возмещения посылку оставил в отделении. В этот же день получил смс, в котором сообщили что решение будет принято в течении уже 10 дней. Но снова увы... по истечении срока, пришлось самому обратиться в службу поддержки, где сообщили об отказе в возмещении...
В результате неоднократных обращений в отделение "новой почты" и звонков на горячую линию, удалось выяснить, что причиной такого решения является неправильно оформленная отправителем накладная (допускаю что преднамеренно, для уменьшения стоимости доставки, но со мной не согласовано). Тем нимение сотрудником "новой почты" посылка на доставку была принята, толи из-за некомпетентности, толи по причине халатного отношения.
В результате ни посылки ни денег!!!
Подскажите пожалуйста, правомерно ли взыскание средств с получателя (а именно так я это расцениваю), за "ошибку" отправителя (напомню что это интернет магазин), а также сотрудников транспортной компании, принимавших посылку и недобросовестную доставку самой посылки?! Ведь если бы я не оплатил заранее у компании "новая почта" небыло законных оснований для взыскания с меня средств, а значит, по моему мнению, и удержание моей проплаты не законно.
Куда можно обратиться в такой ситуации? Буду признателен любой информации, так как получить комментарии от самой "новой почты" крайне сложно.
отзыв
Комментарии к отзыву
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виник цей інцидент, хочемо розібратися.