28.05.2020, отделение 86, г. Харьков отправлена посылка "одяг", оценочная стоимость 200 грн (ДВЕСТИгрн). Оператор отделения не используя никаких измерительных приборов (весы, рулетка, прочее) на "глаз" определила вес (фактичний) посылки 10 кг и стоимость отправки 84 грн. На вопрос о весе\цене оператор ответила, что посылка будет упакована в коробку, в противном случае посылка принята к отправке не будет. 28.05.2020, сделав звонок на "Горячую линию" и оставив жалобу, я услышала, что упаковка посылки была произведена в соответствии с внутренней инструкцией НП. 30.05.2020 пришел ответ на жалобу: "При цьому, хочемо зазначити, що пакування здійснюють відповідно до об'єму посилки." Читаем "внутреннюю инструкцию": "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" 2.2. Як пакувати одяг і текстиль Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж 2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий пакет для відправлень. В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати округлі, гострі та крихкі відправлення. Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати гофрокартонну фірмову коробку..
29.05.2020, в г. Киеве, в отделение № 42 была взвешена посылка на весах и вес составил 2 кг 700 гр. (ДВА килограмма СЕМЬСОТ грамм).
1. На каком основании оператор отделения 86 г. Харьков упаковала посылку в коробку, а не в пакет, не предоставив отправителю информацию о правилах упаковки, не предложив на выбор упаковку (пакет\коробку), а в категоричной форме навязала коробку, завысив таким образом стоимость пересылки? 2. Каким образом оператор отделения 86 г. Харьков не используя измерительных приборов (весы\рулетка\прочее) установила фактический вес посылки? 3. В каком пункте "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" указано, что одежда\текстиль должны паковаться в зависимости от объема посылки?
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Расчёт веса и объёма "от фонаря на "глаз""отделение 86 - Харьков, Гвардейцев Широнинцев, 62 - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Читаем "внутреннюю инструкцию": "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" 2.2. Як пакувати одяг і текстиль
Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж
2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий
пакет для відправлень.
В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати
округлі, гострі та крихкі відправлення.
Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю
більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати
гофрокартонну фірмову коробку..
29.05.2020, в г. Киеве, в отделение № 42 была взвешена посылка на весах и вес составил 2 кг 700 гр. (ДВА килограмма СЕМЬСОТ грамм).
1. На каком основании оператор отделения 86 г. Харьков упаковала посылку в коробку, а не в пакет, не предоставив отправителю информацию о правилах упаковки, не предложив на выбор упаковку (пакет\коробку), а в категоричной форме навязала коробку, завысив таким образом стоимость пересылки?
2. Каким образом оператор отделения 86 г. Харьков не используя измерительных приборов (весы\рулетка\прочее) установила фактический вес посылки?
3. В каком пункте "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" указано, что одежда\текстиль должны паковаться в зависимости от объема посылки?
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.