Расчёт веса и объёма "от фонаря на "глаз""отделение 86 - Харьков, Гвардейцев Широнинцев, 62 - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 30 травня, 2020 год 100 переглядів
28.05.2020, отделение 86, г. Харьков отправлена посылка "одяг", оценочная стоимость 200 грн (ДВЕСТИгрн). Оператор отделения не используя никаких измерительных приборов (весы, рулетка, прочее) на "глаз" определила вес (фактичний) посылки 10 кг и стоимость отправки 84 грн. На вопрос о весе\цене оператор ответила, что посылка будет упакована в коробку, в противном случае посылка принята к отправке не будет. 28.05.2020, сделав звонок на "Горячую линию" и оставив жалобу, я услышала, что упаковка посылки была произведена в соответствии с внутренней инструкцией НП. 30.05.2020 пришел ответ на жалобу: "При цьому, хочемо зазначити, що пакування здійснюють відповідно до об'єму посилки."
Читаем "внутреннюю инструкцию": "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" 2.2. Як пакувати одяг і текстиль
 Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж
2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий
пакет для відправлень.
 В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати
округлі, гострі та крихкі відправлення.
Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю
більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати
гофрокартонну фірмову коробку..

29.05.2020, в г. Киеве, в отделение № 42 была взвешена посылка на весах и вес составил 2 кг 700 гр. (ДВА килограмма СЕМЬСОТ грамм).

1. На каком основании оператор отделения 86 г. Харьков упаковала посылку в коробку, а не в пакет, не предоставив отправителю информацию о правилах упаковки, не предложив на выбор упаковку (пакет\коробку), а в категоричной форме навязала коробку, завысив таким образом стоимость пересылки?
2. Каким образом оператор отделения 86 г. Харьков не используя измерительных приборов (весы\рулетка\прочее) установила фактический вес посылки?
3. В каком пункте "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" указано, что одежда\текстиль должны паковаться в зависимости от объема посылки?

Переваги:
  1. НЕТ
Недоліки:
  1. Некомпетентность сотрудников
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год
Доброго ранку!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.
Гость 30 травня, 2020 год
Пакет для одежды до 2кг. Сам же написал что там было 2.7 кг Плюс по объему могло не влезть во что то меньшее
Гость 30 травня, 2020 год
Вы тут поговорить или ссылочку на правила Новой Почты все же кинете?


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
24339 відгуків / 5210923 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1470 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 4.3
3790 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27459 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.3
2127 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.2
706 відгуків
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
119 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.3
3711 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14122 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1174 відгука
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
360 відгуків