Ужасное качество обслуживания: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Наталия Отзыв написан 29 апреля, 2020 год 60 просмотров

Сделала ряд заказов на aliexpress. Пришла одна из посылок, но мне отказались её выдавать. Сказали, что посылка оплачена,поэтому нужен мой паспорт для получения. Так как паспорт не брала, скинули код. Код естественно не пришёл и меня отправили. И случилось чудо!! код пришёл через 10 мин. Я вернулась и показала код. Однако мне сказали, что он одноразовый и уже не действителен!!!! Зачем требовать паспорт, если я называю номер м.т. на который пришло уведомление о доставке посылки, номер посылки и требовать код, который ОДНОРАЗОВЫЙ, приходит с опозданием и приходит на мой же номер м.т.!???
Кроме этого, пришло пришло 2 уведомления с новой почты о других посылках, которые уже едут в моё отделение. Однако они никак не могут доехать уже как 19 и 11 дней!!! Глупые правила получения, только людей напрягаете бегать и доказывать, что они - это они при получении!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 апреля, 2020 год

Наталіє, добрий день, на жаль, не отримали від вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язкового звертайтесь, допоможемо в їх вирішенні.

Гарного дня!

Альона, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2020 год

Наталіє, добрий день! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з незручностями у роботі відділення, але за умовами надання послуг по міжнародним відправленням Одержувач повинен надати представнику "Нова Пошта" номер замовлення або номер міжнародної експрес-накладної, по якій було відправлено посилку, та підтвердити свою особу за допомогою надання підтверджуючого СМС-коду, який був надісланий на номер телефону, що зазначений в полі експрес-накладної «Телефон» у блоці «Одержувач», або надати документи, що підтверджують право на одержання відправлення, зокрема паспорт.

СМС-код дійсний протягом 5 хвилин, тому оператор відділення діяв згідно з регламентом "Нова Пошта".

З приводу інших міжнародних відправлень, на які Ви очікуєте, напишіть нам, будь ласка, номери накладних, ми обов'язково перевіримо інформацію щодо місцезнаходження посилок.

Завчасно дякуємо!

Альона, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23881 отзыв / 5194351 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт