Ужасное качество обслуживания: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Наталия Відгук додано 29 квітня, 2020 год 60 переглядів

Сделала ряд заказов на aliexpress. Пришла одна из посылок, но мне отказались её выдавать. Сказали, что посылка оплачена,поэтому нужен мой паспорт для получения. Так как паспорт не брала, скинули код. Код естественно не пришёл и меня отправили. И случилось чудо!! код пришёл через 10 мин. Я вернулась и показала код. Однако мне сказали, что он одноразовый и уже не действителен!!!! Зачем требовать паспорт, если я называю номер м.т. на который пришло уведомление о доставке посылки, номер посылки и требовать код, который ОДНОРАЗОВЫЙ, приходит с опозданием и приходит на мой же номер м.т.!???
Кроме этого, пришло пришло 2 уведомления с новой почты о других посылках, которые уже едут в моё отделение. Однако они никак не могут доехать уже как 19 и 11 дней!!! Глупые правила получения, только людей напрягаете бегать и доказывать, что они - это они при получении!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 квітня, 2020 год

Наталіє, добрий день, на жаль, не отримали від вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язкового звертайтесь, допоможемо в їх вирішенні.

Гарного дня!

Альона, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2020 год

Наталіє, добрий день! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з незручностями у роботі відділення, але за умовами надання послуг по міжнародним відправленням Одержувач повинен надати представнику "Нова Пошта" номер замовлення або номер міжнародної експрес-накладної, по якій було відправлено посилку, та підтвердити свою особу за допомогою надання підтверджуючого СМС-коду, який був надісланий на номер телефону, що зазначений в полі експрес-накладної «Телефон» у блоці «Одержувач», або надати документи, що підтверджують право на одержання відправлення, зокрема паспорт.

СМС-код дійсний протягом 5 хвилин, тому оператор відділення діяв згідно з регламентом "Нова Пошта".

З приводу інших міжнародних відправлень, на які Ви очікуєте, напишіть нам, будь ласка, номери накладних, ми обов'язково перевіримо інформацію щодо місцезнаходження посилок.

Завчасно дякуємо!

Альона, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23692 відгука / 5188528 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт