Name: Жахливий сервіс
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Victoria Bolotova

› › ›

Victoria Bolotova Отзыв написан 6 марта, 2020 год 90 просмотров

4.03 відправила дуже важливі документи курєрською доставкою до дверей отримувача. По факту посилка не була отримана. Але на сайті статус посилки- отримано. Дзвоню на гарячу лінію , оформлюють заявку начебто щоб розібратись, запитуюсь прізвище оператора і номер заявки - не відповідають, кажуть ,що надішлють СМС з номером заявки та передзвонять. Чекаю до ранку- нічого. Наступного дня знову дзвоню- та сама історія, оформлюють заявку , прізвище оператора замовчують, обіццяють прислати СМС та зателефонувати на протязі години- НОЛЬ! Резюме: Якщо ваша посилка загублена- ви ніколи ії не знайдете і Нова ПОшта вам в цьому не допоможе, бо як виявляється, ніхто в цьому не зацікавлений. Дивно! Невже так важко знайти курєра ,який виконував доставку та зясувати безпосередньо в нього чому посилка не доставлена????
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 марта, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!

Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Напишіть, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка документів. Ми уточнимо деталі.

Віра, "Нова Пошта"

Ответить

Victoria Bolotova 6 марта, 2020 год

Номер 59000492403821. Мені до сих пір ніхто не надав відповіді щодо курєра. Звязались з ним чи ні. І смску ,яку пообіццяли надіслати відразу після розмови з оператором теж чекаю до сих пір

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 марта, 2020 год

Вікторіє, бачимо, що вирішенням питання також займаються колеги з контакт-центру. Ми передали інформацію, аби щонайшвидше з Вами зв'язалися. Зі свого боку, додатково проконтролюємо вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Ответить

Victoria Bolotova 6 марта, 2020 год

На разі дякую, Віра. Буду чекати

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 марта, 2020 год

Вікторіє, маємо інформацію, що наші колеги з контакт-центру вже зв'язалися зі службою доставки та вирішили питання. Також зателефонували Вам та повідомити результати. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивно. Якщо що - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/

Ми завжди на зв'язку. Бажаємо вдалого дня.

Віра, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23700 отзывов / 5188679 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы