Name: Жахливий сервіс
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Victoria Bolotova

› › ›

Victoria Bolotova Відгук додано 6 березня, 2020 год 90 переглядів

4.03 відправила дуже важливі документи курєрською доставкою до дверей отримувача. По факту посилка не була отримана. Але на сайті статус посилки- отримано. Дзвоню на гарячу лінію , оформлюють заявку начебто щоб розібратись, запитуюсь прізвище оператора і номер заявки - не відповідають, кажуть ,що надішлють СМС з номером заявки та передзвонять. Чекаю до ранку- нічого. Наступного дня знову дзвоню- та сама історія, оформлюють заявку , прізвище оператора замовчують, обіццяють прислати СМС та зателефонувати на протязі години- НОЛЬ! Резюме: Якщо ваша посилка загублена- ви ніколи ії не знайдете і Нова ПОшта вам в цьому не допоможе, бо як виявляється, ніхто в цьому не зацікавлений. Дивно! Невже так важко знайти курєра ,який виконував доставку та зясувати безпосередньо в нього чому посилка не доставлена????
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 березня, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!

Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Напишіть, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка документів. Ми уточнимо деталі.

Віра, "Нова Пошта"

Відповісти

Victoria Bolotova 6 березня, 2020 год

Номер 59000492403821. Мені до сих пір ніхто не надав відповіді щодо курєра. Звязались з ним чи ні. І смску ,яку пообіццяли надіслати відразу після розмови з оператором теж чекаю до сих пір

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 березня, 2020 год

Вікторіє, бачимо, що вирішенням питання також займаються колеги з контакт-центру. Ми передали інформацію, аби щонайшвидше з Вами зв'язалися. Зі свого боку, додатково проконтролюємо вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Відповісти

Victoria Bolotova 6 березня, 2020 год

На разі дякую, Віра. Буду чекати

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 березня, 2020 год

Вікторіє, маємо інформацію, що наші колеги з контакт-центру вже зв'язалися зі службою доставки та вирішили питання. Також зателефонували Вам та повідомити результати. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивно. Якщо що - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/

Ми завжди на зв'язку. Бажаємо вдалого дня.

Віра, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23699 відгуків / 5188669 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби