Name: Тупой автоответчик Новой почты.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Сергей Зотов

› › ›

Сергей Зотов Отзыв написан 27 декабря, 2019 год 421 просмотр

На какой х... установили тупой автоответчик на горячий номер новой почты? Если не хотите общаться с клиентами - отрубите связь вообще.Это будет лучше , чем слушать тупую еву. Не знаю как остальные клиенты Н.П. а я не хочу сотрудничать с такой компанией! Цены космос , а сервис плохой. Сроки доставки увеличивают, а цена та же. За меньшие деньги и быстрее возят другие перевозчики ( и на горячей линии отвечают адекватные специалисты). Н.П. давай досвиданье ...!
6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 7 января, 2020 год

Добрий день, Сергію!

Єва — це штучний інтелект, який постійно удосконалюється. Якщо її допомога не розв'яже питання — завжди можна попросити з'єднати з оператором контакт-центру. Сподіваємось на розуміння!

Катерина, "Нова Пошта"

Ответить

Гость 5 сентября, 2020 год

Звоню, прослушиваю запись автоответчика*, прошу соединить с оператором, снова слушаю длинный текст автоответчика, который начинается с фразы: "я зрозуміла..." потом снова нужно просить соединить с оператором... Лично я считаю что данный автоответчик - это проявление неуважения компании Новая Почта к своим клиентам! Цель звонка клиента: "общение, уточнение горящих, спорных.. вопросов. Зачем тратить время клиента на прослушивание автоответчика? Почему после первой просьбы: "соединить с оператором" нужно прослушать три неподходящих варианта и снова просить соединить с оператором?

* автоответчиком называю "искусственный интеллект "Ева".

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23880 отзывов / 5194271 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы