Упаковка и цена доставки (3 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Людмила Отзыв написан 2 декабря, 2019 год 746 просмотров

Мне не совсем понятно, есть коробка для посылок объемным весом до 0,5 кг, которая сама по себе имеет объемный вес 0,51 кг.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Упаковка и цена доставки

И есть тарифы:

И как-то раньше эта лишняя объемная единичка после пятерки вписывалась в указанные на сайте тарифы... Почему же сегодня посылка в коробке 24х17х5 см уехала за 45 грн, вместо 40 грн?
Это первый вопрос.
Теперь второй: почему из отделений пропал пенопласт? Ребята предложили забить пустоты бумагой, но бумага тяжелая, это лишний фактический вес. Причем на сайте пенопласт все же представлен...

Пожалуйста, решите вопросы с объемным весом и отсутствием пенопласта.

Достоинства:

Много отделений
Удобный график работы
216 отделение Киев расширили до 30 кг, за что огромнейшее спасибо!!!
В последнее время посылки приходят на отделения своевременно
За последние 2 года не потеряли ни одной посылки (наших, по крайней мере)
Операторы колл центра стали работать намного лучше по сравнению с 2018 годом, но еще не все готовы говорить с клиентом на удобном ему языке (это минус, с клиентом всегда нужно говорить на его языке, либо нанять переводчика, если оператор сам не владеет языком клиента)

Недостатки:

Непродуманные размеры коробок (или, наоборот, продуманные так, чтобы содрать с клиента +5 грн.)
Отсутствие пенопласта (или любого другого легкого наполнителя для коробок) в отделениях
Пропали бесплатные фирменные кулечки для мелких посылок... (Попробуйте наклеить адрес на предмет 4х2х2 см, не нуждающийся в коробке, рассчитанной на 0,5 кг или упаковать этот предмет в стреч пленку!..)

9 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2019 год

Людмило, доброго ранку!

Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, де об'ємна вага була вказана вище ніж зазначено на коробці?

Щодо пінопластового наповнювача, то компанія "Нова Пошта" відмовилася від нього та перейшла на пакування папером. Детально щодо цього можна ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/5940

Проте пінопластовий лист - може використовуватися для окремих відправлень, аби забезпечити їх цілісність, з умовами пакування можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Людмила 3 декабря, 2019 год

Насчет бумаги в качестве наполнителя... Спасибо за ответ! Но бумага - не лучший вариант... Особенно, когда нужно "защитить" стекло или тонкий пластик. Бумага не спасет такие предметы от повреждений.

Ответить

Людмила 3 декабря, 2019 год

И Вам доброго утра!

Посылка еще не получена, без номера накладной расскажу. Посылка (тюбик 100 г), я сама паковала в обычную коробку Новой Почты (на скрине) 24х17х5 см. И сама же на сайте создала номер накладной. Ошибок никаких нет, фактический вес 100 г + объем коробки 24х17х5 см. Я такие посылки отправляю 1-2 раза в неделю, в этих коробочках. Но я не понимаю, почему всегда доставка стоила 40 грн, а вчера сайт показал стоимость доставки 45 грн.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2019 год

Людмило, аби ми могли розібратися, потрібен номер накладної :(

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187901 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт