Name: Заказ курьера
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Відгук додано 15 жовтня, 2019 год 152 перегляда

Заказали курьерскую доставку, для отправки груза, (временной интервал с 9.00 до 10.00) - переспросил действительно в это время смогут забрать - оператор заверил , что проблем не будет, Но у Новой Почты без проблем не бывает, перезвонил оператор Запорожья - предупредил , что авто забрать груз нет, но точно будет к 11.00 , Но и в 11.00 и в 12.00 авто не было. Перезвонили с Киевского офиса Новой Почты в конце концов - сказали скорей всего ждать неопределенное время - это верх логистики!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 жовтня, 2019 год

Анатолію, добрий день!

Можете написати номер заявки на забір вантажу? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Анатолий 16 жовтня, 2019 год

102-09951945

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Отримали роз'яснення від керівника служби доставки. Дійсно, вантаж не булу забрано в часовий інтервал з 9:00 до 10:00 через навантаження на підрозділ, машина кур'єра в цей час завантажувалася на базі. Про це Вас проінформували та попросили перенести час забору з 10:00 до 11:00. Коли кур'єр приїхав, то вантаж йому не надали, оскільки його вже було відправлено самостійно. Перепрошуємо за незручності. Компанія зараз докладає зусилля, аби врегулювати ситуацію з навантаженням на підрозділи. Сподіваємося на розуміння!

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Анатолий 18 жовтня, 2019 год

Добрый день. Не попросили перенести время, а поставили перед фактом, фактически курьер готов был забрать груз только ближе к 13.00 , задержка курьерской службы 3 часа !!? (Если бы не звонили оператору и не выясняли где авто - то можно было бы ждать и к 18.00)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Анатолію, розуміємо Ваше обурення. Інформація була передана керівництву служби доставки Запоріжжя, аби було вжито відповідні заходи для вдосконалення сервісу. Сподіваємося, що надалі подібного не станеться.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23887 відгуків / 5194423 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби