НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) (Одеса, ул. Гайдара, 5) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 14 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Когда человек не на своём месте
Горячая линия на жалобы пишет или говорит красивые отписки.
Причём крайний раз такого общения был вчера, ГЛ снова пишет красивые отписки и решать проблему не собирается.
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Будемо вдячні за номер накладної, для прикладу. Показать 1 ответ
жахливі послуги
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли детально перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Потеряли посылку
Через "приложение "...новой почты" пишет, что посылка отправлена и указывает дату-время прибытия в мой город, но при этом, когда заходишь в карту-приложения (чтоб увидеть реальное место дислокации) посылка находится в городе-отправителе без движения.
Был озадачен, и задал вопрос через "приложение" в калл-центр №20201226/00024, на который никто на следующий день не соизволил ответить.
Читать отзыв Столкнулся с потерей своей посылки.
Через "приложение "...новой почты" пишет, что посылка отправлена и указывает дату-время прибытия в мой город, но при этом, когда заходишь в карту-приложения (чтоб увидеть реальное место дислокации) посылка находится в городе-отправителе без движения.
Был озадачен, и задал вопрос через "приложение" в калл-центр №20201226/00024, на который никто на следующий день не соизволил ответить.
Далее, утром следующего дня, набрал калл-центр, расказал предысторию, на что мне "их сотрудник" сказал, что все нормально, это в "приложении" ошибки и, что посылка прийдет как пишет "приложение" в мой город.
Успокоился, жду... А уведомления о прибытии нет!!!
Набрал повторно калл-центр в районе обеда текущего дня, задал вопрос. Новому оператору потребовалось уже больше времени, и мне сказали, что мой запрос записан в "системе" под новым №20201226/616647, и все-таки с моей посылкой есть какие-то проблемы (она без движения), будут разбираться и сразу свяжуться! Попросил связаться сегодня, т.к. в посылке ехала деталь, установка которой планировалась на СТО за неделю (а там все расписано по часам), тем более на носу Новый год.
Сижу, жду... Звоню в СТО пробую договориться на 27-28. В этом году уже никуда не поеду, если 27 не привезу (очередь прошла и следующая после НГ)!
Вечером захожу на ФБ страницу "...новой почты", пишу, чтоб подсказали по 2м обращением. Никто не пишет, не звонит, им ПОФИГ!!!
На следующий день звоню повторно в калл-центр, после 2х минутного разберательства, отвечает оператор, что со мной свяжуться и подскажут все по моему вопросу!
Звонят сразу же с другого номера, и... БАМ-БАМ!
-"Мы хотим сообщить, что мы разбираемся и обязательно позвоним как будет результат".
Спрашиваю: "Вы мне для этого позвонили? Чтоб сказать, что разбираетесь?"
Короче смирился, что все всем пофиг, а некомпетентность сотрудников фирм, предприятий итд уже давно норма.
Очень жаль, что все общение происходит с пепсикольными хрупкими девочками по телефону, еле сдерживался, чтоб не нагрубить... Очень хотелось бы поговорить з рук.отдела, зам-зама... итд, чтоб тыкнуть носом!!!
Маємо інформацію, що вантаж віднайшли та його було отримано 2.01.
Перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося, що подібні ситуації більше не повторяться.
СМС ОТ НП неправдивые !!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо всі деталі.
Дякуємо наперед!
Олександра, "Нова Пошта"
10 долбаных символов.вам хватит?
Посылка,которая была отправлена из Львова в Одессу,шла сутки.Это норм.Но из центрального отделения до нужного мне 36 отделения сутки,это,Сцуко,перебор!!!!Голимые тормоза!!!!!!!!!!!
Последняя посылка через эту шарагу .Всем друзьям и знакомым буду расписывать эту контору только как анекдот.А их у меня поверьте,не мало)
Графік прибуття відправлень присутній на нашому офіційному сайті в загальному доступі: https://novaposhta.ua/office/view/id/36/city/%D0%9E%D0%B4%D0%B5%D1%81%D0%B0 . Відділення №36 м. Одеса в будні дні приймають вантажі з 11:00 до 20:00, в суботу до 18:00 та в неділю з 12:15 до 16:00. Посилки прибувають в залежності від навантаження на район, оскільки може прибути як о 11:00 так й ближче до закриття відділення. Сподіваємося на розуміння.
Іван, "Нова Пошта"
надежно
Горе Почта
Супер день!
Доставку курьером до двери детских товаров (еда, подгузники) задержали на три дня от указанного срока. Стоимость услуги была оплачена по предоплате. На второй день связалась со мной диспетчер сообщив что курьер к концу дня обязательно приедет, возможно после окончания рабочего дня. Никто не приехал, не звонил. На следующий (уже третий) день... Читать отзыв История общения с курьерской службой "Нова пошта".
Доставку курьером до двери детских товаров (еда, подгузники) задержали на три дня от указанного срока. Стоимость услуги была оплачена по предоплате. На второй день связалась со мной диспетчер сообщив что курьер к концу дня обязательно приедет, возможно после окончания рабочего дня. Никто не приехал, не звонил. На следующий (уже третий) день по номеру телефона диспетчера никто не отвечал. Обратившись на горячую линию узнала что они не могут связаться со своими сотрудниками, мол те не отвечают на звонки ни диспетчер, ни курьер. Местонахождения моей покупки неизвестно! Отказали мне и в моем предложении самостоятельно забрать мои вещи с отделения/склада. На все мои вопросы и предложения ответ был один :"Ваша заявка принята. Ожидайте, с Вами свяжется менеджер в течении 4 рабочих дней. Вы имеете право на возмещение ущерба, но обсудить этот вопрос сможете с только менеджером. Менеджер САМ с Вами свяжется." !!!!! Вечером приехал долгожданный курьер. Курьер попытался объяснить поведение сотрудников компании: " Между нами девочками, у Вас тут дорогу делают и район не очень, да и водитель видимо устал и решил к Вам не ехать, вот и отписывался что с вами связи не было." К слову о дороге, так будущая проезжая часть засыпана асфальтной крошкой по которой каждый день без проблем ездят автомобили, а улица Малиновского конечно не Ришельевская, но все же .
В итоге получив массу негативных впечатлений от общения с зомби-диспетчерами в течении всего дня, вместо того что бы услышать слова извинения за всю ситуацию, не говоря о минимальном бонусе для постоянного клиента в качестве извинения, диспетчер предложила написать жалобу которую рассмотрят юристы компании.
Друзья, будьте бдительны! Возможно оплата по факту доставки сохранит Вам настроение в случае обращения в эту шарашкину контору.
Так держать!
При утере посылки деньги никто не возвращает.
ДОРОГО
за детский матрасик (120-60) стоимостью 580гр.
я уплатила за доставку 242грн.
С Одессы в БЕЛГОРОД-ДНЕСТРОВСКИЙ.
ПОтому что в Одеском отделении №4 матрасы отпрасляют в деревянных
каркасах(притом сбиты они из того что подруку попало.)
и в два раза больше чем матрас.
для веса.
перевозка матраса 100грн.
а перевозка каркаса 142грн.
МНЕ... Читать отзыв ОЧЕНЬ не довольна работой НОВОЙ ПОЧТЫ дорого.
за детский матрасик (120-60) стоимостью 580гр.
я уплатила за доставку 242грн.
С Одессы в БЕЛГОРОД-ДНЕСТРОВСКИЙ.
ПОтому что в Одеском отделении №4 матрасы отпрасляют в деревянных
каркасах(притом сбиты они из того что подруку попало.)
и в два раза больше чем матрас.
для веса.
перевозка матраса 100грн.
а перевозка каркаса 142грн.
МНЕ ИНТЕРЕСНО ЗАЧЕМ,,,
НЕ рекомендую пользоватся НОВОЙ ПОЧТОЙ.
Считоводы хреновы!!!!
P.S.Адрес почты другой не выбирает в низу.....
ужасное обслуживание