Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, почтомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 3 млрд грн податків і зборів.
Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам - как бизнесу, так и частным лицам - полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в том числе «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Нова Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» - лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтоматы, по адресу - и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за рубежом. Сеть компании насчитывает 4000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 превысило 174 млн. «НП Логистик» - компания, предоставляющая услуги фулфилмента: хранение товара на складах, комплектацию и отправку заказов получателю. «ПОСТ ФИНАНС» - небанковское финансовое учреждение, благодаря которому клиенты компании могут осуществлять денежные переводы и операции с электронными деньгами. «Нова Пошта Интернешнл» развивает международную партнерскую сеть, чтобы предоставлять клиентам услуги по экспресс-доставке не только в Украине, но и за рубежом.
Группа «Нова Пошта» работает с соблюдением всех норм украинского законодательства. За 2018 год Группа перечислила в бюджет страны более 3 млрд грн налогов и сборов.
Втрачена посилка
10 числа, написав в приватні повідомлення на сторінці НП в фейсбуці, що посилка чомусь не рухається. Там відповіли, що перевірять і повернуться. Але відповіді так і не було і 12 числа я знову туди написав. Відповіли лише, що... Читать отзыв 8 Січня 2026 року, я відправив посилку 20451341041925 і до сих пір, вона не надійшла до отримувача. Посилка лише в межах Києва.
10 числа, написав в приватні повідомлення на сторінці НП в фейсбуці, що посилка чомусь не рухається. Там відповіли, що перевірять і повернуться. Але відповіді так і не було і 12 числа я знову туди написав. Відповіли лише, що ситуацію тримають під контролем.
Тоді, не дочекавшись відповіді по суті, 14 Січня, я вирішив ще на всякий випадок, подзвонити по телефону в підтримку НП. Там зареєстрували заяву на пошук посилки і сказали чекати.
На слідуючий день, мені передзвонили і сказали, що посилку знайти не можуть і запропонували мені скласти претензію. Я в той же вечір, самостійно через додаток, зареєстрував претензію на втрату посилки. Все описав, який вміст посилки, скільки він коштує, з пруфами і навіть фотки самої коробки додав (тому що з деяких пір, фотографую всі посилки перед відправленням).
І в той же день, 15 Січня, але вже ввечері, посилка почала рухатися. Мені навіть, через два дні, 17 числа, подзвонили з підтримки і сказали, що типу, все добре, відновився рух, просто дуже велике навантаження зараз і хай отримувач чекає на посилку.
В підтримці зі сторінки фейсбука, теж написали, що все добре, чекайте.
Проходить ще пару днів, посилка так і не дійшла до отримувача, а зависла на "депо 7".
І ось сьогодні, 19 Січня, мені в 10:17 подзвонили з підтримки нової пошти і сказали, що нажаль, посилку так і не знайдено. А почала рухатися вона тому, що в київському терміналі, це було помилкове сканування, тому що там виявилось чомусь задвоене маркування. І лише запропонували, за допомогою оператора НП, подати повторну претензію на втрату посилки. І що відшкодувати можна лише оціночну вартість посилки, не більше(
На додачу, зі сторінки фейсбука, сьогодні приходить повідомлення: "Добрий день! Вантаж отримано. Чи можете це підтвердити?" . З чого вони взяли, що вантаж отримано, я не знаю.
Я тут просто в шоці з цього всього. Вже ж дали надію, що посилка є і що вона рухається, а тут виявляється, що ні. І я не розумію як таке взагалі можливо. Нова Пошта мене дуже підставила.
В посилці був дорогий блок живлення, від стейджбоксу Midas DL32, який коштує новий біля 100 долларів .
Але через те, що посилка має дуже короткий маршрут, тобто відправлялася лише по лівому берегу Києва, і через те, що ніколи з втратою посилки на НП я не стакався, тобто рівень довіри до НП був просто максимальний, то я і оцінив її мінімально(( Ну що з нею може статися, подумав я, це ж лише з одного району Києва в інший(
Нова Пошта, це все взагалі нормально по вашому?
Упаковка за 80 грн! Два куска картона примотаны пленкой
Это не упаковка, а имитация, просто отвратительно, много раз заказывала этот товар и он приезжал в нормальной коробке или просто аккуратно полностью обмотан пленкой. А это какая-то дичь!
Упаковка за 80 грн! Два куска картона примотаны пленкой
Это не упаковка, а имитация, просто отвратительно, много раз заказывала этот товар и он приезжал в нормальной коробке или просто аккуратно полностью обмотан пленкой. А это какая-то дичь!
Сервис ниже нуля
Уже не хотела ничего писать,но случайно увидела, что за доставку в почтомат снимают дополнительные 10грн, в чем моя претензия- три оплаченные мною посылки отправили на отделение,до которого идти три часа, никто не согласовывал этого со мной - с клиентом, который платит вам за сервис и выбирает удобный для себя вариант получения отправления! Дозвонилась оператору( на что тоже... Читать отзыв Крайне убогий сервис!
Уже не хотела ничего писать,но случайно увидела, что за доставку в почтомат снимают дополнительные 10грн, в чем моя претензия- три оплаченные мною посылки отправили на отделение,до которого идти три часа, никто не согласовывал этого со мной - с клиентом, который платит вам за сервис и выбирает удобный для себя вариант получения отправления! Дозвонилась оператору( на что тоже нужно дополнительно потратить время )- сказали что одну посылку переадресуют на почтомат, другую почему-то не могут,как итог- ничего никто не доставил в почтомат! На письма с жалобами никто не отвечает несколько дней,ждут,пока вопрос решится
Была несчастная попытка решить вопрос - один раз набрали,не дозвонились и вопрос закрыли
И отдельно,повторюсь,за почтомат вы берете +10грн
Но и тут же всё не так- из-за морозов ваши почтоматы отказываются работать и открываться. Получается фигня какая-то
Деньги берёте,а услуги на уровне предоставить не в состоянии
Просто фу
Доставка НП и недооператоры
Сервіс погіршився
Ваше звернення 20260115/11015 в роботі. Найближчим часом ми звяжемось з Вами. Перепрошуємо за незручності.
Ваша Нова пошта.
Не надають зворотнього звʼязку по зверненням.
13.01 зроблено переадресацію з поштомату на відділення м Харків
17.01 виїхала з Києва на Харків
Більше питань ніж відповідей, яким чином посилка зʼявилася в Києві без транспортування ТТН
4 дні оформляти переадресацію!... Читать отзыв Шановний Клієнте!
Ваше звернення 20260115/11015 в роботі. Найближчим часом ми звяжемось з Вами. Перепрошуємо за незручності.
Ваша Нова пошта.
Не надають зворотнього звʼязку по зверненням.
13.01 зроблено переадресацію з поштомату на відділення м Харків
17.01 виїхала з Києва на Харків
Більше питань ніж відповідей, яким чином посилка зʼявилася в Києві без транспортування ТТН
4 дні оформляти переадресацію!
Сервіс гіршає, послуги дорожчають!
Посилка стоїть в Київі вже 1 день
Не знаю що там трапилось, але посилки стали дуже довго їхати
20710331896480
Щиро перепрошуємо за затримку 🥺
Вимога проведення службової перевірки м.Львів (кур'єрська доставка)
Жахлива робота гарячої лінії
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Жахлива робота пощтоматів НП
За цим номером, на жаль, ми не знайшли інформації. Перевірте, будь ласка, чи вірно вказали номер.
Бершадь. Гайсинський р-н. Вінницька обл.
Чекаю вічність! Рівень Укрпошти!
Сьогодні 17.01.26 і приходить мені смс що буде посилка в обід 18.01.26
Прикол в тому що моя посилка вже була у мене в місті сьогодні, але чомусь поїхала в київ. Круто! Молодці! Більше користуватись не буду послугами нова пошта так як другу посилку замовляв через Укрпошту того ж самого 15.01.26 і посилка у мене в руках... Читать отзыв Посилку мені відправили 15.01.26
Сьогодні 17.01.26 і приходить мені смс що буде посилка в обід 18.01.26
Прикол в тому що моя посилка вже була у мене в місті сьогодні, але чомусь поїхала в київ. Круто! Молодці! Більше користуватись не буду послугами нова пошта так як другу посилку замовляв через Укрпошту того ж самого 15.01.26 і посилка у мене в руках вже , тільки що забрав! А через вас моя посилка яка вкрай мені потрібна зараз і сьогодні не в мене в руках! бо так було написано що вона буде сьогодні в 12 годині. Що тепер мені робити ? Тепер я підставив через вас людей! Бо там знаходиться запчастина до авто хлопцям на ЗСУ!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Везу туди куди зручно
Потім взагалі змінилося місце доставки.
Як це розуміти?
Жахливі ціни на доставку
Геть жахливе ціноутворення, за який хер стільки грошей за доставку? Зробив відмову, везіть тепер її самі назад у Дніпро курви!
Нова Пошта морозиться з виплатою відшкодування за втрачені товари фулфілментом на зберіганні.
ТТН 20451327305465
Замовлення не відправляють, фулфілмент на повідомлення не відповідає, 4 дні «морозиться», ігноруючи телефонні дзвінки та повідомлення. Після дзвінка на гарячу лінію фулфілмент мені відповідає, що замовлення не може бути відправлене, оскільки товар було втрачено фулфілментом під час зберігання. Термін Нової Пошти «втрачено на зберіганні»... Читать отзыв Отже, наприкінці грудня оформлюю замовлення на відправку товару клієнту. Відправку здійснює фулфілмент Нової Пошти.
ТТН 20451327305465
Замовлення не відправляють, фулфілмент на повідомлення не відповідає, 4 дні «морозиться», ігноруючи телефонні дзвінки та повідомлення. Після дзвінка на гарячу лінію фулфілмент мені відповідає, що замовлення не може бути відправлене, оскільки товар було втрачено фулфілментом під час зберігання. Термін Нової Пошти «втрачено на зберіганні» нормальною мовою означає «вкрадено співробітниками фулфілменту Нової Пошти».
У результаті клієнт анулює замовлення, і я втрачаю і покупця, і 4371 грн з вини недбалості співробітників Нової Пошти.
30 грудня подаю претензію на відшкодування. Мені надходить відповідь, що протягом 3-х днів нададуть відповідь. Чекаємо… Минув тиждень.
Через тиждень запитую: ну як, де виплата компенсації? Валерія Горбенко 6 січня пише мені відповідь, що претензію передано на виплату. Знову чекаємо… Минає ще 10 днів. Виплати немає. Інформації про статус виплати також немає. На всі повідомлення отримую відповідь «уточнюю інформацію», і на цьому все.
Вартість доставки
Замовила пластмасові санки на розетці. З Новояворівська(Львівська обл.) до Угринів (Івано-Франківська обл.) 165 км) сусідня обл. Загалом вартість доставки склала 520 грн. Нова пошта, це вже переходить всі межі, що за несправедливість? 396 грн доставка?! Ви серйозно? Санки легкі як пушок 1 кг. Мені гантелі 30 кг надсилали за 200 грн доставка була.
Добре. Але не... Читать отзыв
Замовила пластмасові санки на розетці. З Новояворівська(Львівська обл.) до Угринів (Івано-Франківська обл.) 165 км) сусідня обл. Загалом вартість доставки склала 520 грн. Нова пошта, це вже переходить всі межі, що за несправедливість? 396 грн доставка?! Ви серйозно? Санки легкі як пушок 1 кг. Мені гантелі 30 кг надсилали за 200 грн доставка була.
Добре. Але не це мене більше вразило. Вразило те, що Ви вписали ще свою упаковку 120 грн? За що це? На фото прикріплена ця жахлива упаковка. АЛЕ ж це пакував продавець, в не Ви! Чому ви мені поставили 120 грн упаковку?
Сервіс жах, тільки гроші здираєте.
Пакування було виконано у відділенні: використано 3-шаровий гофрокартон та стрейч-плівку. Промокод вам уже надіслали. Мирного дня!
Не віддають посилку за дорученням
Читать отзыв Була зроблена переадресація та доручення на отримання посилки , посилка надійшла у відділення і надійшла інформація у додаток на отримання посилки за дорученням . Але робітники відділення не віддали посилку ссилаючись на те що треба спочатку зробити доручення з людини яка не забрала посилку і не виходить на зв'язок на людину яка відправила посилку що не є можливим !!!
Чому Нова пошта не віддає посилку людині якій надійшло сповіщення в додаток про те що вона має забрати посилку ???
Нова пошта тримає посилки в депо та не відправляє їх
Просимо врахувати, що в таких умовах швидкість доставки не може бути гарантована. Посилка не втрачена, робота над її перенаправленням триває.
шантаж на 1000 грн новая почта
Прошу разобраться в этой "схеме" и выдать обратно мне мои посылки. Готов оплатить услуги, которые инициировал.
Просьба со мной связаться
Співробітники нової пошти крадуть посилки
При повторному дзвінку того ж дня в службу підтримки о 17:50 з іншого питання вияснилось що ніякого звернення щодо пропавшої посилки не зафіксовано. Ще раз повторив всі дані оператору і отримав запевнення що все вирішать. Та щаз))).
Ранковий дзвінок оператора (імовірно Оксана) виявив що і цього разу звернення щодо пропавшої посилки не було зафіксоване. Оксана виявилась досить наполегливою, вплоть до хамства, нешановною (попросила не називати її шановною) особою, намагаючись мене переконати що такого звернення не було.
Під час дзвінка в службу підтримки о 12:47 виявилось що нешановна також не зафіксувала звернення щодо пропавшої посилки)))
Нова пошта, ви понабирали в службу підтримки наркоманів? Чи ваші співробітники зі служби підтримки в долі і покривають крадіжки посилок?