Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") отзывы / страница 21
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 1728 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Про якість
Так, треба погратися, щоб за низькою ціною знайти щось на свій смак, а не просто дешеву річ. Як на мене, в тому і суть розпродажу - посидіти і вибрати.
Де ж ви ще такі ціни знайдете як не на розпродажі?
Щодо якості самих товарів,... Читать отзыв Багато разів замовляла на цьому сайті, і ніяких непрмємностей не було в мене.
Так, треба погратися, щоб за низькою ціною знайти щось на свій смак, а не просто дешеву річ. Як на мене, в тому і суть розпродажу - посидіти і вибрати.
Де ж ви ще такі ціни знайдете як не на розпродажі?
Щодо якості самих товарів, то куплені речі нормально перуться.
Зазвичай купляю товари українського виробника. Дуже часто пкції на сайт виходять, і ціни радують, тому що на оф сайті цього ж бренду наприклад, товар чуть не вдвічі дорожче продається.
І відомі світові бренди, прмходять як має бути.
Кастою дуже задоволена
Вітаємо у Вашій особі справжнього знавця онлайн-шопінгу! Так, наш інтернет-магазин працює у форматі флеш-сейлу, коли товар представлено в акціях з шаленими знижками, що змінюють одна одну. Такий підхід дозволяє пропонувати речі за приємними цінами.
Запрошуємо уважно слідкувати за нашими анонсами, адже вже незабаром запропонуємо багато нових брендів, які, сподіваємося, викличуть у Вас інтерес.
Вдалих покупок й гарного настрою!
З повагою, команда modnaKasta.
Жахливий сервіс #2
Кошти за повернення замовлення M20R952 перераховано на Ваш персональний рахунок.
Ми провели розслідування за Вашим зверненням й усунули проблему, через яку сталася затримка в оплаті повернення. Зробимо усе можливе, щоби у подальшому подібне не повторилося.
З повагою, команда modnaKasta.
Покупка муж. спорт. костюма Montana
Купила муж. спорт. костюм Montana!
Покупкой довольна! Обещали в течении 5 раб. дней, получила на 3-тий день!
Размер, цвет, материал ткани - все соответствует!
Спасибо modnaKasta за оперативность и качество!
Мы делаем все возможное, чтобы онлайн-шопинг был быстрым, удобным и дешевым. Поэтому признательны все нашим клиентам, которые присылают нам свои предложения по совершенствованию нашего сервиса на [email protected].
Удачных покупок и отличного настроения во время онлайн-шопинга! Мы готовимся к большой распродаже. Следите за нашими новостями!
С уважением, команда modnaKasta.
Деньги не поступили на персональный счет
59 0003 2613 2121) на сумму 278 грн.
Деньги просила зачесть на персональный счет.
На сайте modnaKasta сделана отметка о том что 25.03.18 возврат принят и возврат оформлен.
Сегодня 29.03.2018 г., деньги до сих пор НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ на персональный счет.
Деньги успешно возвращены на Ваш персональный счет.
С уважением, команда modnaKasta.
Деньги не перечисленны
Заказы были отменены 27 и 28 марта.
Статус возврата денег по заказу М229044 - 2018-03-28 07:03:48 сумма 218.00 грн., по заказу М228ЕХF - 2018-03-28 01:08:40, сумма 101.00 грн.
Банк может начислять деньги на протяжении 3 рабочих дней (зависит от банка). По заказу М228ЕХF Вам начислен бонус 35 грн., который Вы можете использовать на протяжении месяца.
Искренне сожалеем, что Вы поставили нам такой низкий балл за то, что мы аккуратно выполнили свои обязательства.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
отзыв по продукции модной касты
Мы торгуем только оригинальной продукцией от проверенных поставщиков.
Если у Вас есть какие-то сомнения в полученном товаре, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), электронному адресу [email protected], в чате и мессенджере.
Обязательно поможем!
С уважением, команда modnaKasta.
Гетры
Нам важно Ваше мнение. Определение невозвратных товаров содержится в Постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Необычные гетры
Мы ценим наших клиентов и предоставляем им возможность осмотреть невозвратный товар при получении, и, в случае обнаружения какого-либо несоответствия, сделать возврат на месте. К сожалению, Вы не воспользовались этой возможностью.
Нам очень жаль, что такое произошло. Данный товар является невозвратным, так как принадлежит к категории чулочно-носочных изделий и возврату не подлежит. Сообщение об этом было размещено в описании товара.
Просим Вас более внимательно знакомится с описанием товара впредь, чтобы подобная ситуация не повторилась.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Почему отменили заказ?
Второй вопрос: почему нет полных комплектов купальников? Купальных трусиков очень разнообразный выбор, а верха к ним нету! Это что, мода для нудистких пляжей, купи низ без верха? Какого хрена... Читать отзыв Здравствуйте, почему отменился мой заказ М228ЕХF ??? Я долго ждала эти купальные трусики, так как верх постоянно в наличии, а низа не было, наконец то они появились и то отказали мне!
Второй вопрос: почему нет полных комплектов купальников? Купальных трусиков очень разнообразный выбор, а верха к ним нету! Это что, мода для нудистких пляжей, купи низ без верха? Какого хрена вы тогда выставляете на продажу низ купальников если нет верха? Особенно в акциях Н&M! Куча купальных трусиков без верха, а если есть верх, то даже старая бабка такое позорище не оденет!
Нам очень жаль, что пришлось отменить этот заказ. В товаре нашли дефект и вернули его поставщику.
В качестве компенсации Вам был начислен бонус 35 грн., который Вы можете использовать при следующем заказе на протяжении месяца.
Данный бренд - частый гость наших распродаж. Вы можете следить за анонсами акций внизу главной страницы или подписавшись на рассылку анонсов наших акций.
С уважением, команда modnaKasta.
Поменяйте статус заказов !!!
Просим не переживать, мы в курсе проблемы. Работаем над решением. Обновление статусов произойдет автоматически в ближайшее время.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
сегодняшний сюрприз
Обычно товар проверяем перед отправкой клиенту. Искренне расстроились. Ждем фото Вашего товара на [email protected] c указанием номера заказа. Готовы рассмотреть данный случай индивидуально.
С уважением, команда modnaKasta.
поменяйте статус заказов
M21SPF3 - уже давно получен, в статусе - ожидает,
M21SXEX - статус - ожидает, на самом деле получен и сделан возврат - смс о возврате денег не пришло!
M223NN2 - пришло смс, что заказ в пункте самовывоза, в мобильном приложении - только упакован, что в реальности?
И подскажите по one dollar club - заказ № 34955016... Читать отзыв Пожалуйста, поменяйте статус заказов:
M21SPF3 - уже давно получен, в статусе - ожидает,
M21SXEX - статус - ожидает, на самом деле получен и сделан возврат - смс о возврате денег не пришло!
M223NN2 - пришло смс, что заказ в пункте самовывоза, в мобильном приложении - только упакован, что в реальности?
И подскажите по one dollar club - заказ № 34955016 от 31.01.2018 - едет или нет?
Спасибо за оперативность! В прошлый раз при обращении к Вам проблема решилась достаточно быстро!
Вопрос по адекватному отображению в профиле заказа взяли под контроль.
По заказу M21SXEX деньги вернули. Статус возврата - "успешный возврат денежных средств на банковскую карту" (транзакция проведена 2018-03-26 10:23:02 на сумму 227.00 грн.). Обычно банк зачисляет на карту на протяжении от 15 минут до 3 рабочих дней (зависит от банка).
Заказ M223NN2 доставлен в отделение 25 марта. Приглашаем прийти и получить.
По заказу 34955016 - в отделении Укрпочты №65023 должна находиться 1 единица из этого заказа, просим обратиться c паспортом в это отделение. Остальные единицы из этого заказа еще не прибыли в Украину. Если до 31 марта не сможем доставить, вернем деньги.
С уважением, команда modnaKasta.
Проект OneDollarClub
Деньги за него вернули на Вашу банковскую карту.
Банк начисляет деньги на протяжении 3 рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Модна Каста, товары из Китая.
Отзывы по проекту OneDollarClub на данной странице не обслуживаются.
Для получения ответов по данному проекту предлагаем обращаться на [email protected], а также на страницы проекта в Fasebook и Instagram. При этом для быстрого решения Вашего вопроса рекомендуем указывать номер заказа.
С уважением, команда modnakasta.
завис возврат
Что по поводу примерок: на своих отделениях могли бы уже сделать исключение для верхней одежды, головных уборов,... Читать отзыв 28 февраля сделала возврат ( Заказ № M20TNTN) товара из-за брака (дырявый зонт). Поменяйте статус на "отменен", потому что до сих пор значится "в пункте самовывоза"и на сайте постоянно высвечивает "Вас ожидает заказ". Писала уже в вашу поддержку - результата "0". Спасибо.
Что по поводу примерок: на своих отделениях могли бы уже сделать исключение для верхней одежды, головных уборов, обуви. Для примерки этих вещей прятаться за ширмой не нужно. Ваш сотрудник спокойно может наблюдать, как я меряю пальто, шубу...тд. А так заплати пару тысяч за минуту примерки, а потом головная боль с наличкой. Обувь тоже: один сапог подойдет, а второй - нет и что? Поэтому заказы дорогих вещей делать "стремно", уж лучше поехать в обычный магазин и все примерять бесплатно на месте ( еще и помогут).
Статус актуализировали.
С уважением, команда modnaKasta.
Проблема не решена!
Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации.
Жаль, что Вы не проверили невозвратный товар при получении в отделении, чтобы сделать возврат на месте.
Но мы идем навстречу нашим клиентам и просим Вас предоставить фото товара на [email protected] и одновременно выслать нам товар на рассмотрение через то отделение, где Вы его получили.
Более подробную информацию, как это сделать, чтобы ускорить возврат денег, предоставим Вам на почту.
С уважением, команда modnaKasta.
изменения условия использования black
Новая почта прекратила предоставлять услугу оплаты наличными при доставке курьером. Это, к сожалению, сказалось на услугах всех интернет-магазинов, которые используют услуги курьеров Новой почты. Мы надеемся, что ситуация временная, параллельно ищем альтернативные варианты, которые позволят не ухудшить наш сервис. Что изменилось:
1. Курьеры Новой почты не доставляют заказы, оформленные наложенным платежом. Они могут доставить только те, которые были предоплачены. Если Ваш заказ уже оформлен - мы вынуждены попросить Вас забрать его в ближайшем отделении Новой почты.
2. Как владелец Black Вы можете заказать бесплатную доставку, сделав предоплату нового заказа банковской картой на сайте. Если оплата картой неудобна Вам - с Black действует бесплатная доставка в отделения modnaKasta и скидка на оплату доставки в отделения Новой почты.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Они носят форс-мажорный характер и не зависят от нас. Постараемся эту ситуацию исправить, ищем альтернативных поставщиков услуг курьером.
С уважением, команда modnaKasta.
Примерка - НАДЕТЬ!!
Где у вас в правилах указано, что нельзя к товару при осмотре приложить линейку??
Если вы прислали контейнеры для хранения и явно видно, что размер гараздо меньше и я их... Читать отзыв примерка — ПРИМЕРИТЬ, рю, ришь; ренный; сов., что. Надеть (одежду) для определения соответствия мерке, годности по размеру. П. пиджак, туфли. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992
Где у вас в правилах указано, что нельзя к товару при осмотре приложить линейку??
Если вы прислали контейнеры для хранения и явно видно, что размер гараздо меньше и я их при осмотре товара померчла линейкой - Я ИХ НАДЕЛА НА СЕБЯ И ПРИМЕРИЛА???
Укажите на пункт в правилах заприщающий детальный осмотр товара на соответсвие с использование линейки
Спасибо за уточнение. Мы разрешаем провести предварительный осмотр заказа до его оплаты, чтобы покупатель смог проверить его на соответствие: сравнить количество единиц товара, цвет, соответствие указанного на этикетке размера, целостность. Понятно, что это должно происходить на стойке перед оператором и длиться не дольше нескольких минут.
Если Вы собираетесь измерить товар линейкой, то это можно сделать, но при этом нельзя отходить от стойки, и следует вложиться в несколько минут.
В случае обнаружения каких-либо несоответствий, Вы можете на месте вернуть товар.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Что такое примерка?
Два года, без всяких проблем, можно было измерить линейкой длину и ширину подошвы, стельки (если съемная), можно было поставить обувь рядом с детской ножкой дабы увидеть, что не малы на два размера. Теперь на почте заявляют, что это примерка. Но ведь примеркой является одевание обуви, а не измерение! Я и взрослую... Читать отзыв Подскажите, пожалуйста, что стало примеркой обуви в понимании МоднаКаста?
Два года, без всяких проблем, можно было измерить линейкой длину и ширину подошвы, стельки (если съемная), можно было поставить обувь рядом с детской ножкой дабы увидеть, что не малы на два размера. Теперь на почте заявляют, что это примерка. Но ведь примеркой является одевание обуви, а не измерение! Я и взрослую обувь всегда измеряла, обхват брюк или объем груди на полуверах сантиметровой лентой, ведь часто описание на сайте не является действительным. Теперь это запрещено, теперь это не осмотр товара?
Согласно нашим правилам примерка возможна только после оплаты товара. В отделении Новой почты нет примерочных, поэтому клиент может провести примерку только дома.
Для тех клиентов, которые получают заказ в отделении modnaKasta, работают примерочные. Для них также действует правило примерки только после оплаты заказа. Одно исключение - для обуви. В отделении modnaKasta разрешается примерить полпары обуви до оплаты.
К сожалению, то, что Вы описали, никогда не было в наших правилах и является инициативой сотрудников отделения Новой почты, в которое Вы обращались ранее.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Пишу повторно. Так что же с заказом? Жду ответ с 14 марта.
Приглашаем получить его. Срок хранения заказа - 5 дней, по Вашему запросу в службу поддержки можем продлить его хранение еще на 5 дней дополнительно.
С уважением, команда modnaKasta.
Покупка
Нам очень жаль, что такое произошло. Обычно перед упаковкой товар проверяется. Мы готовы разобраться, почему произошло такое несовпадение цвета в описании c действительностm. Просим Вас подсказать номер заказа, чтобы мы могли провести работу над ошибками. Будем признательны за помощь!
Если цвет товара Вас не устраивает, на протяжении 14 календарных дней Вы можете вернуть товар нам. Деньги возвращаем быстро.
С радостью доставим Ваши новые заказы!
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибо СММ.
Вы нас вдохновляете!
Мы стараемся выстроить процессы так, чтобы свести к минимуму влияние человеческого фактора. И в этом на помощь нам часто приходят наши клиенты, которые указывают нам, на чем именно следует сосредоточить наше внимание.
Вы - один из этих людей, за что мы Вам признательны.
Искренне рады, что сегодняшний День клиента для нас начинается с такой большой дозы позитива.
Удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Секонд хенд
Мы рады, что Вам подошли кроссовки, так как очень много уделяем внимания тому, чтобы адаптировать размерные сетки разных брендов.
Поэтому нам вдвойне жаль, что Вы оказались в такой неудобной ситуации с футболкой. Обычно перед упаковкой проверяем всю продукцию. Обязательно разберемся, почему такое произошло.
Мы постарались идентифицировать по Вашему электронному адресу данный товар. Сегодня Вы получили футболку в заказе M21BEBV. Если Вы написали в отзыве об этом товаре, то он относится к возвратным. Вы можете его вернуть на протяжении 14 календарных дней со дня получения. Деньги возвращаем быстро.
Если у нас возникнут вопросы по данному возврату, мы свяжемся с Вами дополнительно.
Подробная информация о том, как возвращать заказ, находится по ссылке https://modnakasta.ua/page/support/returnpolicy/.
С уважением, команда modnaKasta. Показать 1 ответ
Довольна своей покупкой у Вас!!!!
1.Сайт предоставляет максимально удобные условия для клиента,касаемо оплаты и доставки.(Не понимаю тех,кто жалуется на "Кидалово". Чтобы не возникало проблем с денежными средствами,указывайте при покупке "Оплата при получении товара на Новой почте"... Делов-то..Проблем- 0.)
2.Качество,оказалось намного лучше,чем я ожидала!
3.Что касается обслуживания:(Заказывала джемпер по акции 09.03.18) Заказ был обработан быстро,буквально за считанные минуты.Мой заказ был передан поставщику так же очень быстро.Упаковка была указана 13.03-18.03.18,отправка с 14.03-19.03.18. Уже 13.03 мой заказ был упакован,и в этот же день мне был предоставлен товарно-транспортная накладная.Сегодня (14.03.18) я получила свою посылочку!
*Товар герметично и практично упакован-за это +;* На самом товаре никаких повреждений.Все ярлычки(хорошо закреплены), этикеточки и т д присутствовали- и за это вам так же +.
СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШУ РАБОТУ И ВСЕ УСЛОВИЯ,КОТОРЫЕ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!
Если вы до сих пор сомневаетесь ,покупать что-то или нет.Милости прошу,в этом интернет-магазине всё для вас)))Вопросы-ответы+ ; Советы,как правильно сделать свой заказ,чтобы не возникало проблем + ; ну и прочая полезная информация там имеется!))
Вы нас вдохновляете!
Если что - мы тут Черный понедельник организовываем 19 мартf. Будет ураган предложений. Приглашаем! Возможно, что-то себе подберете.
Удачных покупок и прекрасного настроения во время онлайн-шопинга!
Всегда готовы помочь и проконсультировать здесь и по всем каналам службы поддержки!
С уважением, команда modnaKasta.
Пожалуйста, расскажите что с заказом
Искренне сожалеем, что произошла задержка с доставкой. Постраемся решить вопрос как можно скорее.
Спасибо за то, что пользуетесь всеми каналами обратной связи нашей службы поддержки. Обязательно поможем.
Подали повторный запрос на нашу курьерскую службу по статусу доставки партии, в которой находится Ваш заказ, в Одессу.
Ответ сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
С уважением, команда modnaKasta.
Классный магазин.
Всегда рады помочь нашим клиентам по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), электронному адресу [email protected], в чате и мессенджере.
Отличного настроения во время онлайн-шопинга!
С уважением, команда modnaKasta.
Постільна білизна
Щиро шкодуємо, що ви опинилися у такій ситуації.
Постільна білизна належить до тих товарів, що не підлягають поверненню. Тому ми просимо наших клієнтів завжди перевіряти товар на відповідність при отриманні й, у разі потреби, робити відразу повернення.
Через те, що Ви не скористалися цією можливістю, просимо надати фото невідповідності кольору замовленню на нашу адресу [email protected], вказавши у темі номер замовлення й коротко описати причину, й одночасно відправити нам товар на розгляд. Якщо інформація підтвердиться, кошти повернемо швидко.
З повагою, команда modnaKasta.
Сапоги
Если Вы уточните номер заказа, то сможем предоставить ответ. Без номера заказа ничего проверить не можем. Ваш электронный адрес не зарегистрирован в нашей базе.
С уважением, команда modnaKasta.
Люблю ТМ Respect
Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили качество товара, который мы предлагаем. Много работаем, чтобы улучшить процессы проверки товара перед упаковкой и отправкой. А что касается названного Ваши бренда, то передаем Ваше предложение нашему департаменту закупок - для анализа.
Будем рады доставить Ваши новые заказы!
С уважением, команда modnaKasta.
Кожаные сапоги SND
Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой неудобной ситуации. Как правило, на стадии упаковки проверяем товар на соответствие. Но при этом мы готовы разобраться, что произошло. Будем Вам признательны за номер заказа - это нам поможет.
Постараемся решить вопрос быстро.
С уважением, команда modnaKasta.