Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Плохо» / страница 6
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 338 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Очередная задержка по возвратам
Когда будет осуществлен возврат денежных средств??? С такой проблемой сталкиваюсь уже не первый раз и судя по отзывам я не одна такая!!!
Мы отправили запрос для решения этого вопроса. В течение суток его обработают и мы Вас проинформируем.
Возврат денег уточняю
Проверили в нашей системе. Все деньги по возвратам переведены на Вашу банковскую карту. Вот статус переводов: М2Z181E - 2019-05-31 15:31:06 Возврат успешен, M2Z08AM - 2019-06-03 15:25:10 Возврат успешен, M2Z08AL - 2019-05-31 15:30:14 Возврат успешен. После этого деньги к нам не возвращались.
Нам искренне жаль, что произошла такая задержка. Обычно банк начисляет деньги на протяжении 3 рабочих дней. Мы отправили запрос на нашу платежную систему. После выходных сможем выслать Вам на электронную почту отчет по всем трем тразакциям, с которым Вы сможете обратиться в поддержку своего банка для дельнейшего выяснения.
Просим Вас добавить электроный адрес в свой профиль, чтобы мы могли отправить на него отчет. Спасибо за понимание.
Возврат денег
Спасибо за ожидание. Средства за Ваши возвраты успешно возвращены на банковскую карту и будут зачислены в течение 3 рабочих банковских дней.
Возврат денег
Уточните, пожалуйста, все номера заказов, за которые не могут вернуться средства. Обязательно проверим информацию.
Не приходят деньги на карточку, после возврата!
K2XEF74
M2XEF76
M2XEF77
K2XEF79
K2XLVR3
M2XM02D
По заказам K2XEF79, M2XM02D - возврат успешный.
Деньги на карту банк может начислять на протяжении 3 рабочих дней.
Где же возврат средств
Видим, что по Вашему предыдущему обращению уже отправлен запрос на уточнение информации. В течение суток получим ответ и сразу же Вас проинформируем. Средства могут возвращаться от 4 минут до 3 рабочих дней. Показать 1 ответ
Не возращать деньги за возврат
Просьба уточнить номер Вашего заказа, так как по этой электронной почте у Вас нет ни одного заказа в профиле.
И опять бонус верните
Мы отправили запрос на восстановление бонуса, его обработают в течение 2-3 рабочих дней.
Вы можете добавить товар в избранное и заказать немного позже.
Функция"Избранное"
У нас все работает. Если товар из личного списка Избранное клиента выходит в акции, уведомление приходит автоматически.
Пожалуйста, уточните, с каким именно товаром возникла проблема. Проверим и ответим.
Спасибо! Показать 2 ответа
Оформление возвратов M2VS7FE, M2VS7A2
Честно говоря, не ожидала что придется столкнуться у вас ещё и с такой ситуацией. Сбои в зачислении денег на карточку -уже традиция, но... Читать отзыв То есть сначала я получила стандартную отписку, к концу дня вы все же решили проверить, в чем проблема, а теперь мне придется ждать ещё 2 дня - просто ответ. А деньги мне вернутся вообще в неопределенное время?
Честно говоря, не ожидала что придется столкнуться у вас ещё и с такой ситуацией. Сбои в зачислении денег на карточку -уже традиция, но чтобы и возврат в системе не проходил -такого ещё не было. С каждым месяцем, к сожалению, обслуживание не улучшается ((
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Чеки приложила в предыдущем сообщении, хотелось бы уже получить ответ по существу вопроса
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Восстановление бонуса
Восстановление бонуса
Систематичная отмена заказов с бонусами!
СМС рассылка
По поводу сообщений о начале акций с брендами.
Отписаться от них Вы можете только самостоятельно.
Для этого отпишитесь на главной странице нашего сайте от любимых брендов и эти сообщения перестанут Вам поступать.
Восстановите бонус
Возврат денег
Банк может их начислять на карту на протяжении 3 рабочих дней.
Восстановление бонуса
Бонус восстановлен.
Восстановление бонуса
Бонусы восстановлены.
Что с заказом?
ежедневно отодвигается автоматически.
Носите с удовольствием!
Отмена заказа без предупреждения
M2TZZM2
K2TAXTT
Отменили три заказа практически подряд и без предупреждения. И соответственно цена взлетела на треть сейчас.. И почему аж через семь дней отменили заказ, это тоже непонятно, человек рассчитывает наверное на что то..?
Сожалеем, что не смогли доставить Вам эти заказы.
Заказы M2TN695 и M2TZZM2 были отменены с нашей стороны, так как поставщик, к сожалению, не смог доставить эти товары. За каждый заказ Вам начислены бонусы по 35 грн и отправлено уведомление на почту из профиля.
Вы можете добавить эти товары в избранное и оформить позже.
Сделаем все для того, чтобы они были успешно доставлены.
Заказ же K2TAXTT был отменен Вами по причине "Хочу изменить параметры заказа (объединить заказы, поменять размер, добавить бонус и т.д.)".
Частые отмены заказов
Бонус, который был применён к заказу M2TTPVPдо сих пор не восстановили!
Прошу решить данный вопрос и восстановить бонус, применённый к заказу M2TTPVP, который... Читать отзыв Добрый день! На касте заказываю не так давно, но уже успел заметить, что товар по хорошей цене и с добавлением бонусов отменяют! У меня отменили уже три заказа K2TDN8T, M2TFEFZ и заказ с добавлением бонусов M2TTPVP.
Бонус, который был применён к заказу M2TTPVPдо сих пор не восстановили!
Прошу решить данный вопрос и восстановить бонус, применённый к заказу M2TTPVP, который Вы, Каста, отменили из-за отсутствия товара или по какой-то другой причине, лично мне не известной!
Нам жаль, что не смогли доставить Вам этот заказ. Он был отменен нами по той причине, что поставщик, к сожалению, не смог доставить этот товар. Вам был начислен бонус 35 грн в качестве компенсации и отправлено уведомление на почту из профиля.
Для восстановления уже использованного бонуса, Вы можете образаться в нашу службу поддержки.
Мы отправили запрос на восстановление бонуса. В течение нескольких рабочих дней его обработают.
Данный товар Вы можете добавить в избранное и оформить позже. Сделаем все для того, чтобы успешно доставить его Вам.
верните деньги
Заказ № M2T80DV,
футболка не соответствует размерной сетке, указанной на сайте.
Размер S Обхват груди - 84-88 см, а в реальности - 80 см.
Для начисления бонусов за доставку возврата по причине несоответствие/брак необходимо обратиться к нам по любому из каналов обратной связи.
Ваши бонусы за доставку уже в разделе Мои бонусы Вашего профиля на нашем сайте.
Возврат бонусов
Бракованная игрушка
Очень жаль, что Вы с этим столкнулись :(
Вернуть заказ Вы можете в течение 14 дней (сотрудников отделения мы предупредили).
После возврата средств за товар, обратитесь повторно в службу поддержки для возможности компенсации бонуса.
Пожалуйста, обязательно осматривайте заказы при получении, чтобы избежать подобного случая.
Возврат бонуса
Отмена заказа с добавлением бонуса.
Прошу восстановить примененный бонус к заказу M2T9X6X, который был отменен с Вашей стороны.
Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить Вам выбранный товар. Ваш заказ был отменен после проверки отделом качества. Мы обнаружили дефект, товар вернули поставщику, Вам начислили бонус-компенсацию 35 грн. для экономии при следующих покупках.
Бонус, который Вы использовали при заказе, обязательно восстановим. На протяжении 3 рабочих дней он появится в разделе Мои бонусы Вашего профиля.
Если эти брюки Вам очень понравились, то можно их добавить в Избранное, чтобы не пропустить, когда они опять появятся в продаже.
Возврат денежных средств
04.04.2019 оформлен возврат по заказу №К2T292L
05.04.2019 отправлены реквизиты для перечисления денежных средств в ручную, так как на Касте появились проблемы с автоматическим перечислением денег на активные зарегистрированные карты.
06.04.2019 в 5:56 утра от Касты пришло сообщение:Благодарим за предоставленную информацию ожидайте зачисления три рабочих дня по реквизитам которые предоставили
09.04.2019 - обратилась на Касту с просьбой выслать... Читать отзыв Прошу прокомментировать ситуацию:
04.04.2019 оформлен возврат по заказу №К2T292L
05.04.2019 отправлены реквизиты для перечисления денежных средств в ручную, так как на Касте появились проблемы с автоматическим перечислением денег на активные зарегистрированные карты.
06.04.2019 в 5:56 утра от Касты пришло сообщение:Благодарим за предоставленную информацию ожидайте зачисления три рабочих дня по реквизитам которые предоставили
09.04.2019 - обратилась на Касту с просьбой выслать подтверждение о перечислении денег.
Не получила.
Неоднократно звонила операторам.Безрезультатно.
12.04.2019 - денег до сих пор нет.
Сожалеем, что произошла задержка. Сейчас уже нет задержек, проблему решили. Письмо с отчетом о транзакции отправили Вам на электронную почту, которая указана в Вашем профиле.
Взяли вопрос по возврату денег по обоим заказам К2T292L, M2T16N4 под контроль - проверим транзакцию дополнительно.
Ответ предоставим здесь или на Ваш электронный адрес. Показать 1 ответ
Возврат денег
Приносим извинения от лица компании за задержку в возврате денег по техническим причинам. Сейчас работаем над устранением проблемы.
Деньги обязательно вернем. Пожалуйста, ответьте на письмо, которые мы Вам только что отправили. Это ускорит процесс возврата денег. Письмо отправили на адрес, который указан в Вашем профиле на нашем сайте.
Благодарим за помощь в быстром решении вопроса.
Продолжение
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией(
Возврат можем принять на протяжении 14 дней, а получен он был 14.01.2019, поэтому у нас отсутствует возможность принять его обратно.