Name: Какой-то развод
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 15 июня, 2019 год 161 просмотр

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Шесть лет покупаю вещи в этом магазине. За всё время серьёзных претензий не было. Сегодня отправляла возврат на "Новой почте" и с меня взяли плату за услуги, 40 грн., хотя у меня активна "Black". Это уже второй раз. Звонила на "Касту", но мне ничего вразумительного не ответили. Да и вообще, в последнее время как-то всё странно: то меняют адрес склада, на который возвращать, то условия доставки и возврата.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 июня, 2019 год

Юлия, благодарим за отзыв.

В данный момент владельцы карты Black могут вернуть товар бесплатно курьером или через отделение KastaPost. Об этом есть информация в разделе Kasta Black на нашем сайте - вот по этой ссылке https://kasta.ua/page/support/black/.

Отправка возврата через отделение Новой почты оплачивается клиентом. При этом, если возврат товара происходит по причине Брак/Несоответствие, мы возвращаем деньги за доставку и возврат товара. В таком случае просим сохранить чек и отправить его фото нам на [email protected], когда возврат поступит на наш склад и деньги за него будут перечислены на банковскую карту.

Ответить

Юлия 15 июня, 2019 год

Когда я оформляла "Black", было условие бесплатного возврата на весь срок действия этой карты. Теперь вы придумали новые правила. Вы их меняете каждую неделю как минимум! Зачем тогда ваш "Black"? Главное деньги присвоить, а выполнять обязательства не надо?

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.3 5

2734 отзыва / 738245 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины