Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы
с оценкой «Нормально»
/ страница 4

Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
1.9 5
493 отзыва / 734077 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Качество товара

Проблема решена
Людмила Людмила 5 августа, 2019 год
Добрый день. Весной купила спортивный костюм производства Demma Заказ № M2T87LV. Такой симпатичный костюмчик из трикотажа. Через неделю неактивной носки брюки превратились в сплошное полотно с окатышами, кофта еще ничего, в некоторых местах. Писала об этом комментарий к костюму и прикладывала его фото (что с ним произошло). Летом конечно его не носила. Сейчас достала и думаю, а почему за это... Читать отзыв Добрый день. Весной купила спортивный костюм производства Demma Заказ № M2T87LV. Такой симпатичный костюмчик из трикотажа. Через неделю неактивной носки брюки превратились в сплошное полотно с окатышами, кофта еще ничего, в некоторых местах. Писала об этом комментарий к костюму и прикладывала его фото (что с ним произошло). Летом конечно его не носила. Сейчас достала и думаю, а почему за это некачество никто не отвечает??? Почему я должна терять 375 грн или ходит непонятно в каком костюме. Поэтому прошу мне разъяснить могу ли я предъявить претензии относительно качества товара и к кому конкретно. Спасибо
Людмила, спасибо за доверие.
Мы сожалеем, что такое случилось:(.
Гарантийный срок для одежды - это месяц после получения товара.
Вы получили костюм 15 апреля. Срок обращения по гарантии истек.
Вы можете обратиться в центр экспертизы, получить заключение, а потом с ним обратиться к нам.
Показать 3 ответа

Возврат денег по заказу K31NMLL

Проблема решена
Наталья Наталья 1 августа, 2019 год
По моему обращению о возврате заказа вы пишете, что данный номер заказа не существует. Ещё раз проверила его в приложении, скопировала и пишу заново K31NMLL, оформлен 23.07, деньги "перечислены" 31.07.19. Почтовый адрес профиля [email protected]
Наталья, благодарим за уточнение.
Деньги по Вашему заказу переведены. Вот статус возврата 2019-07-31 18:37:20 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Если есть необходимость, можем предоставить выписку о транзакции на Ваш электронный адрес.

Возврат денег по заказу № M31P4T5

Проблема решена
Наталья Наталья 29 июля, 2019 год
По моему вопросу вы ответили:
Проверили оба заказа. У нас видно, что обе транзакции по возврату денег успешные:
M31P4T5 - 2019-07-27 13:41:09 Возврат успешен
K31N830 - 2019-07-27 13:46:49 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней. Если есть необходимость, можем предоставить отчет о транзакции на Вашу электронную почту для обращения в банк.
Вышлите, мне пожалуйста... Читать отзыв
По моему вопросу вы ответили:


Проверили оба заказа. У нас видно, что обе транзакции по возврату денег успешные:
M31P4T5 - 2019-07-27 13:41:09 Возврат успешен
K31N830 - 2019-07-27 13:46:49 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней. Если есть необходимость, можем предоставить отчет о транзакции на Вашу электронную почту для обращения в банк.


Вышлите, мне пожалуйста подтверждение перечисления на электронный адрес
Наталья, благодарим за доверие.
Завтра в рабочее время ожидаем ответ от бухгалтерии.
Сразу отправим его Вам на электронный адрес, указанный в Вашем профиле.
Показать 1 ответ

З нетерпінням очікую повернення коштів

Проблема решена
Tetiana Breha Tetiana Breha 26 июля, 2019 год
Мною, був придбаний 15.07.19 року жакет, 16 липня я його повернула, так як не підйшов розмір. При поверненні дівчина, адмінітстратор, нібито виявила на жакеті воду!!!! у проймі рукава!!! містика якась (воду на жакеті, який лежав у 2-ох пакетах, і не у вологому місці), де вода могла взятись на жакеті залишається загадкою)) воду вона виявила, після того, як закінчила розмову... Читать отзыв Мною, був придбаний 15.07.19 року жакет, 16 липня я його повернула, так як не підйшов розмір. При поверненні дівчина, адмінітстратор, нібито виявила на жакеті воду!!!! у проймі рукава!!! містика якась (воду на жакеті, який лежав у 2-ох пакетах, і не у вологому місці), де вода могла взятись на жакеті залишається загадкою)) воду вона виявила, після того, як закінчила розмову по мобільному телефону (тобто ймовірність того, що ця вода туди попала саме з її рук залишається великою). І так, вона примає в мене повернення і вказує його як проблемне. Чекаю гроші. Через 3 дні телефоную (19.07), кажуть ваше повернення проблемне і підлягає детальній перевірці. Треба чекати 5 днів+3дні на повернення коштів. 20.07 на електронну адресу приходить лист: "повернення прийнято та оформлено. Гроші за товар будуть перераховані на вашу карту протягом 3 днів. 24.07 гроші не прийшли, телефоную в Касту, кажуть, ваше повернення проблемне вам треба почекати 5 днів+3дн на переказ коштів, кажу вже прочекала 5 дн. і 3 дн. повернення коштів мало вже відбутися, про що мені прийшов відповідний лист на електронну адресу. У відповідь на моє питання оператор каже, в нас технічні проблеми!!!)) через 2 дні гроші вам повернуть, вже пройшло 3 дні, а гроші так і не повернули!!!! Так от, шановна Кasta питаю вас ще тут коли повернуть мої гроші за замовлення № K312SS2.
Тетяно, дякуємо за відгук.
Щиро перепрошуємо за затримку, що виникла. Питання повернення коштів за Вашим поверненням вже вирішено.
Їх вже перерахували Вашому банку.
Банк може нараховувати кошти протягом 3 робочих днів.
Показать 1 ответ

Об акциях и ценах

Проблема решена
Людмила Людмила 26 июля, 2019 год
Доброе утро! Заканчивается почти лето, с середины июля во всем мире начинается распродажа летнего ассортимента. А что мы видим у вас??? Акции на летние платья? Да! Есть! Но...почему цена по акции на них выше чем была, например, месяц назад??? Как называется ваша политика? Два-три года наблюдаю, как из сезона в сезон "путешествуют" изделия прошлых лет! Не говорю уже о "скудном"... Читать отзыв Доброе утро! Заканчивается почти лето, с середины июля во всем мире начинается распродажа летнего ассортимента. А что мы видим у вас??? Акции на летние платья? Да! Есть! Но...почему цена по акции на них выше чем была, например, месяц назад??? Как называется ваша политика? Два-три года наблюдаю, как из сезона в сезон "путешествуют" изделия прошлых лет! Не говорю уже о "скудном" ассортименте, например, бренда Issa...Так почему не использовать ситуацию и продать летний ассортимент ...???
1 согласен
Людмила, благодарим за отзыв.
Мы обязательно передадим Ваши ожидания нашему поставщику. Обратите внимание, что еще сутки будет продолжаться акция на летний ассортимент этого бренда https://kasta.ua/uk/market/povsednevnye-platya/20/3212/?campaigns=true.
Возможно, что-то Вам подойдет?
Показать 1 ответ

Возврат денег

Ирина Ирина 25 июля, 2019 год
Добрый вечер! Хотелось бы уточнить, когда будет возврат денег по заказу K31752T. Возврат был оформлен 24.07, но деньги так и не перечислены. Спасибо.
Ирина, спасибо за вопрос.
Ваш возврат прибыл на склад 24 июля. Вы его вернули по причине Брак/Несоответствие, поэтому он должен пройти проверку отделом качества. Обычно в таких случаях деньги возвращаем на протяжении 5 рабочих дней.
Просим Вас немного подождать. Деньги обязательно вернем.

Верните бонус

Проблема решена
Алена Алена 23 июля, 2019 год
Верните бонус в размере 50 грн. использованные в заказе M3195NF, и который пришел с совершенно другой расцветкой. Фото ниже предоставляла
1 согласен
Алена, спасибо!
Бонус восстановлен. Приятных покупок!

Как обычно отмена выгодных заказов

Светлана Ф. Светлана Ф. 4 июля, 2019 год
Уже устала просить восстановить бонусы за отмененные вами товары. Причем, как обычно, самые выгодные по цене. По заказу M30DL6S жду возврата пятый день, а обещали в течение 2 дней. По заказу K30STMX отменили сегодня. Жду.
Рады приветствовать Вас снова, Светлана!
Спасибо за ожидание. Бонусы восстановлены :)
Условия бонусов будут указаны в разделе "Бонусы".

ЗАКАЗ M30A221

Проблема решена
Александр Александр 27 июня, 2019 год
Заказ приедет в пункт самовывоза 28-29 июня?Упакован он был 25 числа.smilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmilesmile
Александр, благодарим за доверие.
Видим в программе, что прибытие заказа в отделение KastaPost ожидается в ближайшее время.
Ожидайте, пожалуйста, сообщение об этом. Со своей стороны подали запрос на склад для уточнения информации.
Уточнение по поводу работы наших отделений: 28 июня они не работают, все остальные дни - в стандартном режиме.

Вопрос по возврату

Проблема решена
Наталья Наталья Наталья Наталья 25 июня, 2019 год
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после отправки посылки на возврат нужно присылать номер накладной?
2 согласны
Наталья, благодарим за вопрос.
Обычно не просим присылать нам номер накладной по возврату, но советуем сохранить квитанцию.
По крайней мере до тех пор, пока возврат не будет принят и деньги не будут возвращены.

Вопрос по возврату товара

Проблема решена
Наталья Наталья Наталья Наталья 25 июня, 2019 год
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, по какому адресу оформить возврат купленного товара. На сайте в одном разделе указан г. Бровары, во втором - Киев Харьковское Шоссе. (Отправлять буду Новой почтой). И еще вопрос - чек нужно также вложить в посылку вместе с заявлением на возврат?
2 согласны
Наталья, благодарим за вопрос и внимательность.
Все отправления необходимо отправлять по следующему адресу: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У», ООО «Маркасон». Чек об оплате возврата следует оставить себе. В посылку вложить только заявление о возврате.
Ошибку на сайте исправим.

Бонусы/обращение

Проблема решена
Мия Мия 13 июня, 2019 год
Ответ представителя Kasta 23 мин 11 сек назад
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту... Читать отзыв
Ответ представителя Kasta 23 мин 11 сек назад
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту [email protected] о том, что нашли цену дешевле, и мы обработаем Ваше обращение

Спасибо, тогда подождем, всего доброго :)
Мия, нам важно Ваше мнение.
Мы признательны за Ваше желание сделать наше предложение более выгодным. Удачных покупок!

Контроль цены/бонусы

Проблема решена
Мия Мия 13 июня, 2019 год
Здравствуйте, а что случилось с контролем цены, функция "нашли дешевле, сообщите?" Больше не хочеться быть лучшими?)) Окей, а как быть если бросил бонусы ранее и уже неделю их никто не рассматривает и не сбрасывает? Их начислят? Я ведь успела) Очень жаль что упразнили, именно этот факт позволял иногда сделать выбор в пользу Касты :)
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту [email protected] о том, что нашли цену дешевле, и мы обработаем Ваше обращение

Как это понимать?!

Алена Алена 11 июня, 2019 год
Эти товары уже стоят в беспрерывном резерве на протяжении последних 2 часов, а обновляя страницу в очередной раз я увидела время резерва этих двух товаров 125 минут!!!. Разберитесь, кто у вас такими привилегиями пользуется!
Добрый день, Алена.
Данные товары закончились, но информация на тот момент не успела обновиться, поэтому было указано, что товар в резерве.
Вы можете добавить его в избранное и оформить позже, когда акция повторится.

О возврате

Людмила Людмила 6 июня, 2019 год
Почему=то Новая почта по двум заказам написала "отказ", хотя доставки еще не было. Звонила на НП, будут разбираться, но на всякий случай непонятно почему в течение 1 дня отправили в отказ. № M2ZBT0D № M2ZDMK4. Подстрахуйте, пожалуйста
Людмила, благодарим за ожидание.
Посылки должны доставить Вам. Получили ответ от Новой почты, то сейчас их служба поддержки общается с Вами. Со своей стороны будем держать Ваше обращение под контролем.
Показать 1 ответ

Верните бонус

Проблема решена
Алена Алена 26 мая, 2019 год
Восстановите пожалуйста бонусы использованные в заказе M2XVE06 в размере 50 грн., за отмененный по вашей причине заказ
Алена, нам искренне жаль, что не смогли доставить выбранный Вами товар.
Бонус восстановлен.

Возврат денег на карточку, восстановление бонусов

Проблема решена
Наталья Наталья 24 мая, 2019 год
Добрый день! Сегодня оформила в отделении Каста возвраты по заказам № M2XMM3T, M2XMLX7. Деньги не возвращаются - опять приходит СМС о невозможности зачисления на карточку. Карточка в личном кабинете прикреплена.
Кроме того, так и не восстановлены бонусы 79 грн. за отмену заказа M2XK92K
Наталья, благодарим за доверие.
Возврат денег по заказам M2XMM3T, M2XMLX7 успешен. Программе понадобилась вторая попытка для этого. Банк начисляет деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней.
О том, что бонус восстановлен, отправили Вам письмо на электронный адрес, так как не смогли Вам дозвониться.

О ценах на товары

Людмила Людмила 22 мая, 2019 год
Пользуюсь два года сайтом, а также сайтами некоторых производителей, товары которых реализуются на Касте.
Админы! Я понимаю, что существуют разные маркетинговые ходы с целью привлечения клиентов. Но...какие-то пределы должны быть. Почему первоначальная цена завышена в несколько раз нежели на сайтах изготовителя, а по акции продается и то выше цены производителя. Курточки по 2800, а у производителя цена без акции 1200... Читать отзыв
Пользуюсь два года сайтом, а также сайтами некоторых производителей, товары которых реализуются на Касте.
Админы! Я понимаю, что существуют разные маркетинговые ходы с целью привлечения клиентов. Но...какие-то пределы должны быть. Почему первоначальная цена завышена в несколько раз нежели на сайтах изготовителя, а по акции продается и то выше цены производителя. Курточки по 2800, а у производителя цена без акции 1200 грн, а вас же по акции она составляет 1400!!!
Добрый день, Людмила!
Цена регулируется поставщиком. Вы можете добавить товар в избранное и оформить заказ позже, когда на него появится акция.
Если же Вы нашли акционный товар дешевле на другом сайте, чем у нас, Вы можете заполнить заявление на контроль лучшей цены в карточке акционного товара на сайте. Мы обязательно проверим информацию и начислим бонус.

Восстановление бонусов

Проблема решена
Екатерина Екатерина 20 мая, 2019 год
Писала ещё в среду по поводу восстановления бонусов M2VTNLL, K2LFZ6E, K2MKPK6, M2L2PBZ, M28RLA2, M28NZ2V, M2DPLTA (за детские джинсы). Девушка сегодня днём позвонила и сказала, что бонусы восстановили. Но пока вижу, что бонус восстановили только за заказ K2RRBK6. За заказ M2VNAML мне начислили 0 гривен, хотя покупка была сделана на 115 гривен и бонус был использован в 15 гривен. И... Читать отзыв Писала ещё в среду по поводу восстановления бонусов M2VTNLL, K2LFZ6E, K2MKPK6, M2L2PBZ, M28RLA2, M28NZ2V, M2DPLTA (за детские джинсы). Девушка сегодня днём позвонила и сказала, что бонусы восстановили. Но пока вижу, что бонус восстановили только за заказ K2RRBK6. За заказ M2VNAML мне начислили 0 гривен, хотя покупка была сделана на 115 гривен и бонус был использован в 15 гривен. И за заказ M2VTNLL восстановили целую 1 гривну на 1 день при покупки от 273 гривен (которые сегодня же и сгорели), хотя покупка была сделана на 207 гривен и бонус был применён в 38 гривен. Вы знаете, я очень много чего покупала у Вас и без тех бонусов, просто иногда приятно купить что-то и со скидкой, это даёт возможность клиентам задерживаться у Вас надолго. Если хотите, можете ничего не восстанавливать, Вы можете сэкономить 50 гривен, но оттолкнёте 500 гривен и скорее всего клиента. И не из-за денег оттолкнёте, а просто из-за отношения, поэтому можете больше не утруждать себя и не звонить мне по поводу того, что восстановили мне только 1 гривну, не тратьте своё время, пожалуйста. А 3 звезды просто для того, чтобы не портить Вам рейтинг... Kasta - Восстановление бонусов
Добрый день, Екатерина!
Мы отправили запрос на уточнение информации по этим заказам. Он будет обработан в течение нескольких рабочих дней.
Так же большая просьба обращаться по поводу восстановления бонусов сразу же после возврата заказа или отмены с нашей стороны. Это поможет решить вопрос скорее :)
Показать 1 ответ

Вопрос по доставке

Проблема решена
Елена Елена 14 мая, 2019 год
Почему не пакуете Заказ № M2X6EK2? Товар у вас в наличии. Два дня стоит в статусе "Оформлен". Начинаете отодвигать даты - это говорит о том, что вам не выгодно его отдавать по использованным бонусам и следовательно надо ждать отмены.
И еще,когда уже будет акция на С.Скандал? Что-то очень затянулись ваши "организационные вопросы". Я так понимаю, этот магазин с вами больше... Читать отзыв
Почему не пакуете Заказ № M2X6EK2? Товар у вас в наличии. Два дня стоит в статусе "Оформлен". Начинаете отодвигать даты - это говорит о том, что вам не выгодно его отдавать по использованным бонусам и следовательно надо ждать отмены.
И еще,когда уже будет акция на С.Скандал? Что-то очень затянулись ваши "организационные вопросы". Я так понимаю, этот магазин с вами больше не работает.Может стоит упростить условия для поставщиков, иначе скоро останется один Китай и залежалая Италия.
При всех негативах, много хорошего было куплено у вас, за это спасибо.
Добрый день, Елена.
Доставка акционных товаров занимает от 3 до 8 дней.
Ваш заказ оформлен 12 мая. Ожидайте, пожалуйста. Как только мы получим товар от поставщика, сразу же отправим его.
Касательно бренда С. Скандал — спасибо, мы передадим Ваше пожелание на рассмотрение.

Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2

Проблема решена
Наталья Наталья 8 мая, 2019 год
На сайте у вас по-прежнему указан быстрый возврат товаров через отделения KastaPost с "мгновенным" возвратом денег на карту. Или все-таки у вас сбой в программе и вы попытетесь разобраться?
Наталья, благодарим за отзыв.
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.

Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2

Проблема решена
Наталья Наталья 8 мая, 2019 год
У вас изменились правила возврата? Теперь возврат в отделении оформляется не сразу? Еще вчера оформляла возврат - и он сразу был отражен в личном кабинете
Наталья, благодарим за отзыв.
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.

Проблемы с возвратом денег продолжаются

Проблема решена
Татьяна Татьяна 2 мая, 2019 год
Здравствуйте!
Не проходят возвраты по ряду заказов. Обращалась несколько раз, обещали разобраться. С картами все в порядке.
заказы
M2V63L2 M2V2FAB M2TM504 M2TKZ08
Это старые. Есть еще ряд оформленных сегодня.
Доброе утро, Татьяна!
Приносим извинение за задержку в решении вопроса.
Мы подали запрос в бухгалтерию на возврат денег по реквизитам.
О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
Показать 2 ответа

Восстановите бонус

Проблема решена
Алена Алена 24 апреля, 2019 год
Восстановите пожалуйста примененный в заказе M2TN49T бонус в размере 35 грн., поскольку емкость для хранения пришла поцарапанная и грязная, и рукавица для пыли так же была грязная. Соответственно я вынужденна была отказаться от заказа. Сотрудник отделения сделал пометку об этом. Заранее благодарю
Алена, благодарим за доверие.
Чтобы мы могли восстановить бонусы по возврату с причиной "Брак/Несоответствие", необходимо, чтобы в нашей внутренней программе отобразилось, что отдел качества зафиксировал возврат. Обычно это происходит на протяжении 3 рабочих дней после поступления возврата на склад.
Просим Вас немного подождать и обратиться к нам повторно. Бонус обязательно восстановим.

Повернення грошей

Проблема решена
Ирина Ирина 20 апреля, 2019 год
Доброго дня, сьогодні оформила повернення замовлення M2TVB6K і вже другий раз прийшла смс на телефон, що неможливо повернути гроші, хоча картка прикріплена в особистому кабінеті. Будь ласка, розберіться і поверніть гроші .
Ірино, дякуємо за відгук.
Інформація про Ваше повернення ще не відобразилася у системі, тому вона не може зробити перерахування. Протягом доби кошти зайдуть на карту автоматично. Просимо трошки почекати.
Перепрошуємо за незручності.

Согласование возврата

Проблема решена
Инна Инна 15 апреля, 2019 год
Прошу принять возврат по заказу M2T8ZS3 Код товара 51799972, по причине обнаружения брака уже дома. Фото прилагаю - несимметрично обшито, есть недошив.
С уважением Инна Артемчук
Добрый день, Инна!
Сожалеем, что Вам пришлось с этим столкнуться.
Вы можете вернуть данный товар на рассмотрение складом в течение 14 дней. Уточните, пожалуйста, каким способом будет произведен возврат заказа?
Показать 1 ответ

Возврат денег

Проблема решена
Лилия Лилия 13 апреля, 2019 год
Прошу вернуть деньги на банковскую карту за отмененные заказы М2ТВТ38 и К2ТВРХ5. Ещё вчера утром было сообщение, что деньги перечислены кастой, но пока нет. Один из заказов магазин отменил сам
Лилия, благодарим за отзыв.
Если Вам пришло сообщение о том, что операция по возврату денег успешная, значит деньги ушли с нашего счета и не вернулись. Банк обычно начисляет их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих (не-выходных) дней, но может это делать и быстрее - зависит от политики банка.
Статус транзакции по заказу М2ТВТ38 - 2019-04-12 08:54:33 Возврат успешен. Статус по заказу К2ТВРХ5 - 2019-04-12 14:28:38 Возврат успешен.
Если на протяжении 3 рабочих дней деньги не поступят на банковскую карту, напишите нам, пожалуйста. Но обычно банки вкладываются в этот срок:)

жакет з дирками

Проблема решена
Муха Цокотуха Муха Цокотуха 11 апреля, 2019 год
Отримала сьогодні замовлення K2TARF4, оглянула, вигляд ніби нормальний, на комірці були не значні забруднення, але вирішила що вдома почищу, одяг стоковий, можливо довго в магазині продавався і пропав порохом. Вдома вирішила приміряти і пальці в рукавах застрягли в дирках. Вивернула рукави, а там дирки, я в шоці Як таке можна продавати, де дивиться відділ... Читать отзыв Отримала сьогодні замовлення K2TARF4, оглянула, вигляд ніби нормальний, на комірці були не значні забруднення, але вирішила що вдома почищу, одяг стоковий, можливо довго в магазині продавався і пропав порохом. Вдома вирішила приміряти і пальці в рукавах застрягли в дирках. Вивернула рукави, а там дирки, я в шоці Kasta - жакет з дирками Kasta - жакет з дирками Kasta - жакет з дирками Як таке можна продавати, де дивиться відділ контролю з якості? Як взагалі модель на фото одягнула цей жакет? Завтра їду на пошту повертати.
Бачу цей жакет і зараз продається (артикул 120589690), це їх два було? Можливо інший без пошкоджень?
Доброго дня, Світлано!
Шкодуємо, що Вам довелося з цим зіткнутися :(
Якщо всі бірки на місці, повертайте замовлення протягом 14 днів на розгляд складом. Наші спеціалісти з контролю якості перевірять - як таке могло статися!
Будь ласка, при отриманні замовлення обов'язково уважно його оглядайте, так як у Вас є можливість відмовитися від його отримання.
Щойно ми отримаємо Ваше повернення, його розформують протягом 3-5 робочих днів.
Якщо у нас виникнуть додаткові запитання, ми з Вами зв'яжемося.
Показать 2 ответа

просьба восстановить бонус

Проблема решена
Елена Елена 6 апреля, 2019 год
Заказ № M2T5SP1 отменен вами сегодня, в нем был использован бонус в сумме 35 грн. Просьба восстановить. Когда уже ваши айтишники эту функцию автоматизируют?
Елена, благодарим за доверие.
Искренне сожалеем, что нам не удалось доставить Ваш заказ. Вам начислен бонус-компенсация для экономии при следующих заказах. Бонус, использованный при этом заказе, восстановлен.
Айтишникам Ваше предложение передали:)

Вопрос по акции

Елена Елена 19 марта, 2019 год
 Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Обьясните мне пожалуйста, в чем заключается акция (да еще по ценам "черной пятницы), если цена товара осталась та же, что и в обычный день?. Например акция Oodji, давно лежал гольф в Избранном, ждала акцию....и что? Зачем вы тогда включаете такие товары в акцию, если цену не снижаете?
И еще,Заказ № M2REV1B вернула почти неделю назад по причине брака (дыра на... Читать отзыв
Обьясните мне пожалуйста, в чем заключается акция (да еще по ценам "черной пятницы), если цена товара осталась та же, что и в обычный день?. Например акция Oodji, давно лежал гольф в Избранном, ждала акцию....и что? Зачем вы тогда включаете такие товары в акцию, если цену не снижаете?
И еще,Заказ № M2REV1B вернула почти неделю назад по причине брака (дыра на спинке) висит в профиле как не полученный, почему?
Елена, Ваш возврат прибыл на склад
В ближайшее время статус заказа обновится - как только возврат будет принят отделом качества.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 493 отзывов
Интернет-магазины
Бодо
Бодо

Рейтинг: 5
2761 отзыв
Аукцион Violity
Аукцион Violity

Рейтинг: 2.4
551 отзыв
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
938 отзывов
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.5
4127 отзывов
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3561 отзыв
Магазин Боб Марли
Магазин Боб Марли

Рейтинг: 4.3
103 отзыва
doslidna-stantsiya.net
doslidna-stantsiya.net

Рейтинг: 1.1
14 отзывов
Интернет-магазин newbox_ua
Интернет-магазин newbox_ua

Рейтинг: 2.9
52 отзыва
Braggart.ua
Braggart.ua

Рейтинг: 4.6
76 отзывов
Elmir.ua
Elmir.ua

Рейтинг: 1.4
108 отзывов