Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 494 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
почему висят возвраты?
Вчера Ваши возвраты поступили на наш склад. На протяжении 5 рабочих дней они пройдут проверку отделом качества.
Следите, пожалуйста, за изменением статуса возврата в своем профиле на нашем сайте.
Мы держим Ваше обращение под контролем. Показати 1 відповідь
Качество товара
Мы сожалеем, что такое случилось:(.
Гарантийный срок для одежды - это месяц после получения товара.
Вы получили костюм 15 апреля. Срок обращения по гарантии истек.
Вы можете обратиться в центр экспертизы, получить заключение, а потом с ним обратиться к нам. Показати 3 відповіді
Возврат денег по заказу K31NMLL
Деньги по Вашему заказу переведены. Вот статус возврата 2019-07-31 18:37:20 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Если есть необходимость, можем предоставить выписку о транзакции на Ваш электронный адрес.
Возврат денег по заказу № M31P4T5
Проверили оба заказа. У нас видно, что обе транзакции по возврату денег успешные:
M31P4T5 - 2019-07-27 13:41:09 Возврат успешен
K31N830 - 2019-07-27 13:46:49 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней. Если есть необходимость, можем предоставить отчет о транзакции на Вашу электронную почту для обращения в банк.
Вышлите, мне пожалуйста... Читати відгук По моему вопросу вы ответили:
Проверили оба заказа. У нас видно, что обе транзакции по возврату денег успешные:
M31P4T5 - 2019-07-27 13:41:09 Возврат успешен
K31N830 - 2019-07-27 13:46:49 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней. Если есть необходимость, можем предоставить отчет о транзакции на Вашу электронную почту для обращения в банк.
Вышлите, мне пожалуйста подтверждение перечисления на электронный адрес
Завтра в рабочее время ожидаем ответ от бухгалтерии.
Сразу отправим его Вам на электронный адрес, указанный в Вашем профиле. Показати 1 відповідь
З нетерпінням очікую повернення коштів
Щиро перепрошуємо за затримку, що виникла. Питання повернення коштів за Вашим поверненням вже вирішено.
Їх вже перерахували Вашому банку.
Банк може нараховувати кошти протягом 3 робочих днів. Показати 1 відповідь
Об акциях и ценах
Мы обязательно передадим Ваши ожидания нашему поставщику. Обратите внимание, что еще сутки будет продолжаться акция на летний ассортимент этого бренда https://kasta.ua/uk/market/povsednevnye-platya/20/3212/?campaigns=true.
Возможно, что-то Вам подойдет? Показати 1 відповідь
Возврат денег
Ваш возврат прибыл на склад 24 июля. Вы его вернули по причине Брак/Несоответствие, поэтому он должен пройти проверку отделом качества. Обычно в таких случаях деньги возвращаем на протяжении 5 рабочих дней.
Просим Вас немного подождать. Деньги обязательно вернем.
Верните бонус
Бонус восстановлен. Приятных покупок!
Как обычно отмена выгодных заказов
Спасибо за ожидание. Бонусы восстановлены :)
Условия бонусов будут указаны в разделе "Бонусы".
ЗАКАЗ M30A221
Видим в программе, что прибытие заказа в отделение KastaPost ожидается в ближайшее время.
Ожидайте, пожалуйста, сообщение об этом. Со своей стороны подали запрос на склад для уточнения информации.
Уточнение по поводу работы наших отделений: 28 июня они не работают, все остальные дни - в стандартном режиме.
Вопрос по возврату
Обычно не просим присылать нам номер накладной по возврату, но советуем сохранить квитанцию.
По крайней мере до тех пор, пока возврат не будет принят и деньги не будут возвращены.
Вопрос по возврату товара
Все отправления необходимо отправлять по следующему адресу: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У», ООО «Маркасон». Чек об оплате возврата следует оставить себе. В посылку вложить только заявление о возврате.
Ошибку на сайте исправим.
Бонусы/обращение
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту... Читати відгук Ответ представителя Kasta 23 мин 11 сек назад
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту [email protected] о том, что нашли цену дешевле, и мы обработаем Ваше обращение
Спасибо, тогда подождем, всего доброго :)
Мы признательны за Ваше желание сделать наше предложение более выгодным. Удачных покупок!
Контроль цены/бонусы
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту [email protected] о том, что нашли цену дешевле, и мы обработаем Ваше обращение
Как это понимать?!
Данные товары закончились, но информация на тот момент не успела обновиться, поэтому было указано, что товар в резерве.
Вы можете добавить его в избранное и оформить позже, когда акция повторится.
О возврате
Посылки должны доставить Вам. Получили ответ от Новой почты, то сейчас их служба поддержки общается с Вами. Со своей стороны будем держать Ваше обращение под контролем. Показати 1 відповідь
Верните бонус
Бонус восстановлен.
Возврат денег на карточку, восстановление бонусов
Кроме того, так и не восстановлены бонусы 79 грн. за отмену заказа M2XK92K
Возврат денег по заказам M2XMM3T, M2XMLX7 успешен. Программе понадобилась вторая попытка для этого. Банк начисляет деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней.
О том, что бонус восстановлен, отправили Вам письмо на электронный адрес, так как не смогли Вам дозвониться.
О ценах на товары
Админы! Я понимаю, что существуют разные маркетинговые ходы с целью привлечения клиентов. Но...какие-то пределы должны быть. Почему первоначальная цена завышена в несколько раз нежели на сайтах изготовителя, а по акции продается и то выше цены производителя. Курточки по 2800, а у производителя цена без акции 1200... Читати відгук Пользуюсь два года сайтом, а также сайтами некоторых производителей, товары которых реализуются на Касте.
Админы! Я понимаю, что существуют разные маркетинговые ходы с целью привлечения клиентов. Но...какие-то пределы должны быть. Почему первоначальная цена завышена в несколько раз нежели на сайтах изготовителя, а по акции продается и то выше цены производителя. Курточки по 2800, а у производителя цена без акции 1200 грн, а вас же по акции она составляет 1400!!!
Цена регулируется поставщиком. Вы можете добавить товар в избранное и оформить заказ позже, когда на него появится акция.
Если же Вы нашли акционный товар дешевле на другом сайте, чем у нас, Вы можете заполнить заявление на контроль лучшей цены в карточке акционного товара на сайте. Мы обязательно проверим информацию и начислим бонус.
Восстановление бонусов
Мы отправили запрос на уточнение информации по этим заказам. Он будет обработан в течение нескольких рабочих дней.
Так же большая просьба обращаться по поводу восстановления бонусов сразу же после возврата заказа или отмены с нашей стороны. Это поможет решить вопрос скорее :) Показати 1 відповідь
Вопрос по доставке
И еще,когда уже будет акция на С.Скандал? Что-то очень затянулись ваши "организационные вопросы". Я так понимаю, этот магазин с вами больше... Читати відгук Почему не пакуете Заказ № M2X6EK2? Товар у вас в наличии. Два дня стоит в статусе "Оформлен". Начинаете отодвигать даты - это говорит о том, что вам не выгодно его отдавать по использованным бонусам и следовательно надо ждать отмены.
И еще,когда уже будет акция на С.Скандал? Что-то очень затянулись ваши "организационные вопросы". Я так понимаю, этот магазин с вами больше не работает.Может стоит упростить условия для поставщиков, иначе скоро останется один Китай и залежалая Италия.
При всех негативах, много хорошего было куплено у вас, за это спасибо.
Доставка акционных товаров занимает от 3 до 8 дней.
Ваш заказ оформлен 12 мая. Ожидайте, пожалуйста. Как только мы получим товар от поставщика, сразу же отправим его.
Касательно бренда С. Скандал — спасибо, мы передадим Ваше пожелание на рассмотрение.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Проблемы с возвратом денег продолжаются
Не проходят возвраты по ряду заказов. Обращалась несколько раз, обещали разобраться. С картами все в порядке.
заказы
M2V63L2 M2V2FAB M2TM504 M2TKZ08
Это старые. Есть еще ряд оформленных сегодня.
Приносим извинение за задержку в решении вопроса.
Мы подали запрос в бухгалтерию на возврат денег по реквизитам.
О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес. Показати 2 відповіді
Восстановите бонус
Чтобы мы могли восстановить бонусы по возврату с причиной "Брак/Несоответствие", необходимо, чтобы в нашей внутренней программе отобразилось, что отдел качества зафиксировал возврат. Обычно это происходит на протяжении 3 рабочих дней после поступления возврата на склад.
Просим Вас немного подождать и обратиться к нам повторно. Бонус обязательно восстановим.
Повернення грошей
Інформація про Ваше повернення ще не відобразилася у системі, тому вона не може зробити перерахування. Протягом доби кошти зайдуть на карту автоматично. Просимо трошки почекати.
Перепрошуємо за незручності.
Согласование возврата
С уважением Инна Артемчук
Сожалеем, что Вам пришлось с этим столкнуться.
Вы можете вернуть данный товар на рассмотрение складом в течение 14 дней. Уточните, пожалуйста, каким способом будет произведен возврат заказа? Показати 1 відповідь
Возврат денег
Если Вам пришло сообщение о том, что операция по возврату денег успешная, значит деньги ушли с нашего счета и не вернулись. Банк обычно начисляет их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих (не-выходных) дней, но может это делать и быстрее - зависит от политики банка.
Статус транзакции по заказу М2ТВТ38 - 2019-04-12 08:54:33 Возврат успешен. Статус по заказу К2ТВРХ5 - 2019-04-12 14:28:38 Возврат успешен.
Если на протяжении 3 рабочих дней деньги не поступят на банковскую карту, напишите нам, пожалуйста. Но обычно банки вкладываются в этот срок:)
жакет з дирками
Бачу цей жакет і зараз продається (артикул 120589690), це їх два було? Можливо інший без пошкоджень?
Шкодуємо, що Вам довелося з цим зіткнутися :(
Якщо всі бірки на місці, повертайте замовлення протягом 14 днів на розгляд складом. Наші спеціалісти з контролю якості перевірять - як таке могло статися!
Будь ласка, при отриманні замовлення обов'язково уважно його оглядайте, так як у Вас є можливість відмовитися від його отримання.
Щойно ми отримаємо Ваше повернення, його розформують протягом 3-5 робочих днів.
Якщо у нас виникнуть додаткові запитання, ми з Вами зв'яжемося. Показати 2 відповіді
просьба восстановить бонус
Искренне сожалеем, что нам не удалось доставить Ваш заказ. Вам начислен бонус-компенсация для экономии при следующих заказах. Бонус, использованный при этом заказе, восстановлен.
Айтишникам Ваше предложение передали:)