Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Плохо» / страница 11
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 338 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Глобал
По трекинг коду в Вашем заказе G15ASD3 ни одна из курьерских служб США не предоставила информацию по статусу продвижения. Просьба для отслеживания выслать трекинг код, который указан в Вашем личном кабинете либо скриншот маршрута продвижения Вашего заказа на наш электронный адрес [email protected].
Спасибо за Ваш отзыв и хорошего вечера! Показать 3 ответа
Непонятка с заказами
G155FXV
G153A44
Пришли они на Украину 15 августа. В позапрошлую пятницу мне звонят и говорят что товар задержали на нашей таможне. Якобы у инспектора появилось сомнение, что товары... Читать отзыв Рассказываю ситуацию. Может хоть тут дойдет до руководства. Операторам звоню каждый день уже третью неделю! Толку нет! Заказал в США в интеренет магазине (выйграл их на аукционе) эти два заказа.
G155FXV
G153A44
Пришли они на Украину 15 августа. В позапрошлую пятницу мне звонят и говорят что товар задержали на нашей таможне. Якобы у инспектора появилось сомнение, что товары стоят намного больше, чем я за них заплатил. Они действительно стоят больше если смотреть их по ссылкам в магазинах. Но есть еще аукционы, где эти товары можно выйграть по аукционной цене - дешевле их рыночной цены. Так было и у меня.
Ладно, попросили меня предоставить все свои данные паспортные?, сканы pay pal оплаты с суммами за эти товары. Я отослал в тот же день. Конечно же суммы на сканах полностью совпадают с заявленными.
И вся следующая неделя меня кормили завтраками и обещаниями, что ваши заказы вот-вот отпустят. С пятницы 25 августа мне оператор мне сообщает наконец-то радостную весть - отпустили и сегодня же эти заказы прийдут уже на склад модной касты чтобы потом направиться на меня. В субботу 26 подтверждают снова что их отпустили и они вот-вот уже будут у них. В понедельник тишина, звоню, оператор проверяет и говорит да по сообщению менеджера, ваши заказы отпустили 26? августа и они уже находятся у нас на складе, ожидайте номер ттн до вечера будут отправлены на вас. Наконец-то!
Сижу, жду, а номеров-то нет. Сегодня звоню опять и говорю, - что стряслось? После долгих выяснений и запросов новой информации, сегодня в 17.00 получен новый ответ от менеджера. - товар до сих пор не выпустили с таможни!!! Я в шоке! Пошла вторая неделя пребываиня их на нашей таможне. Все документы отослал давно, ничего контрабандного там не было! По какой причине их держат на таможне вторую неделю, а мне дают недостоверную информация что их якобы уже забрали?
Очень переживаю, что кому-то из таможенников наших они просто приглянулись и он их просто забрал для себя уже давно , а меня просто держат за дурака или не знают что отвечать! Кто что посоветует что делать? выходить на руководство модной касты? Выходить на таможню и разбираться с ними?
Для справедливости замечу, что до этого не было проблем. больше 10 посылок пришло без проблем, сейчас в пути еще десяток, но я уже начинаю сильно переживать по всем им.
К сожалению, товар по Вашим заказам находится на таможенном досмотре. Сроки отправки на данном этапе зависят от корректности заполнения информации о стоимости и данных получателя. Ваши документы переданы. Сегодня было дополнительно отправлено письмо для получения объяснений с чем связана задержка. Статус посылки Вы можете отслеживать в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Ответ предоставим Вам на электронный адрес.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Спасибо за Ваш отзыв!
Неправдива інформація
Ще раз перевірили інформацію. Кошти з 03.08 знаходяться на Вашому особистому рахунку.
Приємних Вам покупок! Показать 1 ответ
Не связывайтесь с глобал,сплошной развод!
Нам жаль, что Ваш первый опыт оказался негативным. Мы еще учимся, но при этом - очень стараемся.
Все, что б создать неудобство
И на всякий... Читать отзыв То, в каком виде открывается сайт на планшете... Это нечто. Постоянно виснет, тормозит, показывает половину акции, а дальше чёрный фон. Зачем это делают??? Что бы меньше людей посещало ваш сайт ибо лень сидеть перед компьютером?? С мобильного приложения тоже не фонтан, нем удобно тем, что немогу открыть несколько вкладок.. Решительно вопрос с вашими itишниками.
И на всякий случай... Скорость передачи/получения 79/41
Пожалуйста, укажите параметры Вашего устройства и если Вас не затруднит, предоставьте несколько скриншотов, это поможет более быстро устранить неполадки.
Спасибо Вам за детальный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем мы Вас будем только радовать!
доставка глобал
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить Вам более детальную информацию.
Спасибо и хорошего Вам настроения! Показать 1 ответ
Курс долл в Украине один, у них вырос за неделю на 1 грн за доллар
Следущее - КОНСОЛИДАЦИЯ! вы без нее на рынке доставок сгините! Простите, но в заказе из 5 коробок вы мне каждый день по 1 коробке 5 раз в неделю высылать будете? Я на картоне уже на сотни гривен попадаю.
П.С. и обзаведитесь нормальным многоканальным телефоном мтс, киевстар и лайф и 0800... На онлайн консультации не отвечаете. Банально, оператор Сергей подключился к диалогу и все, жду от него ответа 1,5 часа пока не психану и не закрою диалог. Звонить вам на городской, то слушать, что все (2) оператора заняты, то менять вечно адрес доставки и часами объяснять вашим далеким операторам по 100 раз что-то выходит покупателям в три дорого.
G153B50
G153AE3
G152NM7
G15140A
G150P55
На момент, когда Вы делали заказ 02.08 - коммерческий курс доллара на сайте http://hryvna.today составлял 25,09 гривен, согласно информации в публичной оферте - автоматически было сделано округление до целого числа в сторону увеличения, то есть до 26 гривен.
По поводу консолидации - мы сейчас над этим работаем. В будущем появится возможность объединить несколько посылок в одну.
Вопросом добавления номеров популярных операторов мы тоже занимаемся, так как для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен предоставляемым нами сервисом.
Спасибо, Анастасия, за отзыв и за интересные идеи! Показать 1 ответ
доставка из штатов....
1. оформление заказа 13грн. откуда эта сумма??? о ней на сайте ничего.
2. позиционируют что доставка на адрес вашем личном кабинете. и никаких доп плат. а в заказе - доставка в украину и след пункт доставка по украине. почему не на мой адрес???? т е я заплачу вместо обещаных 0,5дол 13грн+0,5дол+ доставка нп по украине(мин 32, так?)))) .
т е на покупке в 100грн я потеряла скидку сайта, + заплачу за оформление+ доставка по украине... а у посредника просто оплата 6 дол за кг , те 0,6дол. НЕВЫГОДНО!!!!
ЭТО БЫЛ СОВЕТ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, А ДЛЯ КОМАНДЫ МОДНАКАСТА - НУНО ПОДРОБНО И ПРЕДЕЛЬНО ЧЕСТНО ОПИСАТЬ УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ НА СВОЕМ РЕССУРСЕ. А НЕ СТАВИТЬ ПЕРЕД ФАКТОМ. НЕПРИЯТНО.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа - чтобы мы могли выяснить, почему Вам нужно доплачивать 13 грн.
Спасибо за аргументированный отзыв. Мы обязательно учтём Ваши замечания.
Неполный возврат денежных средств
не правдивая информация
Способы возврата товара
Вариант 1
Товар, который Вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для Вас эта услуга бесплатна, если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.
Вариант 2:
Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ООО «Маркасон»,02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 Если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. действует специальная цена на отправку - 15 грн. Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
Вариант 3:
Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в один из Центров обслуживания клиентов modnaKasta по адресу:
г.Киев, Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla; г. Киев, ул. Б. Васильковская, 6, ТРЦ Метроград; г. Киев, ул. М. Тимошенко, 19, -1 этаж; г. Киев, просп. В. Маяковского, 26Д, ТЦ "Маяк", 2 этаж, г. Киев, Соломенка, ул. Авиаконструктора Антонова, 4/1, график работы: 9:00 - 21:00, без выходных, Киев, Борщаговка, ТЦ "Апрель", просп. Леся Курбаса, 19А; график работы: 10:00 - 20:00, без выходных.
Возврат средств
Приносим Вам свои извинения. По вопросу возврата средств подан запрос в бухгалтерию, как только мы получим ответ мы Вас проинформируем.
личный кабинет
жду подтверждения возврата
когда вернете деньги?
Розчарована.
КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?
Call-center:
+38 (044) 355 55 55 (круглосуточно и без выходных)
E-mail:
[email protected]
Также Вы можете обратится в On-line помощь.
Верните деньги!
Заказ № MRVXN9. Был оплачен с карты откорректирован 2 августа. Пообещали вернуть деньги в течение 3-5 дней. Деньги не перечислены.
Пропадает всякое желание иметь дело с этим магазином.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
обман продовжується
Минуло два тижні.
крім того що мені підсунули товар, який я не замовляла.
вже два тижні морочать голову і не віддають кошти.
я його повернула і досі не отрисала нічого крім обіцянок.
на листи ніхто не відповідає і гроші не віддають.
Деньги не перечислены
Я разочарована!
что-то случилось с Модной Кастой
Но я так поняла что хорошее заканчивается... заказала платье, и футболку, футболку просто не прислали, и даже не мяукнули... а платье, прислали, но без бирки и со следами примерок с тональным кремом. с трудом удалось дозвониться оператору, потому что теперь там ответ что... Читать отзыв почти всегда оставалась довольна покупками на Модной Касте, если возникал брак или возврат- проблем не возникало.
Но я так поняла что хорошее заканчивается... заказала платье, и футболку, футболку просто не прислали, и даже не мяукнули... а платье, прислали, но без бирки и со следами примерок с тональным кремом. с трудом удалось дозвониться оператору, потому что теперь там ответ что все операторы заняты.. сказали написать на их эл почту, с фото, и ждать ответ. потому что я не понимаю, как мне вернуть неликвидный товар, если в этом могут обвинить меня(
так вот ни ответа, ни привета.... и читаю в интернете, что у многих сейчас такая ситуация, только еще и деньги не возвращают(((
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
МК
Э надія на повернення коштів
7.06 служба підтримки електронкою відписала: в поверненні відмовити, бо постачальник підтвердив, що верх чобіт - шкіра, а товар ношений, тому повернуть його... Читать отзыв Зверталась в Інспекцію з моніторингу дотримання прав споживачів у своэму місті, надали суперову консультацію. Електронкою звернулась у Киівську спілку. В результаті сьогодні в особистому кабінеті нарешті статус повернення "отримано" та "оформлено", хоча по ТТН отримали ще 11.05!!!
7.06 служба підтримки електронкою відписала: в поверненні відмовити, бо постачальник підтвердив, що верх чобіт - шкіра, а товар ношений, тому повернуть його мені, чим порушили ряд статей Закону Украіни "Про захист прав споживачів". Я у відповідь аргументовано відмовилась приймати товар, оскільки з мого боку всі вимоги було виконано.
Не соромтесь відстоювати своі права, ми як споживачі маэмо право на відшкодування не тільки матеріальноі, а й моральноі шкоди, спричиненоі діями чи БЕЗДІЯЛЬНІСТЮ продавця/постачальника. Крім того, судовий збір за позовами щодо порушень прав споживачів з вини продавця/постачальника зі споживачів не стягуэться.
Не вернули деньги при оплате картой.
Раз на раз не приходится
Мой заказ от 26.08.14 yомер заказа:1645805771310 Акция: Nolita, Gaudi, Gaia Italia заказала шорты фирмы Meltin Pot производитель... Читать отзыв Мой заказ от 06.09.14 номер заказа:1670505840108 Акция:Intertop Outlet заказала туфли XTI на сайте было указано производитель Индия, а на коробке производитель Китай. Зачем указывать недостоверную информацию. Если бы сразу написали Китай, я бы воздержалась от заказа. Кстати, дата производства туфель 2010 год. Кошмар!
Мой заказ от 26.08.14 yомер заказа:1645805771310 Акция: Nolita, Gaudi, Gaia Italia заказала шорты фирмы Meltin Pot производитель Бангладеш. Получила долгожданные шорты 17.09.14 а они Made in Albania. И отсутствует этикетка (бирка). Это что товар из стокового магазина? Я не первый раз заказываю в МК, всегда все вещи были с бирками.
Данный вопрос был переадресован руководству для проведения повторного осмотра товара. В результате информация подтвердилась: шорты не имеют товарного вида, они стираны. Такой товар, к сожалению, мы не можем принять на возврат. Шорты будут отправлены Вам обратно по адресу, который указан в профиле.