Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина Отзыв написан 16 июля, 2014 год 1887 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Покупаю в Моднакаста достаточно давно и много.50% возвращаю тк вещи либо подделка либо с браком.. Но это всё можно пережить..вот последний случай перешёл все границы.. заказала супругу шорты и еще вещи на 2000грн когда приехала посылка мы открыли всё подошло,а вот шорты на вид малы и мы даже не примеряли и не рассматривали их,сложили сразу же в кулёк,в коробку и отправили обратно. И вот спустя некоторое время поступил звонок от сотрудника с обвинениями ,что шорты были стираны и они их не принимают к возврату.. На все мои объяснения и встречные притензии-ответ ничего не можем сделать ,товар не принят к возврату. Хорошо устроились -высылать дерьмо и потом обратно его не принимать.. очень огорчило!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Гость (Украина) 17 июля, 2014 год

А мне вот интересно как вы определили, что шорты были стираны именно мною?? у вас есть фотографии данного товара до отправки которые доказывают что у шорт был совершенно другой вид??? как вы можете утверждать,что стирала их именно я,а не такими они были изначально? я с удовольствием гляну на них..

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 июля, 2014 год

Добрый день!

Так как мы работаем на прямую с поставщиками и продаем новые, оригинальные товары, то при отправке клиентам все тщательно проверяется. И если товар по каким-то признакам не соответствует тому, что было заявлено на сайте или обнаружен брак, или нет бирок, то в таком случае товар отбраковывают и возвращают поставщику.

Если случается ситуация, что у клиента есть претензия к качеству товара, то согласно процедур компании, нужно отправить фото товара и номер заказа на нашу электронную почту [email protected]. Полученная информация отправляется руководству и поставщику для выяснения вопроса. Клиенту предоставляется полная информация по решению претензии, в случае подтверждения ошибки компании, существует возможность возврата товара за наш счет.

Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы в службу поддержки после получения товара, был ли у шорт товарный вид, были ли в наличии бирки и какую причину возврата Вы указали в бланке заявления на возврат. Буду признательна, если вы также уточните номер заказа для обработки информации ответственными отделами.

Ответить

Гость (Украина, Одесса) 18 июля, 2014 год

Еще мне особо понравилась Ваша фраза "вещи тщательно проверяются перед отправкой" - это смешно,как же Вы тогда отправляете вещи либо в состоянии тряпок ,либо с дырами огромными... Джинсы Валентино заказывала дырища такая была,что я мягко говоря была удивлена как можно такое присылать свитер Джаст Каввали и еще могу куча куча назвать вещей с огромными дырами или выгоревшие или царапаные и тд Как же Вы их проверяете??????

Ответить

Гость (Украина, Одесса) 18 июля, 2014 год

Я уже писала, что шорты открыли увидели, что они малы и сложили обратно никто их не обсматривал и не примерялись,поэтому шорты я отправила Вам обратно такими какими получила!!! Мне даже в голову не пришло, что надо всё полученное обсматривать тк Вы можете не принять обратно, то что прислали и в таком состоянии в котором прислали... Ну чтож на ошибках учатся.. я за 400грн не умру,мне просто очень обидно за такое отношение и безоснованные обвинение, это пусть будет на Вашей совести. И Вы за такое отношение потеряли клиента который оставлял у Вас десятки тысяч гривен.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 июля, 2014 год

Мы хотели бы разобраться в этом вопросе более тщательно,так как описанная Вами ситуация не приемлема. Поэтому, прошу предоставить оба номера заказа. Спасибо!

Ответить

Гость (Украина) 20 июля, 2014 год

1440605089936 надежд у меня конечно не осталось, но вот номер заказа, если это что-то изменит в данной ситуации..

Ответить

Гость (Украина) 22 июля, 2014 год

и тиишииинааа....)))

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 июля, 2014 год

Добрый день!

Данный вопрос был переадресован руководству для проведения повторного осмотра товара. В результате информация подтвердилась: шорты не имеют товарного вида, они стираны. Такой товар, к сожалению, мы не можем принять на возврат. Шорты будут отправлены Вам обратно по адресу, который указан в профиле.

Ответить

modnakasta_support (Украина, Киев) 17 июля, 2014 год

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734848 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины