Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы / страница 11 - ответы от официального представителя

› ›

1.9 5

2634 отзыва / 734070 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отправили брак и не хотят возвращать деньги

Гость 15 октября, 2021 год

Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения... Читать отзыв Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения которые приняли эту порванную куртку у того кто ее испортил, куда смотрели те кто принял ее на складе, и куда смотрели те кто повторно эту порванную куртку отправил?!

1 согласен

Что-тут не так

Світлана К. 11 октября, 2021 год

Повернула чобітки, не підійшов розмір, другий день отримую смс- ки про те,що Каста не може повернути кошти,бо не може зайти на мою банківську карту.Тобто Розетка може повернути , інші магазини-теж, а Каста не може.Мабудь таки НЕ ХОЧЕ. Номер карти у вас є, дата по яке діє карта -також, що вам ще дать, ключ від квартири? якщо не повернуть--більше... Читать отзыв

Достоинства:

товар в принципі буває не поганої якості....

Недостатки:

повернення коштів не вчасне і нервомотне!

Сплошной обман покупателей

Alex 9 октября, 2021 год

Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и "скидками", искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на... Читать отзыв Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и "скидками", искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на рынке Украины. А потом нате вам цену со "щедрой скидкой от Касты", которая зачастую значительно превышает средние цены по Украине. Врут, выдавая явно б/у-шный товар за новый, весь затасканный, изжёванный и грязный, с повреждениями, без упаковки и бирок. И в ответ на претензии покупателей снова отправляют к поставщику. Хорошо устроились! Типа это не они принимают товар от поставщика, упаковывают и рассылают по своим точкам выдачи?! Высылают вам совершенно другой товар, явно отличающийся от заказанного. Однажды прислали мне майку стоимостью более 4000 грн вместо заказанного пуховика. Ну совсем одно и то же!!! Врут, постоянно удаляя у себя на сайте все негативные отзывы покупателей, чтобы не сбивался покупательский спрос. Врут, выставляя на продажу товар, которого заведомо нет в наличии, а потом долгооо возвращают деньги, если кто-то сдуру купил онлайн и попался на крючок. Возврат денег - это отдельная тема. Здесь Каста в лице т.н. "Службы поддержки", а вернее "Службы задержки" изощряется особенно, выдумывая совершенно неправдоподобные и несуразные причины с оправданиями, ссылаясь на мнимого поставщика или банк, которые типа не желают возвращать ваши деньги. С "поставщиком", естественно, связаться невозможно, а представители банка всегда вам отвечают, что деньги перечислены на счёт Kasta.ua-Artua и обратно на вашу карту не возвращались. Но Каста всё-равно будет вам тупо врать и тянуть время, пока ваши денежки накручивают им банковский %. И это лишь малый перечень вранья, с которым очень часто сталкивался лишь только я... Что же говорить о всех потребителях Украины???!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

1 согласен Показать 1 ответ

Уйти или остаться...

Ольга 8 октября, 2021 год

Много лет являюсь клиентом Каста. Практически всегда была довольна ассортиментом и возможностью купить, по акциям, хороший товар за небольшие деньги. Если были проблемы, то они решались. Деньги возвращались без задержек.
Наличие отделения Каста в городе было тем фактором, который заставлял делать практически все покупки именно на Касте, не только одежды и обуви, но и всевозможных товаров для дома. В... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом Каста. Практически всегда была довольна ассортиментом и возможностью купить, по акциям, хороший товар за небольшие деньги. Если были проблемы, то они решались. Деньги возвращались без задержек.
Наличие отделения Каста в городе было тем фактором, который заставлял делать практически все покупки именно на Касте, не только одежды и обуви, но и всевозможных товаров для дома. В прошлом году отделение закрыли. Теперь есть бесплатная доставка только курьером, Но нет возможности примерять и также бесплатно вернуть то, что не подошло. Курьеры, почти всегда, уставшие и недовольные, так что даже осматривать посылки уже становится стыдно, как будто я в чем-то провинилась. Намного удобнее было прийти в отделение, в удобное, для меня, время и спокойно осмотреть, померять и отказаться или вернуть товар бесплатно в оговоренные сроки. А теперь возврат только платный и по очень неприятным тарифам((
Вот и думаю: уйти или остаться и покупать только те товары, в которых уверена на 200%, а одежду и обувь покупать в других местах... Это совсем-совсем не честно по отношению к Вашим клиентам, Каста, когда покупают карту Блэк все по одной стоимости, а преимущества только у жителей городов, где есть отделения KastaPost((

Достоинства:

Хорошие акции, ассортимент товара, вежливые операторы(почти всегда))

Недостатки:

Главный минус - закрытие отделения KastaPost!
Бывает прислан товар с откровенным браком, который, в спешке, не сразу увидишь, а возврат дорогой.

2 согласны

Не возвращают деньги и постоянно врут

Alex 8 октября, 2021 год

От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так... Читать отзыв От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так и не поступили и я написал в "Службу поддержки" Касты. Мне ответили, что деньги находятся на предавторизации Приватбанка и на счёт Касты не поступали. Посоветовали обратиться в банк. 8.10.21 я позвонил менеджеру Приватбанка в отношении суммы 873 грн (заказ № K422D30). По её словам данная сумма была перечислена на счёт Kasta.ua-Artua в 18.35 1.10.21 г. И по настоящее время обратно на мой счёт не возвращалась. Каста, хватит врать и выдумывать всякий бред. Верните мои деньги!!! В противном случае, я напишу негативные отзывы на всех площадках отзывов Украины, а по данному факту возьму выписку в отделении Приватбанка и подам заявление в региональное Управление защиты прав потребителей. И тогда уже вы одним возвратом денег не отделаетесь, вам придётя платить большой штраф и возмещать мой моральный ущерб.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ПОСТОЯННО ВРУТ ВО ВСЁМ

1 согласен

Будьте внимательны!!!

Гость 7 октября, 2021 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда... Читать отзыв Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда я якобы оформила подписку, не было заказов!!!!! Вопрос здесь не в том кто прав, какие вас там документы на этот счет. Вопрос в том, что ваш клиент говорит, что не знал о вашей подписке и вам совсем не стыдно просто так получить деньги. Полное дно!!!

1 согласен

Полный отстой!

Анна 7 октября, 2021 год

Раньше была модна каста и работали отлично а теперь платформу сдают в аренду разным недобросовестным продавцам! С такой работой вы потеряете покупателей! Не советую обращатся .

2 согласны

Бонусы за друга

Наталья 7 октября, 2021 год

Здравствуйте! Не довольна сервисом по данной акции. В правилах указано, что бонусы за заказ друга будут начислены на 15й день после получения другом заказа. Мой друг получили заказ 23.09, а бонусы мне будут даны только 16.10, а не 07.10. Менеджер Валентин ответил, что продавец отчитался только 01.10, поэтому бонусы будут зачислены 16.10...
Клиент 0662245811

Не рекомендую

Алена 7 октября, 2021 год

Заказала платье 30 сентября, должно было прийти 3-7 октября. 6 октября зашла проверить статус заказа - они его отменили и никак меня об этом не уведомили (письмо на почту не пришло, спам проверила), позвонила оператору - сказали что товар не прошел качественный контроль, я спросила что именно не так, что готова забрать платье с небольшим браком. На что... Читать отзыв Заказала платье 30 сентября, должно было прийти 3-7 октября. 6 октября зашла проверить статус заказа - они его отменили и никак меня об этом не уведомили (письмо на почту не пришло, спам проверила), позвонила оператору - сказали что товар не прошел качественный контроль, я спросила что именно не так, что готова забрать платье с небольшим браком. На что они ответили, что не могут мне сказать что именно с ним не так, и что не могут мне прислать это платье. Не рекомендую заказывать платье в магазинах Kasta!!!

1 согласен

Отличное обслуживание

Гость 30 сентября, 2021 год

Заказываю у Касты давно. Всегда всё ок. Сегодня делала возврат в отделении, не подошёл размер. Возврат денег был мгновенный! Они вернулись раньше, чем я вернулась домой))) Спасибо Вам за наши прекрасные покупки!!!

1 не согласен

Каста верните мне деньги!!!!!

Татьяна 28 сентября, 2021 год

До сегодняшнего времени я доверяла Касте. Но столкнулась с тем что деньги мне не вернули за возврат. Оказывается Пума перечислила мне деньги но у них из за технических причин не получилось это сделать. Это одна версия, вторая версия что каста не передала деньги Пуме, вернее она их не видит. Короче они не могут решить друг с другом а крайняя... Читать отзыв До сегодняшнего времени я доверяла Касте. Но столкнулась с тем что деньги мне не вернули за возврат. Оказывается Пума перечислила мне деньги но у них из за технических причин не получилось это сделать. Это одна версия, вторая версия что каста не передала деньги Пуме, вернее она их не видит. Короче они не могут решить друг с другом а крайняя получилась я. Это такое отношение у вас к покупателю?? Никому не посоветую ни Касту ни связываться с Пумой ((((

1 согласен

Маркетплейс каста не проверяет продавцов.

Гость 28 сентября, 2021 год

Каста не несет ответственности за сумму указанную в приложении. В приложении сумма доставки одна, реально - другая. Обратилась в Касту за разъяснениями, мне объяснили, что я могу больше не заказывать у этого продавца. И в последствии при новом заказе выяснить лично с продавцом какая будет сумма доставки.
Естественно от касты смысла никакого нет. Приложение удалила. Пользоваться не буду.

1 согласен

Не рекомендую. Врут

Гость 27 сентября, 2021 год

Очень плохое качество работы с клиентами. САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ К И Д А Л О В О. Больше недели сплошные разговоры, возврата финансов не могу добиться уже долго.

1 согласен

Сплошная жадность и наглость

Гость 24 сентября, 2021 год

Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не... Читать отзыв Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не стала мерять, вернула им и оплатила доставку этого хлама, сохранила все чеки так как мне в колл-центре Касты сказали, что если брак подтвердится то мне вернут деньги и за доставку.
Посылку они получили, деньги за заказ вернули на карточку, значит таки брак подтвердили, подумала я, но по поводу возврата средств за доставку никто не звонил и не писал.
Позвонила им сама, мне сказали чтоб я на саппорт скинула фото чеков, что я и сделала, спустя сутки меня попросили написать свои реквизиты, ФИО владельца карточки, ИНН и IBAN - всю эту информацию я им предоставила.
Сегодня позвонили и сказали, что факт брака на изделии не подтвердили, там все отлично! Я спрашиваю "то есть, по вашему, надрыв на горловине и попытка ручного ремонта левой ниткой - это не брак?". Ответ был просто потрясающий - "Да, это брак, но наши камеры не зафиксировали там наличие брака". Что то доказывать и обьяснять по телефону недалекой женщине было бессмыслено, ведь у нее был аргумент из разряда фантастики про "камеры".
Не понимаю только, зачем было просить мои реквизиты и остальную информацию для возврата, впечатление будто хотели вернуть деньги но в последний момент жаба задавила...
Ах да, и еще - Касту не только жаба давит вернуть деньги за доставку бракованного хлама, но и отдавать хорошие товары по низким ценам. Увидела по хорошей скидке парку Зара, сделала заказ, два дня висело в обработке а потом заказ отменили, видите ли "товар у неналежному стані" - как позаботились, а вот гольф по-любому был в надлежащем состоянии!
У меня были похожие ситуации с другими магазинами, и вопрос всегда решался без проблем, доставка возврата бракованых вещей была за их счет, заказы по выгодной цене не отменяли - эти магазины дорожат своими клиентами чтоб было желание осуществлять следующие покупки в перспективе - чего не скажешь о касте...
Очень мелочный и непорядочный магазин, осадок остался крайне неприятный, что-либо покупать там больше никогда не буду.

Достоинства:

нету

2 согласны

Для продавцов

Гость 18 сентября, 2021 год

Появилась такая "фишка". Вы видете в кабинете заказ. Пытаетесь связаться с клиентом, дать инфу о товаре - выясняется что № телефона недействительный. Поддержка может дать только email. Пишете клиенту туда, спрашиваете работающий № - никакой реакции. Заказ выполнить невозможно, п.ч. почта не сможет информировать драгоценную о движении посылки. Сносите заказ как невозможный к выполнению - скоро он появляется снова. Как... Читать отзыв Появилась такая "фишка". Вы видете в кабинете заказ. Пытаетесь связаться с клиентом, дать инфу о товаре - выясняется что № телефона недействительный. Поддержка может дать только email. Пишете клиенту туда, спрашиваете работающий № - никакой реакции. Заказ выполнить невозможно, п.ч. почта не сможет информировать драгоценную о движении посылки. Сносите заказ как невозможный к выполнению - скоро он появляется снова. Как будто во всём интернете продаётся только вот этот ваш реглан или брюки. Похоже на бота-генератора штрафов\возвратов. Когда-то Modnakasta штрафовала поставщиков за нелучшие цены во всём интернете, включая помойки. Так вот сотрудницы по секрету рассказали что 90% жалоб приходили из соседнего здания prom.ua, владелец тот же что и у Modnakasta Ни в коем случае не сносите такие стрёмные заказы, держите до следующего месяца.

1 согласен Показать 1 ответ

Решение проблем

Гость 17 сентября, 2021 год

Буду объективна, когда что-то не устраивает, пишем отзывы. Значит, надо писать и благодарности.
В августе был сделан заказ, отменён, но из-за сбоя в системе, отмена не получилась. Связалась с продавцом, отменила заказ. Но, деньги вернули не все, так как у продавца банк берет комиссию за перевод средств (в принципе, это проблема продавца). Я обращалась в службу поддержки Каста, звонила, писала... Читать отзыв Буду объективна, когда что-то не устраивает, пишем отзывы. Значит, надо писать и благодарности.
В августе был сделан заказ, отменён, но из-за сбоя в системе, отмена не получилась. Связалась с продавцом, отменила заказ. Но, деньги вернули не все, так как у продавца банк берет комиссию за перевод средств (в принципе, это проблема продавца). Я обращалась в службу поддержки Каста, звонила, писала и... Благодаря действиям сотрудников, средства возвращены

Спасибо плеймаркету Каста и службе безопасности, особенно сотруднику Лилии, за решение проблемы!
Средства возвращены полностью.

Достоинства:

Проблемы решаются. Надо быть внимательным и настойчивым.
Пока все проблемы, что возникали, были решены

Недостатки:

Есть технические сбои, бывает брак, бывают безответственные продавцы.
При таких объемах, это не удивительно

1 не согласен

Жахливе відділення в Хмельницькому

Таня 10 сентября, 2021 год

Відколи перенесли відділення на укрпошту стало неможливо отримати посилку. Черги такі, що просто жах. Грубіянять. Шкода, але це, напевно, було моє останнє замовлення.

Reima оригинальный комбинезон

viktoriia33 7 сентября, 2021 год

Заказала 04.09, получила на почте 07.09. Быстрая доставка наложенным платежом: на почте осмотрела, проверила все бирки и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО оплатила! Reima оригинальный (у нас был для сравнения с оф.магазина), но здесь большая скидка на старую коллекцию. Обслуживанием и качеством товара довольна на все 100

Каста не возвращает деньги!!!

Петрова Людмила 30 августа, 2021 год

оформила возврат на отделении касты 3.08.2021 и по сегодняшний день деньги так и не вернули! Каждый день кормят завтраками! Отношение к клиентам на очень низком уровне! Настолько испортились (
Советую 100 раз подумать прежде чем сделать заказ на модной касте!

1 согласен Показать 2 ответа

Отделение на позняках

Гость 29 августа, 2021 год

получал заказ на драгоманова, в отделении работает жуткая хамка женщина-блондинка лет 40-45. Вообще каста испортилась. С возвратами все хуже, очень часто вещи испачканы и пытаются это спихнуть на тебя.
Получал как-то зонт, так на нем ценник был с ценой меньше чем на касте)
В общем это был предел моего сотрудничества

Заказ завис на упаковке

Алина 28 августа, 2021 год

Несколько раз делала заказы и всегда все устраивало - цена,качество,время и условия доставки. Но мой последний заказ K412M42,который я уже оплатила в размере 1308 грн, видимо решили проигнорить,так как он завис на этапе упаковки, и дата постоянно переносилась. Продавец сказал,что на склад каста товар доставлен уже на следующий день после оформления заказа и обращаться нужно к ним напрямую. Консультант касты... Читать отзыв Несколько раз делала заказы и всегда все устраивало - цена,качество,время и условия доставки. Но мой последний заказ K412M42,который я уже оплатила в размере 1308 грн, видимо решили проигнорить,так как он завис на этапе упаковки, и дата постоянно переносилась. Продавец сказал,что на склад каста товар доставлен уже на следующий день после оформления заказа и обращаться нужно к ним напрямую. Консультант касты Богдан невнятно проинформировал,что мой заказ скоро упакуют. Я так понимаю,что заказ я уже не получу,и мне сделают отмену? Как и в какие сроки будут возвращены деньги? Перезаказ товара что-то решит?

Каста верни деньги

Гость 27 августа, 2021 год

Оформила возврат товара , а мне пришло сообщение , что мне не могут перечислить деньги на карточку и чтобы я проверила наличие активности карточки профиль и что потом деньги прийдут автоматически.Что это значит?Везде моя карточка активная , а как в касте, то вдруг нет?Что за бред?Прошу вернуть мне мои деньги.

Недостатки:

Деньги , где денежки мои?

Показать 1 ответ

Розчарування!!!

Карина 27 августа, 2021 год

Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна... Читать отзыв Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна було зіпсувати їх товар не розумію)
Якщо чесно один такий випадок перекреслює весь позитивний досвід співпраці, дуже шкода що таким чином даний сайт втрачає клієнтів, краще я куплю на 100 грн дорожчу річ в магазині зате я буду бачити що беру!

Достоинства:

Вже немає жодного поюса

Недостатки:

Присилають браковані і брудні речі;
Не повертають кошти;

Отвратительная

Гость 19 августа, 2021 год

У меня такая же ситуация, как в предидущем отзиве.
13.08.21 на отделение Кастапост бил возвращен товар K40 KB 00, в профиле написали, что деньги отправлени на карточку, но денег нет. И сумма 240 гр. Наверное Моднакаста очень хочет встречаться со своими клиентами в судах. А честно зарабативать деньги слабо. Верните деньги. Тем более что оплата зафиксирована.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги по заказу K40A8DZ со 2.08.21

Гость 19 августа, 2021 год

С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно... Читать отзыв С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно выделился оператор Микола. Первый раз он вместо ответа писал всякую ахинею. На вопрос - какой максимальный срок (по регламенту) решения вопроса возврата денег, он отвечал - пока вопрос не будет окончательно решён и клиент не будет доволен. Т.е.ждать я могу сколько угодно и не факт, что деньги вернут. Потом дал мне ответ, что деньги якобы перечислены 11.08, я ставлю перед фактом, что за час до этого мне говорили о возможном возврате сегодня в течение суток. Он сказал - ой, информация не обновилась...,да, деньги не перечисли ещё. Такого бреда я не помню ещё. Девушка по телефону вообще ругаться начала и фактически бросила трубку. Вопрос 240 грн решается почти 20 дней! И каждый раз пишут - дали запрос, 2 дня ждите ответ. Чудо-оператор Микола (любит сердечки отправлять клиентам вместо вразумительного ответа) вообще говорит, что ответ на запросы они не разглашают. А смысл запроса тогда?! Каждый раз обещают решить вопрос в течение 2х дней и каждый раз называют разную причину невозможности решения этого вопроса. Когда будут перечислены деньги по заказу K40A8DZ, назовите сроки?

Показать 1 ответ

Некоторые "профессионалы- магазины" испортили мнение обо всей торговой площадке!

Ольга 11 августа, 2021 год

Долго заказывала товар здесь, так как были преимущества и удобства, но.... мнение кардинально изменилось после покупки через Касту у одного очень плохо работающего магазина. Вопрос с заказом решался месяц, ответы у техподдержки одни и те же. Ничего конкретного и никакого влияния на ускорения процесса .
Я закрывала глаза когда товар приходил не надлежащего качества, не писала отзывы, но как... Читать отзыв Долго заказывала товар здесь, так как были преимущества и удобства, но.... мнение кардинально изменилось после покупки через Касту у одного очень плохо работающего магазина. Вопрос с заказом решался месяц, ответы у техподдержки одни и те же. Ничего конкретного и никакого влияния на ускорения процесса .
Я закрывала глаза когда товар приходил не надлежащего качества, не писала отзывы, но как говорится всему есть предел и такое остается на совести магазина! И моя ситуация пример ,когда один "профессионал" портит мнение обо всей торговой площадке!
Вообщем теперь удалила приложение и никаких больше здесь покупок. Всем рекомендую задуматься, проверять товар и не производить на этой площадке предварительную оплату!

Показать 1 ответ

Отмена заказа

Гость 11 августа, 2021 год

Почему в личном кабинете нет функции "отмена заказа"? Раньше это было возможно.
В чем причина?
Или, Касте удобно отправлять товар в обе стороны за свой счёт?
Разберитесь с этим!

1 согласен

Неполный возврат денег

Гость 10 августа, 2021 год

Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись... Читать отзыв Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись не все. Продавец объясняет это комиссией банка. Но, моя карта для зачисления не берет комиссию. Комиссию берет банк продавца.

Так почему покупатель должен оплачивать сбои в системе возврата по Касте, и возврат денег продавцом за товар, который даже не был отправлен?
Почему сделали покупателя козлом отпущения?
Впервые сталкиваюсь с подобным!

Показать 1 ответ

Каста - магазин не супер , но терпимо !

Гость 9 августа, 2021 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Очень много вещей купила , совсем не дорого и дорого. В основном -все всегда было хорошо , но также были покупки - бракованные вещи присылали продавцы , поставщики не всегда порядочные , продают рванные вещи , например . Контроль качества товаров магазин не проверяет, вещи зачастую путешествует от одного заказчика к другому или не аккуратно покупатели меряют , люди... Читать отзыв Очень много вещей купила , совсем не дорого и дорого. В основном -все всегда было хорошо , но также были покупки - бракованные вещи присылали продавцы , поставщики не всегда порядочные , продают рванные вещи , например . Контроль качества товаров магазин не проверяет, вещи зачастую путешествует от одного заказчика к другому или не аккуратно покупатели меряют , люди разные , короче : кто-то Аккуратный , кто-то нет . Поэтому без обид , все должно быть , особенно ,думаю продавцы , которые продают Брак.Я всего 2 раза вернула товар - было без вариантов брак , ужасно потасканная вещь и не по размеру - не соответствие , В остальных случаях , если не оправдались» надежды»,Никогда не возвращала , Выкупала, Теперь в защиту покупателя - это интернет- магазин - здесь такие условия магазина.Защита потребителя должна работать по любому . Это раз , во - вторых бывает , что покупатель - хочет Отменить заказ - обстоятельства любые : передумал , купил дешевле , заболел , уехал -( наложенный платёж) имею ввиду , но отменить уже нельзя - не нравится ; почему не дать телефон продавца и была бы возможность отменить и все довольны и покупатель и продавец .

Достоинства:

Возможность выбрать все , что хочешь , Акции .

Недостатки:

Нет возможности Отменить заказ у продавца , Нет контроля качества у магазина , товар нужно проверять , должны быть обязательна глажка и швея , в нормальных магазинах- это есть , за внешним видом товара нужно следить.

Кому нужны такие продажи.

сергей 4 августа, 2021 год

Кому нужны такие продажи...
Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.
По хорошему нужно снимать 3,5% так... Читать отзыв Кому нужны такие продажи...

Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.

По хорошему нужно снимать 3,5% так как ведь заплаченные деньги нужно тоже снять и потерять 1%.

Никто ни о чем не думает. Какое-то хаотичное метание.

Заплати штраф, потому что клиенту что-то не подошло и отменять он не хочет. У меня вопрос к администрации Касты - вы с продавцами сотрудничаете или хотите чтобы они упали в ноль и за 20-30 грн работали беспросветно без выходных, потому что вам нужно развиваться.

Все дорожает и мы не можем за копейки работать.

И еще. Кто-то правильно писал про размерные сетки. Скройте свою сетку нафиг с сайта. Она не может быть одна на все товары. Покупатели возмущаются что потратили время сверяли соответствие, а теперь нужно делать по новому.

1 согласен

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 2634 отзывов

Интернет-магазины