Name: Сплошная жадность и наглость
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 сентября, 2021 год 23 просмотра

Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не стала мерять, вернула им и оплатила доставку этого хлама, сохранила все чеки так как мне в колл-центре Касты сказали, что если брак подтвердится то мне вернут деньги и за доставку.
Посылку они получили, деньги за заказ вернули на карточку, значит таки брак подтвердили, подумала я, но по поводу возврата средств за доставку никто не звонил и не писал.
Позвонила им сама, мне сказали чтоб я на саппорт скинула фото чеков, что я и сделала, спустя сутки меня попросили написать свои реквизиты, ФИО владельца карточки, ИНН и IBAN - всю эту информацию я им предоставила.
Сегодня позвонили и сказали, что факт брака на изделии не подтвердили, там все отлично! Я спрашиваю "то есть, по вашему, надрыв на горловине и попытка ручного ремонта левой ниткой - это не брак?". Ответ был просто потрясающий - "Да, это брак, но наши камеры не зафиксировали там наличие брака". Что то доказывать и обьяснять по телефону недалекой женщине было бессмыслено, ведь у нее был аргумент из разряда фантастики про "камеры".
Не понимаю только, зачем было просить мои реквизиты и остальную информацию для возврата, впечатление будто хотели вернуть деньги но в последний момент жаба задавила...
Ах да, и еще - Касту не только жаба давит вернуть деньги за доставку бракованного хлама, но и отдавать хорошие товары по низким ценам. Увидела по хорошей скидке парку Зара, сделала заказ, два дня висело в обработке а потом заказ отменили, видите ли "товар у неналежному стані" - как позаботились, а вот гольф по-любому был в надлежащем состоянии!
У меня были похожие ситуации с другими магазинами, и вопрос всегда решался без проблем, доставка возврата бракованых вещей была за их счет, заказы по выгодной цене не отменяли - эти магазины дорожат своими клиентами чтоб было желание осуществлять следующие покупки в перспективе - чего не скажешь о касте...
Очень мелочный и непорядочный магазин, осадок остался крайне неприятный, что-либо покупать там больше никогда не буду.

Достоинства:

нету

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.5 5

2777 отзывов / 740131 просмотр

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины