Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
Неполный возврат денег - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись не все. Продавец объясняет это комиссией банка. Но, моя карта для зачисления не берет комиссию. Комиссию берет банк продавца.
Так почему покупатель должен оплачивать сбои в системе возврата по Касте, и возврат денег продавцом за товар, который даже не был отправлен?
Почему сделали покупателя козлом отпущения?
Впервые сталкиваюсь с подобным!
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо плеймаркету Каста и службе безопасности, особенно сотруднику Лилии, за решение проблемы!
Средства возвращены полностью