Name: Не возвращают деньги по заказу K40A8DZ со 2.08.21
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 августа, 2021 год 21 просмотр

С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно выделился оператор Микола. Первый раз он вместо ответа писал всякую ахинею. На вопрос - какой максимальный срок (по регламенту) решения вопроса возврата денег, он отвечал - пока вопрос не будет окончательно решён и клиент не будет доволен. Т.е.ждать я могу сколько угодно и не факт, что деньги вернут. Потом дал мне ответ, что деньги якобы перечислены 11.08, я ставлю перед фактом, что за час до этого мне говорили о возможном возврате сегодня в течение суток. Он сказал - ой, информация не обновилась...,да, деньги не перечисли ещё. Такого бреда я не помню ещё. Девушка по телефону вообще ругаться начала и фактически бросила трубку. Вопрос 240 грн решается почти 20 дней! И каждый раз пишут - дали запрос, 2 дня ждите ответ. Чудо-оператор Микола (любит сердечки отправлять клиентам вместо вразумительного ответа) вообще говорит, что ответ на запросы они не разглашают. А смысл запроса тогда?! Каждый раз обещают решить вопрос в течение 2х дней и каждый раз называют разную причину невозможности решения этого вопроса. Когда будут перечислены деньги по заказу K40A8DZ, назовите сроки?

Комментарии к отзыву

Оксана 13 сентября, 2021 год

Вам вернули деньги?

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734073 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины