Маркет Мебели отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Маркет Мебели
Рейтинг 4 из 5 на основании 51 отзыва
Мебель
Зазор кровати с матрасом 5-6см
Не берут трубку, не перезванивают. В течении 6 дней нет никакого решения проблемы. Отказываются делать возврат средств или замену
Пояснити нам як у Вас виходить зазор 6 см за таких показників Ви не можете...
Ніколи в житті не замовляйте тут
ніколи більше не замовлю нічого тут і вам не раджу.
І нам дуже боляче читати, що Ви іншим нас не рекомендуєте, хоча у Вас є 2 прекрасні ліжка за ціною від виробника.
Термін, який озвучен менеджером 2 - 2.5 тижня та окремо час на доставку. Запис розмови можемо надати.
Давайте порахуємо разом, запущене ліжко було 20.11 і вже у Вас вдома воно стояло 13.12. Для інтересу порівняйте наші терміни з термінами інших компаній.
Також хочемо помітити, що жодне Ваше звернення ми не проігнорували, з Вами на зв'язку постійно був менеджер чи відділ з контролю якості.
Усі питання можна вирішити миром, будьте трохи поблажливими, бувають різні ситуації, але найголовніше бажання їх виправити. Показать 1 ответ
Кровать из маркет мебели
Доставка від фабрики здійснюється в будні дні та в робочий час. Машина їде за низкою адрес, згідно з маршрутним листом із приблизною вказівкою часу для клієнта. Водій може попередити Вас за годину, що буде.
Для вибору зручного часу та дня, особливо якщо це вихідний, ми рекомендуємо вантажне таксі, але просимо врахувати, що в цьому випадку доставка буде мінімум у 3-4 рази дорожчою за ту, яка у Вас була.
Щодо тканини, то Ви обрали велюр Лілі, колір 97 від Exim Textil. Це один із провідних виробників меблевих тканин. Велюр має високу зносостійкість і його текстуру складно пошкодити тваринам. Те, що ми бачимо на фото – це сліди механічного пошкодження, від якого не застраховано жодне ліжко.
Ліжко не відповідає дійсності
Але хочемо відзначити, що абсолютно всі фото на нашому сайті – це реальні фото від наших клієнтів. Ви обрали стандартну комплектацію ліжка, де менші габарити. Наш менеджер не лише проговорив з Вами це, а й надіслав фото для узгодження... (скрін додаємо)
На жаль, нам не вдалося отримати фото саме Вашого ліжка, але хочемо показати як саме виглядає Ваша модель у Вашій комплектаціїна на прикладі наших клієнтів, щоб читачі для себе могли зробити висновок.
Привезли не той матрас, який замовляла
Це нещодавня політика компанії Матролюкс, яка перевела їх лише в оптовий продаж для великих торгових мереж, які там коштують набагато дорожче.
Ви можете переконатися в цьому, зайшовши на офіційний сайт компанії Матролюкс, там ця модель не представлена!
Так, на деяких сайтах ще матрац не прибраний, але їх мало і ціни там не відповідають дійсності.
Матрац, який Ви купили відрізняється наповненням: блок незалежних пружин, сталева рама та шар кокосової койри, - такі матраци з таким наповненням коштують набагато дорожче.
Серед усіх інтернет-магазинів право реалізовувати ці матраци в роздріб є лише у нас, але під іншою назвою.
Кошмар…який супроводжувався два місяці!
Ми перевірили Ваше замовлення. У замовленні вказано, що Ви обрали матеріал Fiore Ash від Тексторія – це світло-сірий колір і ми бачимо, що саме такий зразок Вам надсилала Вікторія.
Що стосується тумб, вони не мають ніяких дефектів, але щоб повністю задовольнити Вас, ми забрали їх на виробництво, щоб зробити натяг тканини максимальним.
Також перевірили вартість Вашої доставки, у нас діє спеціальний тариф для наших клієнтів. Людмила, загальна вартість Вашої доставки була 1488 грн. Це доставка великого двоспального ліжка вагою 130 кг із цільнозвареним металевим каркасом зі спеціальним пакуванням. Ця ціна як мінімум у два рази менша за стандартний тариф Нової Пошти, Ви зможете зробити прорахунок і переконатися в цьому самостійно на порталі перевізника.
Если кровать не к спеху, то заказать можно, наверное.
Де наше ліжко?!
Не рекомендую
Насамперед хочемо подякувати Вам, що обрали нашу компанію!
Нам дуже шкода, що колір, який ми з Вами обрали, не виправдав Ваших очікувань. Хоча менеджер спочатку пропонувала надсилання живих зразків...
Ваше ліжко виготовлялося у велюрі Dream (Textoria), колір Stone.
Хочемо зауважити, що перенесення кольорів дуже сильно залежить від освітлення, часу доби і можливості самої камери.
Нижче прикладаємо інші фото Вашого ліжка, яке Ви нам надіслали. Ми бачимо, що колір відповідає вибраному Вами.
Для вирішення питання ми запропонували Вам відправити живий зразок тканини, щоб Ви змогли докласти зразок та порівняти.
Велика затримка замовлення
Якісь обслуговування на етапі замовлення мене приємно вразила, консультації розгорнуті, гарна допомога у виборі кольору, на всі питання відповідали та фото зразу надсилали, але наразі, я не можу зрозуміти... Читать отзыв Зробила замовлення на ліжко 22 листопада 2023 року, крайній строк виконання замовлення було 21 грудня. Сьогодні 6 січня 2024 року, але нажаль нічого конкретного щодо виконання замовлення менеджери відповісти не можуть.
Якісь обслуговування на етапі замовлення мене приємно вразила, консультації розгорнуті, гарна допомога у виборі кольору, на всі питання відповідали та фото зразу надсилали, але наразі, я не можу зрозуміти чому у фірми немає чіткої відповіді щодо строків. Я розумію що війна, розумію що можливо нікому робити, але ми також не на луні мешкаємо і майже щодня під час повітряної тривоги та регулярними прильотами ходимо на роботу. Ну не набирайте нові замовлення, виконайте старі. Я бачу по відгукам що не у мене одної така проблема.
Я замовляла ліжко у якості подарунку, вже і Різдво і за старим і за новим календарем пройшло і новий рік пройшов, і матрас вже з 15 грудня стоїть у коридорі і неабияк заважає. А ліжка як не було так і немає. Кожного разу обіцяють з понеділка надати інформацію, але інформації немає, і конкретних строків також немає.
Заказ не доставлен
Мы были готовы к тому, что в канун нового года могут быть задержки, это ок. Но менеджер Алина, очень приветливая девушка, к указанным датам в принципе перестала отвечать. Ответ получили уже сегодня с... Читать отзыв Делали заказ 2 декабря (кровать с матрасом). Матрас уже доставлен, все хорошо. Кровать - доставку, которую сами же назначили 28-29 декабря - ждем до сих пор.
Мы были готовы к тому, что в канун нового года могут быть задержки, это ок. Но менеджер Алина, очень приветливая девушка, к указанным датам в принципе перестала отвечать. Ответ получили уже сегодня с утра, почти неделю спустя (хорошо наверное отмечали праздники, что два слова не могли написать) - ответ такой, что у них ребят с производства забрали в ЗСУ, поэтому теперь задержка заказов и может быть он будет на следующей неделе (никаких дат уже нет).
Ребята, ну это жесть. Я тут конечно почитал отзывы уже, что верить тому, что говорят менеджеры нельзя, и что все они супер приветливы в начале, а как получают предоплату - отвечают по 2-3 дня. Но придумывать уже такие истории - ну Вы как-то совесть имейте уже. У нас тоже ребята на фронте защищают нас с Вами, но ссылаться на такое при задержке заказа - я не знаю, как язык вообще поворачивается. Ждем решения данной проблемы, надеюсь руководство обратит внимание на комментарий
Не раджу зв'язуватись з цим магазином.
Не раджу щось замовляти
Дякуємо Вам Ірині за розуміння і ще раз прийміть наші вибачення за затримку!
Жахлива якість
Ми, як виробники, робимо цю модель у двох комплектаціях.
У комплектації Люкс, яку Ви обрали, короб ліжка додатково обшивається брусом дерева, за рахунок цього товщина царг збільшується з 3.5 см до 5 см. Саме так, як в Вашому ліжку.
Що стосується узголів'я, ми зазначали, що Ви робите фото з ракурсу, куди не потрапляє опукла частина узголів'я. Прикладаємо фото заміру Вашого же ліжечка, яке Ви нам надіслали, але з іншого ракурсу, де видно не лише каркасну основу, а й м'яку частину. По цьому фото видно, що товщина не меньше, ніж 6 см, як і має бути.
З приводу кольору дійсно тон повинен був бути світлішим, тому Вам була виплачена компенсація, на яку Ви погодились.
Нам дуже шкода, Марино, що Ви в результаті залишилися незадоволені покупкою, але всі характеристики та фото на нашому сайті відповідають дійсності. Показать 1 ответ
Не раджу, приїхало недороблене ліжко, жахливе обслуговування
Не раджу нікому такого щастя жахливий досвід сервісу.
Замовили ліжко з механізмом для піднімання.
Перше враження про сервіс було чудове, вела наше замовлення менеджер Дарья. Яка була супер активна, поки не продала нам ліжко. Отримали ліжко через 2-3 тижні після замовлення. Збирали його самостійно ( бо вищезазначена менеджер порадила так, бо... Читать отзыв
Не раджу нікому такого щастя жахливий досвід сервісу.
Замовили ліжко з механізмом для піднімання.
Перше враження про сервіс було чудове, вела наше замовлення менеджер Дарья. Яка була супер активна, поки не продала нам ліжко. Отримали ліжко через 2-3 тижні після замовлення. Збирали його самостійно ( бо вищезазначена менеджер порадила так, бо збирати його дуже легко), що дійсно так і було. Але механізм для піднімання не вдалося встановити, місяць не могли зрозуміти в чому проблема, куди це кріпити. Інструкцію нам скинули для іншого ліжка і це був жахливої якості відос, де нічого не видно. Дарья перестала відповідати на повідомлення. Виявилось, що в каркасі не зробили отвори під механізм ( ми це зрозуміли тільки через місяць, бо знову ж таки, інструкції в нас не було, на що Дарья через три дні відповіла, що чого це ми взагалі не звернулись раніше. А ми чесно кажучи навіть подумати не могли, що нам приїде така халепа, хоча саме ліжко насправді гарне, але сервіс просто гімно)
( Видно до відправки вони не перевіряють свій товар). Вирішували цю проблему тиждень. Дарья не відповідала, запропонувала щоб майстри зібрали ліжко за 600 грн ( ну тобто вони безкоштовно зроблять отвори які повинні і так там бути і вставлять в них болти, бо ліжко вже зібрано). Через тиждень до нас приїхали майстри, просверлили криво отвори з одної сторони, так що туди не можна вставити болта. Отвори не оброблені, залишили купу металевої стружки. І зараз нас знову ігнорують. На фото можна побачити які там отвори зробили і як чудово бол туди не заходить. Якщо б не це все, залишились би класні про цю компанію думки. Але це сюр, самі зробили помилку і не хочуть її виправляти, плати ще за те, що ми недоробили. Але краще б не викликали цих майстрів, бо тепер каркас зіпсований з одної сторони, добре що можна буде зробити нормальні отвори на іншій стороні і доробити той механізм. Але все одно, халтура.
Не раджу купляти з цим механізмом, а тим більше доплачувати за люкс комплектацію, бо люкс комплектацію. І взагалі, краще напевно подивитися інші компанії
Дійсно, у нас є чітка відео-інструкція, яка підходить до всіх ліжок нашого виробництва, незалежно від форми узголів'я.
Після Вашого відгуку ми відправили до Вас ще раз наших фахівців, щоб оцінити ситуацію на місці. Ліжко було перезбиране нами на місці правильно, без будь-яких проблем.
Фото ліжка додаємо...
Не связывайтесь с этим магазином!!!!
Мало того,что вместо обещанных 2-3 недель ждать пришлось больше 6 недель!,так еще и приехал шкаф не того цвета!Менеджер Надежда,которая нас обслуживала,успешно кормила три недели завтраками,что ждут ответ по срокам и тд. Вытрепали все нервы!!!Не связывайтесь.Корпусная мебель никакая!можно найти в эпицентре в наличии и не ждать столько времени!
Выбранная Вами мебель фабрики Миро Марк, серия Луна, не представлена в Эпицентре и отличается очень высоким качеством:
- телескопические направляющие полного выдвижения;
- алюминиевые профильные ручки;
- фасад сделан из трехслойного глянцевого покрытия, выдержанного под ультрафиолетовыми лучами;
- ламинированное ДСП 18мм.
Благодаря этому такой шкаф, поверьте, будет служить Вам долгие годы.
Что касается ошибки в цвете фасада, то этим вопросом мы уже занимаемся. С нашей стороны заказ на производство был передан верно, к сожалению, человеческий фактор.
Новый фасад к Вам будет доставлен в ближайшее время. Транспортные расходы, а также расходы на сборку мы берем на себя. Также была сделана компенсация за ожидание.
Еще раз хотим принести Вам наши извинения! Показать 1 ответ
Обман клієнтів по доставці.
Компания «маркет мебели» плохое обслуживание и нечестные действия
Оператор при заказе была нечестной, переубедила нас в выборе кровати, зная, что она не подходит для винтовой лестницы, что привело к дополнительным расходам и потере времени. В результате, кровать не... Читать отзыв Компания «маркет мебели» оставляет желать лучшего в качестве своих услуг. Наш опыт с этой компанией был ужасным. Наши ожидания не оправдались, и мы были крайне разочарованы в качестве их обслуживания.
Оператор при заказе была нечестной, переубедила нас в выборе кровати, зная, что она не подходит для винтовой лестницы, что привело к дополнительным расходам и потере времени. В результате, кровать не могла быть занесена на второй этаж, как и ожидалось. Вместо извинений за свою ошибку, нам позвонила женщина по имени Надежда, которая является руководителем отдела, и общаться с ней было невыносимо. Она была агрессивной и не уважительной к нам в своих словах и тоне голоса.
Кроме того, их предложение вернуть нашу предоплату , при условии, что мы должны оплатить дополнительные расходы за доставку и перемещение коробок(1200гривен) было абсолютно несправедливым. Это показывает, что они не готовы нести ответственность за свои ошибки и не заботятся о своих клиентах.
В целом, наш опыт работы с компанией «маркет мебели» был ужасным. Они несерьезно относятся к своим клиентам, и мы не рекомендуем их услуги никому.
Ужасный подход и неумение решение проблемы
В нашей компании все разговоры с клиентом записываются, поэтому мы готовы предоставить аудиозапись любому желающему...
К нам действительно обратилась Анна и сделала заказ на кровать.
Приведем цитату из разговора Анны с менеджером: "Каркас должен быть разборной, чтобы мы по ступеням на 2й этаж подняли кровать". Это было ЕДИНСТВЕННОЕ требование со стороны клиента. При том, что все размеры, включая изголовье, представлены на нашем сайте. Каркас кровати, особенно если он цельносварной, действительно, самая большая часть кровати. Никаких размеров или требований к изголовью не было сказано НИ ЕДИНОГО СЛОВА!
Мы изначально предложили Анне, прослушать аудиозапись разговора, но она отказалась. Запись разговора прослушал ее супруг и подтвердил, что этого в разговоре не звучало.
Идем далее. Кровать была изготовлена в срок, согласно всех требований, которые были озвучены. Но, к сожалению, на месте выяснилось, что размер лестницы на столько мал, что туда с трудом могут пройти даже боковушки кровати.
Нашему удивлению не было предела. Имея такую лестницу не озвучить ее размеры в разговоре...
Наша компания пытались решить ситуацию и помочь. Являемся производителями мягких кроватей, поэтому Анне было предложено на месте сделать замер прохода и по этому размеру переделать изголовье.
Ответ нас подверг еще в больший шок, т.к. на меньшее изголовье Анна не согласна...
Не взирая на то, что кровать была заказной мы приняли решение кровать забрать, выставив счет за транспортные услуги, после чего в сторону людей, которые доставляли кровать, пошли оскорбления со стороны супруга Анны.
Запись данного разговора также имеется.
Возврат средств был осуществлен в течение суток!!! Фото квитанции и фото лестницы, про которую идет речь прилагаем.
P.S. Данный ответ мы даем исключительно на оставленный отзыв, чтобы читающие могли видеть ситуацию с двух сторон.
Вам Анна, мы хотим пожелать серьезнее относиться к такого рода покупкам. Уважать время и труд других людей. Хорошего Вам дня! Показать 2 ответа
Некачественно
Что касается сборки кровати, мы специально сделали паузу и не отвечали на отзыв, чтобы во всем разобраться и направили к Вам наших мастеров. Как выяснилось вопрос действительно был в отверстиях, которые были сделаны не в тех местах, за счет этого появлялся этот зазор и перекос. На текущий момент кровать собрана верно. Благодарим Вас за терпение и что выбрали нас. Фото прилагаем.
Не заказивайте тут если цените время
Заказ - кровать
Нам бы очень хотелось разобраться в Вашем вопросе и, конечно, дать ответ от нашей компании.
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Ваш заказ, поэтому огромная просьба указать его номер.
Сейчас возможна небольшая задержка с доставками заказов, где отправка осуществляется сторонней транспортной службой из-за периодических отключений электричества в отделениях. Укажите номер или свяжитесь, пожалуйста, с нами, чтобы мы смогли решить Ваш вопрос и загладить свою вину. Показать 1 ответ
Розчарована
Замовила ліжко, через 2 тижні менеджер Надія повідомила, що ліжко готове. 12.08.22 я внесла доплату. 16.08 уточнила в вайбері, чи ще не відправили? Протягом тижня Надія дзвонила декілька разів, ваше ліжко поїхало, очікуємо тнт, нова пошта не везе адресно, давайте на відділення... Прийшло... Читать отзыв
Замовила ліжко, через 2 тижні менеджер Надія повідомила, що ліжко готове. 12.08.22 я внесла доплату. 16.08 уточнила в вайбері, чи ще не відправили? Протягом тижня Надія дзвонила декілька разів, ваше ліжко поїхало, очікуємо тнт, нова пошта не везе адресно, давайте на відділення... Прийшло смс з номером тнт, але трек з цим номером був видалений раніше, ніж прийшло смс. Написала керуючому ФОП на чий рахунок були перераховані кошти, з проханням розібратись і повідомити що відбувається,
відповіді немає! Сьогодні 20.08.22
Ну це якийсь треш!
Ужасно!!! Мебель жду больше месяца
Что за ерунда?
Обманывают по срокам изготовления
И что вы думаете с 05.07. перенесли на 14.07., потом на 21.07 обещают
100% доставку.
Но даже не отвечают на сообщения.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Приносим Вам наши извинения. Мы готовы компенсировать Вам неудобства, которые были причинены данной задержкой.
Мы знаем, что кровать Вы уже получили. Мы уверенны, что сама кровать Вам обязательно должна была понравиться. Пускай она служит Вам долгие годы.
Не связывайтесь с этим магазином
Хуже сервиса ещё не встречал
Надеюсь с вами, уже мало уважаемые сотрудники "Маркет Мебели", кругом куда вы будете обращаться будут обходиться так же как вы со мной.
Со своей стороны мы сделали скидку на основой заказ, и на стоимость доставки.
Кровать уже доставлена Дмитрию, мы очень надеемся, что она прослужит Вам долгие годы. Показать 1 ответ
Ответ от Софии
У меня полная переписка с вашим менеджером, предложения о возврате средств не было. Менеджер даже не уведомил, что эти средства в счёт новой кровати не идут.
Никто не знает, что произойдёт с тем или иным завод, война ещё идёт. Я... Читать отзыв Уважаемый Маркет Мебели! Отвечаю, что бы это было на виду, видимо только в таком формате, от вас можно дождаться ответа.
У меня полная переписка с вашим менеджером, предложения о возврате средств не было. Менеджер даже не уведомил, что эти средства в счёт новой кровати не идут.
Никто не знает, что произойдёт с тем или иным завод, война ещё идёт. Я не имею возможности каждый новый раз отдавать вам деньги, потому что вы себе так придумали.
Выполняйте свои обязательства не только перед сотрудниками, а и перед клиентами.
Возвращайте деньги, этот вариант мне подходит
Мне это враньё и вымогательство надоело
Не компентнтентні ,брехлива фірма ,А особенно менеджер Аліна
Много вранья
Стулья, которые Вы выбрали, производит фабрика АМФ. Фабрика действительно находится в городе Днепр, но имеет склады по всей территории Украины, откуда и делает отгрузки товара.
Также хотим заметить, что данные стулья шли по специальной цене на нашем сайте, а доставка осуществлялась по тарифам перевозчика, о чем Вас предварительно уведомили.
Очень надеемся, что стулья, которые Вы получили прослужат Вам долгие годы и буду вас радовать.