Name: Заказ не доставлен
Item: Маркет Мебели
Rating: 1
Author: Роман и Виталина

› › ›

Проблема решена

Роман и Виталина Отзыв написан 3 января, 2024 год 67 просмотров

Делали заказ 2 декабря (кровать с матрасом). Матрас уже доставлен, все хорошо. Кровать - доставку, которую сами же назначили 28-29 декабря - ждем до сих пор.
Мы были готовы к тому, что в канун нового года могут быть задержки, это ок. Но менеджер Алина, очень приветливая девушка, к указанным датам в принципе перестала отвечать. Ответ получили уже сегодня с утра, почти неделю спустя (хорошо наверное отмечали праздники, что два слова не могли написать) - ответ такой, что у них ребят с производства забрали в ЗСУ, поэтому теперь задержка заказов и может быть он будет на следующей неделе (никаких дат уже нет).
Ребята, ну это жесть. Я тут конечно почитал отзывы уже, что верить тому, что говорят менеджеры нельзя, и что все они супер приветливы в начале, а как получают предоплату - отвечают по 2-3 дня. Но придумывать уже такие истории - ну Вы как-то совесть имейте уже. У нас тоже ребята на фронте защищают нас с Вами, но ссылаться на такое при задержке заказа - я не знаю, как язык вообще поворачивается. Ждем решения данной проблемы, надеюсь руководство обратит внимание на комментарий

Достоинства:

матрас доставлен вовремя, хорошего качества

Недостатки:

кровать не доставлена. менеджеры игнорируют сообщения, придумывают небылицы, четких сроков назвать не могут

Комментарии к отзыву

Роман и Виталина 3 января, 2024 год

После опубликованного отзыва оперативно связались. Радует, что продавец реагирует на замечания на сайте. Договорились о новых сроках доставки. Чем закончилась история - напишу вскоре)

Ответить