Компания DHL отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания DHL
Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 227 отзывов
Грузоперевозки
Никогда не пользуйтесь DHL
- ваш заказ...
- мой
- в понедельник с 12:00 до 15:00 доставим в Днепр
- хорошо, спасибо
ПОНЕДЕЛЬНИК
- ваш заказ прибыл в ОДЕССУ
в Одессу,... Читать отзыв Это самая ужасная логистическая компания с которой приходилось работать! По сравнению с DHL, Укрпочта просто супер. Заплатил 113$ за Экспресс из Китая, 3-5 дней доставки. ИТОГ: эти дебилы звонят мне и говорят:
- ваш заказ...
- мой
- в понедельник с 12:00 до 15:00 доставим в Днепр
- хорошо, спасибо
ПОНЕДЕЛЬНИК
- ваш заказ прибыл в ОДЕССУ
в Одессу, понимаете а не в Днепр!
ВТОРНИК
- сегодня доставите?
- нет, только в среду, так как мы отправили ваш заказ обратно в Киев
- зачем в Киев? Отправьте из Одессы в Днепр!
- не можем, у нас соединение Одесса - Днепр не работает.
ИТОГ: Сорванные сроки. Просроченные заказы. Возвраты предоплат. Не довольные клиенты. А доставлял я игрушки детям - вы мудаки оставили детей без игрушек.
Ужас!!!!!
Компания DHL
Козлы DHL луговая
последний раз заказываю этой службой!!! Ужас! в стране лучше не становится
Плохо
Заказала, не зная, что посылку будет доставлять курьер.
Началась эпопея... Курьер звонит - я не могу, я могу - курьер не может.
Попросила в конце концов, что заберу на офисе хотя он для меня не удобно туда добираться. Специально приехала через день, чтобы посылка уже точно была на отделении, а не у... Читать отзыв Сразу оговорюсь, что у меня опыт двухлетней давности.
Заказала, не зная, что посылку будет доставлять курьер.
Началась эпопея... Курьер звонит - я не могу, я могу - курьер не может.
Попросила в конце концов, что заберу на офисе хотя он для меня не удобно туда добираться. Специально приехала через день, чтобы посылка уже точно была на отделении, а не у курьера. Но посылка все еще была у курьера. Потом он опять звонит, как ни в чем не бывало, предлагает время рабочее. Потом он типа как приезжал вечером, но я когда спать ложусь мобильный отключаю... В общем посылку я получала 2 недели. Дозвониться администрации очень тяжело было - меня просто типать начинало.
Хамская компания
Ужасно
Первый опыт как мне казалось отрицательный после второго раза показался безобидным и положительным. Первый раз была посылка от Бонприкс. Позвонил курьер - я была в другом городе - и потребовал от меня срочно прибыть домой, т.к. он уже возле подъезда. Объяснила - сказал подвезет завтра после 15:00. На завтра я сдвинула все дела, отпросилась... Читать отзыв Я два раза столкнулась с DHL.
Первый опыт как мне казалось отрицательный после второго раза показался безобидным и положительным. Первый раз была посылка от Бонприкс. Позвонил курьер - я была в другом городе - и потребовал от меня срочно прибыть домой, т.к. он уже возле подъезда. Объяснила - сказал подвезет завтра после 15:00. На завтра я сдвинула все дела, отпросилась с работы, но завтра наступило через 2 дня - послепослезавтра. Через два дня мне позвонил какой-то мужик с дефектом речи, я несколько раз переспросила, попросила говорить медленнее, но так ничего не разобрав положила трубку. Но тут же догадалась, что может это моя долгожданная посылка. Позвонила в офис и попросила, чтобы мне перезвонил курьер, который умеет разговаривать. Еще через день мне позвонил курьер и договорились на опять после 15:00 и опять никто не приехал. Опять звонила жаловаться. В конце концов приехал без предупреждения, в 21:30. Удивительно как я его услышала - мы вечером все в наушниках каждый за своим гаджетом сидим.
Второй раз было все банально, как я вижу по отзывам.
Пришла посылка из США. Чего-то им не понравилось на таможне и ее долго растомаживали - долго потому что DHL растаможкой никак не занимается и клиенту не сообщает - может клиент бы сам с таможней порешал вопросы. Все это время - 2 недели - хранения на складе пока товар растомаживался мне потом насчитали в стоимость - 140 грн плюс непонятно почему таможня насчитала дополнительно 210 грн(хотя стоимость посылки была 80$). Я посылку получать не стала.
Для дхл клиенты не важны
Если Вы клиент и Вам доставили вовремя и без проблем то просто повезло.
Отвратительная служба! Очень дорого, если будут нюансы с вашей доставкой то ее просто отложат- никто не будет разбиратся. Ваши ожидания, ваши необходимости заканчиваются в тот момент, когда вы заплатили за доставку. Дальше как в лотерее - повезет так... Читать отзыв Компания для которой клиент - никто. Важнее всего показатели.
Если Вы клиент и Вам доставили вовремя и без проблем то просто повезло.
Отвратительная служба! Очень дорого, если будут нюансы с вашей доставкой то ее просто отложат- никто не будет разбиратся. Ваши ожидания, ваши необходимости заканчиваются в тот момент, когда вы заплатили за доставку. Дальше как в лотерее - повезет так быстро доставят. Нет, так будет как будет.На жалобы не реагируют. Максим что можете ожидать - отговорку что разбирутся... на не разберутся . Крайне не рекомендую!!!
Абсолютная халатность!!!
Больше трех недель назад мне с Германии выслали жизненеобходимые таблетки, проблема была в том, чтобы их там купить и когда вот наконец я нашла человека, который купил и выслал через компанию DHL, на этом моя радость и надежда на выздоровление закончилась.
Посылка... Читать отзыв Вперые столкнулась с подобной ситуацией и уже не знаю к кому еще обращаться!
Больше трех недель назад мне с Германии выслали жизненеобходимые таблетки, проблема была в том, чтобы их там купить и когда вот наконец я нашла человека, который купил и выслал через компанию DHL, на этом моя радость и надежда на выздоровление закончилась.
Посылка должна была быть адресная. Я обзвонила все подрозделения DHL в поисках своей посылки, никто мне не смог помочь. Все попытки и просьбы на месте в Германии выяснить где же она - так же закончились безрезультатно. Я очень надеюсь, что они все таки вернутся обратно...таблетки очень дорогие для меня и купить еще нет возмоности (покупка обошлась в 2500 грн). Жаль, что Вы господа, так халатно относитесь к своей работе, ведь это вопрос уже здоровья и жизни человеческой.
Уточняйте таможенный налог в стране получателя
Все пришло вовремя , даже раньше обещаного ,но .... За 2 кг я заплатила здесь 120 $ , когда там муж получал посылку у него тоже потребовали эту суму денег !!!!!! Сказали что таможенный контроль ( При отправке меня никто не предупреждал ,а когда звонила в главный в офис сказали что все... Читать отзыв Отправляла посылку на Ливан 2 кг !
Все пришло вовремя , даже раньше обещаного ,но .... За 2 кг я заплатила здесь 120 $ , когда там муж получал посылку у него тоже потребовали эту суму денег !!!!!! Сказали что таможенный контроль ( При отправке меня никто не предупреждал ,а когда звонила в главный в офис сказали что все нормально !!!то есть за отправку 2 кг суммой 350 $ , мы заплатили и здесь и там по 120 $ !!!! Так что как будете отправлять , уточняйте сколько будет в итоге за пересылку , хотя здесь они сделали вид что ничего не знали ....
В Харькове дезинформируют
очень плохо
Ужасный сервис
Ужасный бардак и безразличие
Работа самого интернет магазина США - отдельная тема. Более костных, безразличных, беспечных, тупых продавцов я не встречал. Заказ из 4 артикулов по 2-3 штуки каждого этот магазин собирал 2 недели.
Оказывается, что в DHL номер декларации МЕНЯЕТСЯ при пересечении границы... Читать отзыв Сделали заказ с другом с сайта американского. Оплатили недешево за перевод - когда вернули оплату, стоимость перевода естественно не вернулась.
Работа самого интернет магазина США - отдельная тема. Более костных, безразличных, беспечных, тупых продавцов я не встречал. Заказ из 4 артикулов по 2-3 штуки каждого этот магазин собирал 2 недели.
Оказывается, что в DHL номер декларации МЕНЯЕТСЯ при пересечении границы Украины!!!!
Через 2 недели "перестала двигаться" посылка - таможня. Мы подумали, что посылка зависла там. Но еще через 2 недели тем не менее попросили отправителя поинтересоваться что же там с посылкой. Отправитель отписался, что срок доставки еще терпит. И только через еще 10 дней (т.е. 1 месяц и 10 дней с момента отправления) выяснилось, что номер другой и посылка ушла ОБРАТНО в США, т.к. отправитель не указал данных получателя. 2 недели посылка провалялась на складе и ее отправили обратно. Никто не связался с отправителем. Мы в шоке. Все таки мы могли купить товар и в Украине - повелись на цену и так подвел перевозчик.
Детский сад а не фирма
Переделывать нужно минимум еще 1 раз.
Задерживают на таможне посылку из-за мизерных неточностей. Куда не позвонишь, сбрасывают ответственность на друг друга.
Крайне некомпетентные сотрудники
Месяц идет письмо из Берлина
Ужасный сервис
первый и последний раз !
Груз побили , упаковка полностью порвана.Номер трекинг перестал отображаться.
За месть заявленных 7 дней , доставка уже длиться 25 . Сотрудники неповоротливые и бюрократичные как в Советском союзе. Первый раз машина привезла побитый груз , увезли на переупаковку , на второй раз его вообще забыли загрузить в машину и... Читать отзыв Воспользовались услугой доставки груза компанией DHL по маршруту Швейцария - Венгрия.
Груз побили , упаковка полностью порвана.Номер трекинг перестал отображаться.
За месть заявленных 7 дней , доставка уже длиться 25 . Сотрудники неповоротливые и бюрократичные как в Советском союзе. Первый раз машина привезла побитый груз , увезли на переупаковку , на второй раз его вообще забыли загрузить в машину и привезли только документы а груз забыли.
Ужасный сервис , стандартный зомбо персонал который пытается пере класть ответсвеность на кого то другого.
Халатность со стороны курьера
это просто ужас ! если есть возможность никогда не обращайтесь в эту "шарашкину контору "!
Качество не оправдывает цену.
Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление.
За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15.
Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится.
Если есть... Читать отзыв Некомпетентный, неприветливый персонал. О том, что такое вежливость там точно не знают.
Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление.
За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15.
Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится.
Если есть возможность- выбирайте другие службы.
Единственный плюс-скорость доставки 2-3дня.
Ужас!!
Шарашкина контора
бЕРУТ МНОГО, А РАБОТАЮТ КАК БЕСПЛАТНО
Далеко не самая лучшая служба доставки
Воровство
Отрвратительно
обманные услуги
Почему не рекомендуется физическим лицам пользоваться услугами DHL
Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время.
Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не... Читать отзыв Отправитель просит Вас указать название юридического лица по требованию DHL. Не играйте в эти игры, поскольку у DHL окажутся все козыри для снятия с Вас денег, у Вас никаких.
Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время.
Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не надейтесь, что электроны бегут по проводам со скоростью света. В моем случае на это ушло пять рабочих дней.
Козырь третий – за хранение выписывается счет, в который включают услуги за хранение для юридического лица, указанного в первом инвойсе, хотя, по их же правилам, физическое лицо за хранение посылки не платит. Исключение, если посылка доставлялась, но не получена адресатом, но это не Ваш случай.
Козырь четвертый – Вы подписываете акт о передаче документов на посылку, где Вы уведомляетесь о тарифах хранения за посылку. Это просто выкручивание рук, так как, не подписав этот акт, Вы не сможете обратиться на таможню.
Если Вы все же решили воспользоваться услугами DHL, изучите их правила.
1. Как только посылка задержана на таможне и Вас уведомили об этом, сразу же выясняйте причину/причины задержки по всем пунктам и начинайте собирать документы:
а) письмо от отправителя с просьбой внести изменения в коммерческий инвойс: переадресация с юридического на физическое лицо, другие изменения, устраняющие причины задержки на таможне;
б) копия нового инвойса, которая должна прийти по линии DHL. Для этого отправитель должен обратиться в свою службу DHL. Не ждите, когда новый инвойс будет получен на рецепшене, где находятся Ваши документы. Выясните другие электронные адреса службы DHL, с тем, чтобы копии нового инвойса были направлены по этим адресам и на Ваш электронный адрес;
в) Ваше заявление с просьбой переоформить посылку на Вас;
г) Ваше заявление со сведениями о том, что находится в посылке;
д) письмо-отказ юридического лица о том, что предприятие не является получателем посылки № … и не претендуют на нее (на чье имя направляются все письма, уточните, например, В Київську Міжрегіональну митницю Міндоходів);
е) счет-фактура (инвойс) по которому Вы совершали платеж;
ж) документ из банка, о том, что именно Вы оплачивали посылку, если через Paypal, то экранные формы Paypal и подтверждение из банка о снятии с Вас этой суммы;
з) копии паспорта 1,2,11 стр.;
и) копия справки о присвоении идентификационного номера;
к) все, что можете собрать для подтверждения заявленной в инвойсе стоимости посылки: прайсы, рекламные проспекты, письма отправителя (не лишне перевести).
2. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами брокера. Чистейший развод. Вы подписываете договор, в котором обязуетесь оплатить их услуги и перечень возможных услуг. Конечной суммы нет, тарифы драконовские. Например, в Вашем случае (с переадресацией) заполнение таможенной декларации М-16 для позиций менее пяти – 1300 грн., более пяти – 1500 грн.. Заполнение такой декларации у Вас займет не более двух минут: указываете данные свои и посылки, перечисляете товары в посылке и ставите внизу итоговую сумму, указанную в инвойсе. Если в инвойсе указана стоимость доставки, то Вы вынуждены будете оплатить налоги и на нее, поскольку в сопроводительных документах она нигде не фигурирует, а, следовательно, нечего вычитать из оплаченной Вами суммы. Графы по пошлинам и налогу на НДС заполнять не следует, поскольку они зависят от курса, который Вам не ведом.
3. Не ведитесь на предложение отправить назад посылку бесплатно. Для Вас услуга действительно бесплатная, если не учитывать, что за повторную доставку тоже надо платить. При этом Вам не сообщают, что в некоторых странах для отправителя применяются жесткие меры. Для Китая это трехкратный штраф и занесение в черный список. Оно Вам надо?
4. Тарифы за хранение. Если соберете перечисленные выше документы, менее, чем за пять рабочих дней, что реально, то бесплатно. Если более пяти дней, то за эти пять дней придется заплатить 50 грн., и за каждый последующий день, если посылка менее 10 кг по тарифу 25,00 грн./место/сутки и для посылок свыше 10 кг – 3,00грн./кг/сутки.
не стоит нервов