Name: Компания DHL
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

16 отзывов / 101178 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

На Україну листи йдуть дуже довго(((

Світлана 2 января, 2023 год

Відправила два листа на Україну,одне 9.12.22 а друге 13.12.22 зараз вже 2.01.23,а листів чомусь ще немає! Хоча я попереджала оператора що там документи.... Мені обіцяли на почті що лист до України дойде за 5-ть днів!Я не розумію як можуть листи йти такий довгий час в 21 столітті.

Ответ представителя Компания DHL 31 января, 2023 год

Світлано, добрий день. Якщо вантаж було відправлено DHL Express, надішліть, будь ласка, контактний номер телефону або емейлу та номери накладних, 10 цифр на адресу [email protected] Наш фахівець перевірить статус відправлення та зв'яжеться з Вами. Зверніть, будь ласка увагу, що авіадоставка до України неможлива та час очікування на кордоні може тривати до 2х діб. Дякуємо, DHL Express Ukraine

Мне приходит спам

Гость 1 сентября, 2020 год

Добпый вечер! Мне ан корпоративную почту стал приходить СПАМ!
Скрин ниже.
=D H L=
Dear DHL Customer,
Please find your enclosed attached DHL Parcel from your customer have reached our arrival facility today
dated September 01, 2020 for shipments and services supplied by DHL Express.
Confirm your delivery address with us to ensure smooth and fast delivery.
If you... Читать отзыв Добпый вечер! Мне ан корпоративную почту стал приходить СПАМ!
Скрин ниже.
=D H L=

Dear DHL Customer,

Please find your enclosed attached DHL Parcel from your customer have reached our arrival facility today
dated September 01, 2020 for shipments and services supplied by DHL Express.

Confirm your delivery address with us to ensure smooth and fast delivery.
If you have any parcel related questions, please contact our DHL Customer Service Team.

Thank you for using DHL

DHL Courier

Долго это будет продолжаться?

Достоинства:

Никогда не пользовался.

Недостатки:

Почему приходит спам?

Неуважение к клиентам

Марина 10 марта, 2020 год

Работаю с DHL в городе Днепр длительный срок, очень часто какие-то курьезы. То курьер приезжает раньше заданного времени, так как ему видите ли так удобно, и мы молниеносно должны собрать посылку или же, по его словам, потом он не приедет вовсе. Или же наоборот, курьер приезжает намного позже указанного времени (задержка на 3 часа), звоним на горячую линию, чтоб узнать,... Читать отзыв Работаю с DHL в городе Днепр длительный срок, очень часто какие-то курьезы. То курьер приезжает раньше заданного времени, так как ему видите ли так удобно, и мы молниеносно должны собрать посылку или же, по его словам, потом он не приедет вовсе. Или же наоборот, курьер приезжает намного позже указанного времени (задержка на 3 часа), звоним на горячую линию, чтоб узнать, в чем причина, сколько еще нужно ожидать, на что грубоватая мадам заявляет, что 2 часа, это слишком короткий промежуток времени для курьера, он не успевает.
Уважаемые сотрудники DHL, скажите пожалуйста,разве это наша проблема? Заказчик назначает конкретное время ведь не просто так, значит позже указанного времени у него нет возможности сидеть выжидать, когда курьер изволит явиться.
С пунктуальностью и вежливостью у вас явные проблемы.

Делайте ваши ставки, господа.

Дмитрий 21 октября, 2019 год

За два дня посылка доехала-долетела из Гуанчжоу в Лейпциг.
В Лейпциге, видимо, решила попросить политическое убежище. Иначе, как объяснить, что она там делает уже 5-й день?
Какова вероятность, что она будет доставлена адресату в обещанное Д.АШ.Лой время - 22 октября в течение дня, если она до сих пор (обновление страницы отслеживания - 19:45 21 октября) в Лейпциге?

Достоинства:

Пока не вижу

не впечатляет

Валя 30 сентября, 2019 год

капец какой-то, за такое ...обслуживание такие деньги брать. Посылки идут через Мист Экспресс, а это та еще ..опа

Не понравилось

Constantine 19 сентября, 2019 год

Не знаю как DHL за границей работает, но у нас все очень печально... цены за доставку - это вообще за гранью

Несоответствие расценок качеству

Гость 9 апреля, 2019 год

Воспользовались услугами Вашей компании вынуждено, т.к. единственный Ваш плюс - это скорость доставки.
В остальном - ваш сервис оставляет желать лучшего... Сотрудники коллцентра некомпетентны, за весь день так и не смогли нам предоставить информацию по нашей отправке (общались с Каролиной и Лидией). Пришлось делать отправку исключительно на свой страх и риск отказа оформлением таможней Малайзии.
Так еще и по итогу... Читать отзыв Воспользовались услугами Вашей компании вынуждено, т.к. единственный Ваш плюс - это скорость доставки.
В остальном - ваш сервис оставляет желать лучшего... Сотрудники коллцентра некомпетентны, за весь день так и не смогли нам предоставить информацию по нашей отправке (общались с Каролиной и Лидией). Пришлось делать отправку исключительно на свой страх и риск отказа оформлением таможней Малайзии.
Так еще и по итогу нам пришлось своими силами везти товар на отправку в офис дчл, т.к. в 16.00 уже никто ехать за ним к нам не собирался.
И это за 2200 грн за 400 грамм веса..
Ребят, Вы просто песня ( международный уровень вам и не снился.

Достоинства:

скорость доставки (но тоже как повезет)

Недостатки:

сервис низкого уровня, некомпетентный персонал

Відділ у Луцьку халявить

Гость (Украина, Dnepropetrovsk) 3 сентября, 2018 год

На жаль, локальний відділ у Луцьку намагається спростити собі роботу і схиляє клієнтів приходити самим і забирати посилку при тому, що проплачена кур'єрська доставка. Дзвонять лише раз, забувають про посилку, а потім жаліються, що з клієнтами немає зв'язку. Бажаю вам розвиватись, DHL Луцьк, щоб хоч якось відповідати світовому імені!

Ответ представителя Компания DHL 13 сентября, 2018 год

Доброго вечора, нам дуже школа, що виникли незручності з доставкою Вашого вантажу. Якщо можливо, повідомте номер накладної на електронну адресу [email protected] З повагою, DHL Express Ukraine

Плохой сервис за большие деньги

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2018 год

Посылку отдали другому человеку. Хотя посылка была именная. Предназначалась лично мне. За доставку заплатил 80$. Отдали человеку на нашей фирме так как курьер его знает и подумал что посылка на фирму. На самом деле посылка была именная и с указанным мобильным телефоном. Потратил время, что бы найти посылку. И убил не одну нервную клетку. Единственно что получил извинения по телефону.... Читать отзыв Посылку отдали другому человеку. Хотя посылка была именная. Предназначалась лично мне. За доставку заплатил 80$. Отдали человеку на нашей фирме так как курьер его знает и подумал что посылка на фирму. На самом деле посылка была именная и с указанным мобильным телефоном. Потратил время, что бы найти посылку. И убил не одну нервную клетку. Единственно что получил извинения по телефону. Могли бы компенсировать мне часть доставки к примеру. Не рекомендую.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Дорого. Сервис не соответствует оплате

Ответ представителя Компания DHL 31 января, 2018 год

Добрый день,
нам очень жаль,что возникли сложности с получением Вашего груза, но, хотелось бы обратить Ваше внимание, что Ваш отправитель заказал адресную доставку. Доставка лично в руки не предлагается компанией DHL Express. Вы можете остановить груз До востребования в офисе DHL и получить его лично.
С уважением, DHL Express Ukraine

отвратительное отношение к клиенту

Гость (Украина, Київ) 1 августа, 2017 год

Заказываю продукцию с сайта Iherb и единственная служба, которая доставляет их продукцию - это DHL. Перезванивают за 15 минут до прибытия курьера. То есть дома надо сидеть весь день и ждать.... не все же в офисах работают и находятся на одном месте с 9 утра до 6 вечера. когда просишь их хоть как то поставить временные рамки- 2-3 часа ,... Читать отзыв Заказываю продукцию с сайта Iherb и единственная служба, которая доставляет их продукцию - это DHL. Перезванивают за 15 минут до прибытия курьера. То есть дома надо сидеть весь день и ждать.... не все же в офисах работают и находятся на одном месте с 9 утра до 6 вечера. когда просишь их хоть как то поставить временные рамки- 2-3 часа , они говорят, что они этого не делают, или хотя бы чтобы курьер за час перезванивал , так мне ответили, что у курьера много заказов и ему некогда этим заниматься. Все это говориться в таком тоне, как будто они мне платят , а не я им. Последний случай - курьер позвонил за 15 мин, меня естественно не было дома, я попыталась дозвониться к соседям, еле уговорила курьера, подождать 5 минут, чтобы я могла кого то найти. Мне курьер ответил, что вам приходило на почту письмо, в котором сообщалось о дате доставки.... Во первых , я не всегда читаю почту( я не работник офиса и не сижу в нете постоянно), во вторых - почему я должна сидеть весь день и ждать, не зная, когда курьер прийдет??? Я плачу деньги за доставку!!! Жаль, что с iherb нет альтернативной службы доставки, иначе не имела бы вообще дело с DHL Украина!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Не очень понравилось работать с вами

AnnaK (Украина, Нетішин) 21 декабря, 2015 год

Оформила заказ на доставку посылки из США в Киев. Посылка ехала очень долго. Конкретных ответов на вопросы почему так долго - я не получала, были только шаблонные ответы. После я пыталась найти адекватного перевозчика и нашла достойного. Вектор Деливери оказывает услуги доставки намного лучше. У них приятный сервис, хорошие цены на перевозку и приемлемые сроки доставки. Я советую Вектор!

2 согласны 1 не согласен

Анна 4 февраля, 2014 год

Более 10 лет пользовалась услугами компании DHL для отправки/получения документов по Росси и за рубеж. До последнего времени всё было отлично - пунктуальная работа, отправления не пропадали. Но с начала 2014 г. в компании что-то случилось. И зарубежные, и российские отделения работают их рук вон плохо. Например, обещают, что письмо через максимум 2 дня будет у отправителя, а по факту... Читать отзыв Более 10 лет пользовалась услугами компании DHL для отправки/получения документов по Росси и за рубеж. До последнего времени всё было отлично - пунктуальная работа, отправления не пропадали. Но с начала 2014 г. в компании что-то случилось. И зарубежные, и российские отделения работают их рук вон плохо. Например, обещают, что письмо через максимум 2 дня будет у отправителя, а по факту оно 3 дня вообще не отслеживается в системе (дни рабочие). Другое письмо пропадает, на сайте написано "ошибочно направлено в неверный пункт". DHL в ответ на обращения говорит, что у них нет информации, где находится отправление, собственный сайт им не доказательство, разбираться не хотят, про сроки ответ один - это маркетинговый ход, а не положение договора, т.е. реальные сроки доставки выше. Так что если нужна срочная доставка - не обращайтесь в DHL. Единственный плюс - письма редко теряются безвозвратно, но если письмо всё-таки потерялось, никто его не найдёт. И это при высокой стоимости услуг. Оно вам надо за такие деньги?

3 согласны 1 не согласен

анатолий 11 октября, 2013 год

Экспресс доставка по выходным НЕ РАБОТАЕТ и этим все сказано!!!!!!!!!!!!!

8 согласны Показать 1 ответ

Сергей Павлович 7 июня, 2013 год

Плохо работает DHL. Одним словом: руководство (организация функционирования) никуда не годится. Компания практически не выполняет заявленную функцию - курьерскую доставку почты в сжатые сроки.
Мое письмо лежало в Москве 6 (шесть) суток! К курьерской службе претензий нет. Примечание: попытки органа по связям с общественностью оправдаться праздниками и выходными не прикрывают факта дезорганизации. Кабы я мог не связываться с... Читать отзыв Плохо работает DHL. Одним словом: руководство (организация функционирования) никуда не годится. Компания практически не выполняет заявленную функцию - курьерскую доставку почты в сжатые сроки.
Мое письмо лежало в Москве 6 (шесть) суток! К курьерской службе претензий нет. Примечание: попытки органа по связям с общественностью оправдаться праздниками и выходными не прикрывают факта дезорганизации. Кабы я мог не связываться с этой - "командой" и близко к ней не подошел бы! Не отправляйте с ними ничего позже вторника!!!!! Не успели - не ходите туда!!! Потом отправите, в те же сроки и придет.

13 согласны 1 не согласен

Светлана 22 мая, 2013 год

Очень не давольна работой ДХЛ. очень невнимательны при сортировке в Германии, отправляют письма не по адресу, при отслеживании, просят связаться с дхл, хотя это их обязанность, а звонки не дешёвые, хотя их услуги оплачены 55 евро, в 2 раза дороже стоимости письма. адрес при конечной доставке тоже перепутали. я потеряла деньги за просроченные билеты из-за опоздания их доставки. постараюсь больше... Читать отзыв Очень не давольна работой ДХЛ. очень невнимательны при сортировке в Германии, отправляют письма не по адресу, при отслеживании, просят связаться с дхл, хотя это их обязанность, а звонки не дешёвые, хотя их услуги оплачены 55 евро, в 2 раза дороже стоимости письма. адрес при конечной доставке тоже перепутали. я потеряла деньги за просроченные билеты из-за опоздания их доставки. постараюсь больше не связывается с этой компанией доставки и всех друзей проинформирую о их безответственности.

18 согласны 3 не согласны

харьков 2 февраля, 2012 год

17 декабря была отправлена посылка с Германии прошли все новогодние праздники , ни звонка не извещений , 29 января зашел по пути на укрпочту на всякий случай там дружно сказади что ничего нет и небыло ,буквально через час звонок от курьера когда можно привезти посылку ,вечером получили долгожданный подарок содержимое было в порядке, но мыши успели погрызть кое что.

2 согласны

Компания DHL

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 16 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы

Грузоперевозки