УЖАСТНАЯ работа цитрус-сервиса: Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Анна Украина, Київ Отзыв написан 6 июня, 2018 год 510 просмотров

Купленное в цитрусе моноколесо Ninebot One-E+ благополучно сгорело (подробности того, что пришлось пережить я упускаю)!!!!! Устройство было сдано 15.05.2018. Сегодня уже 06.06.2018 самое интересное что реакции ноль, не озвучивают никакой информации даже не перезванивают (а я была настойчива, по две заявки в день). Спустя две недели устройство отправили в Одессу, якобы для экспертизы. И тут назревает вопрос какого …. Устройство две недели валялось в Киеве. Чтобы понять, что устройство всё-таки сгорело? Кстати, в Одессу колесо ехало 4-е дня (ха-ха почему не неделю, вот это единственное что мне сказали конкретно))))
Убедительная просьба перезвонить (наконец-таки) и ответить почему вопрос с вашими сгоревшими устройствами не решается как положено в течение 2-х недель!!!! Когда Вы начнете реагировать на вменяемые вопросы Ваших клиентов, или цитрусу нужны только скандалы в соц. сетях? Складывается впечатление что Вы только в этом случае реагируете на проблему!!!!!!
Квитанция №ПР000107087
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 июня, 2018 год

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы совершенно верно описываете ситуацию. На данный момент Ваше устройство находится в Одессе. Устройство загорелось от короткого замыкания в акб, есть много предположений почему это могло произошло. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами, как только будет принято решение относительно дальнейших действий.

Ответить

Анна (Украина, Київ) 8 июня, 2018 год

Спасибо, радует, что Вы хотя бы здесь отвечаете. Но если честно все равно не понятно ЗАЧЕМ морозит две недели устройство в Киеве если ваши спецы в Одессе «справились» за неделю? Уже больше трех недель устройство у Вас, ускорьте пожалуйста сроки!

Ответить

Sergey Dmitriev (Украина, Київ) 6 июня, 2018 год

Им всем реально по х!!! Даже не реагируют в сетях или по телефону!!! Торгуют китаем а потом пытаются увернуться от ответа!!! Сдал самокат в ремонт и вот только на девятый день позвонили и сказали сколько будут стоить детали!!! И работа соответственно!!! Короче реально окуеть !!! Сейчас буду принимать после ремонта с экспертом и юристом чтобы в дальнейшем судиться с ними !!! И я уверен в том что накажу сволочей и отсужу иск!!!

Ответить

Анна (Украина, Київ) 6 июня, 2018 год

Даааа сервис огонь! ((((((Все изначально пошло не так, это устройство было приобретено далеко не за дешево!!! И через две недели значительно упало в цене! Обидно!)))) Невезуха, невезуха что в нашей жизни встретился цитрус(

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4106 отзывов / 369046 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины