Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 56

› ›

4.0 5

1697 отзывов / 482811 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Оригиналом и не пахнет

oleg (Украина, Київ) 17 сентября, 2015 год

Купил, раз год назад Монталь ...держится ну как сказать, как с перехода. Запах похож процентов на 70%. Через 3 часа и следа нет. Так как есть такой же запах купленный в магазине (не буду рекламировать), есть с чем сравнить. Запах держится сутки, на одежде месяц (я про костюмы).
Думаю, попробую еще раз ...купился на акцию -40%. Такая же ситуация. По... Читать отзыв Купил, раз год назад Монталь ...держится ну как сказать, как с перехода. Запах похож процентов на 70%. Через 3 часа и следа нет. Так как есть такой же запах купленный в магазине (не буду рекламировать), есть с чем сравнить. Запах держится сутки, на одежде месяц (я про костюмы).

Думаю, попробую еще раз ...купился на акцию -40%. Такая же ситуация. По упаковке один в один оригинал. Но опять же есть точно такие привезеные из Франции. Результат - все тот же что и в первом случае. Не знаю что это за подделки, но по виду 100% оригинал, по содержанию - это "паливо".

Но при этом на сайте звонят, переживают Вам понравилось. Почему нет...Это что такая видимость, мол смотрите у нас все качественное...по этому и звоним. Или они воспитывают новое поколение людей которые в жизни не нюхали оригинал, по этому им можно втюхать духи "Аля ниша" по цене обычных. В чем их философия?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 17 сентября, 2015 год

Олег, благодарим Вас за отзыв. Мы действительно очень ценим мнение наших покупателей, относительно качества представленной продукции на сайте. Отличие ароматов, возможно исходя из нескольких причин. На стойкость аромата может влиять время года: зимой обычно аромат медленно раскрывается, летом наоборот, при плюсовой температуре аромат может быть намного ярче и интенсивней, но стойкость аромата меньше. Магазин MAKEUP, всегда представляет исключительно оригинальные ароматы так как, репутация и популярность за долгие годы для нас очень важна. Мы дорожим Вашим мнением и готовы рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Предоставьте пожалуйста номер Вашего заказа и наш менеджер свяжется с Вами. Мы всегда открыты к общению и готовы ответить на любой интересующий Вас вопрос.

Расстроили

Гость (Украина, Київ) 16 сентября, 2015 год

К данному магазину относилась положительно до последней покупки.Купила шампунь. Отодрав украинскую этикетку (это было очень непросто ), обнаружила, что именно срок годности стерт специально! а сверху на шампуне непонятного происхождения наклейка со сроком годности, которой я абсолютно не верю. До этого был этой фирмы из этой же серии другой шампунь и там срок годности четко написан на флаконе. Может дело... Читать отзыв К данному магазину относилась положительно до последней покупки.Купила шампунь. Отодрав украинскую этикетку (это было очень непросто ), обнаружила, что именно срок годности стерт специально! а сверху на шампуне непонятного происхождения наклейка со сроком годности, которой я абсолютно не верю. До этого был этой фирмы из этой же серии другой шампунь и там срок годности четко написан на флаконе. Может дело не в магазине, а в поставщике, но в будущем постараюсь избегать покупки в данном магазине(((

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 17 сентября, 2015 год

Спасибо за предоставленную информацию. Сроки годности по продукции контролируются с момента поступления продукции на наш склад. Для решения Вашего вопроса и рассмотрения в индивидуальном порядке, укажите, пожалуйста номер Вашего Заказа и мы Вам перезвоним.

Торгуют контрафактом!!!

Гость (Украина, Ірпінь) 26 августа, 2015 год

Не рекомендую данный магазин мейкап, так как торгуют поддельной продукцией. Причем не краснея, уверяя у себя на сайте что вся продукция у них 100% оригинал !!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Makeup 27 августа, 2015 год

Наш магазин предоставляет только оригинальную косметику, не зависимо от бренда и типа продукции, данную информацию Вы можете проверить по штрих-коду товара и коду-партии. Наш интернет-магазин уже достаточно давно является популярным магазином косметики и парфюмерии в Украине. На протяжении всего времени, мы тщательно заботимся о нашей репутации и поэтому сотрудничаем только с официальными поставщиками. Вся продукция, которая представлена на нашем сайте, является сертифицированной. Мы всегда открыты к диалогу. Если у Вас возникли вопросы относительно приобретённой продукции в нашем интернет-магазине, просим указать номер заказа, наши менеджеры свяжутся с Вами для детального рассмотрения Вашего запроса.

Плохие отзывы удаляют, чтобы никто не знал правды

Автора-автора (Украина, Одеса) 11 августа, 2015 год

Недавно написала свой отзыв о духах на сайте, которые получила при заказе. Написала, какое было разочарование в стойкости и что я там больше заказывать не буду. Они даже что-то там еще и ответили. А потом - раз и ни того, ни другого ответа нет!!! Чтоб никто не знал о гавнячей стойкости их хвалебных парфюмов. А ведь заказаны были не... Читать отзыв Недавно написала свой отзыв о духах на сайте, которые получила при заказе. Написала, какое было разочарование в стойкости и что я там больше заказывать не буду. Они даже что-то там еще и ответили. А потом - раз и ни того, ни другого ответа нет!!! Чтоб никто не знал о гавнячей стойкости их хвалебных парфюмов. А ведь заказаны были не одни и не раз, и даже не совсем не дешевые!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 12 августа, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Мы ценим каждый отзыв высказанный Вами, так как это помогает нам, сделать обслуживание на сайте еще качественнее и удобнее для Вас. Вся продукция представленная на сайте, является исключительно оригинальной. Что касается Вашего вопроса, то возможно менеджер передал Ваш вопрос на рассмотрение поставщику данной позиции, и при получении ответа соответственно свяжется с Вами для дальнейшего решения Вашего вопроса. Относительно аромата который Вам не подошел, то рекомендуем ранее перед приобретением парфюма обязательно тестировать аромат в доверенных для Вас магазинах. Если аромат не раскрылся на Вас в Вашем случае, то это никак не указывает на некачественный аромат. Для парфюмерии это свойственно, раскрываться индивидуально, так как вся парфюмерия состоит из органический масел. Для детального уточнения Вашего вопроса просим оставить Ваш № заказа и мы Вам перезвоним.

Ужас!

Гость (Люксембург, Steinsel) 9 августа, 2015 год

Я хочу чтобы это знали все. Заказали у них препарат от выпадения волос. После его применения волосы начали выпадать пучками!!! Жутко болела голова! Серийные номера на упаковке и на ампулах отличался. У них служба поддержки неадекватная. Это ПОДДЕЛКА! Грубая! Будьте осторожны!!!! Сразу хочу сказать, что если будут отрицательные комментарии, не обращайте внимание на них. Это дело рук продавца. Подумайте о... Читать отзыв Я хочу чтобы это знали все. Заказали у них препарат от выпадения волос. После его применения волосы начали выпадать пучками!!! Жутко болела голова! Серийные номера на упаковке и на ампулах отличался. У них служба поддержки неадекватная. Это ПОДДЕЛКА! Грубая! Будьте осторожны!!!! Сразу хочу сказать, что если будут отрицательные комментарии, не обращайте внимание на них. Это дело рук продавца. Подумайте о себе, о своем здоровье не покупайте у них.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 9 августа, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Так как мы сотрудничаем только с официальными поставщиками, то уверяем Вас, что вся продукция представленная на сайте является исключительно оригинальной. Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны покупками в нашем интернет - магазине. Мы как магазин, готовы рассмотреть Вашу ситуацию индивидуально. Мы ценим каждого нашего клиента, и для детального рассмотрения Вашей ситуации необходимо, что бы Вы сообщили нам номер заказа и мы обязательно свяжемся с Вами для предоставления консультации по Вашему вопросу. Будьте уверены, мы заинтересованны в том, чтоб клиент остался доволен приобретенными товарами, так как гарантируем высокое качество продукции.

Ужас

Гость (Украина, Київ) 16 июля, 2015 год

Прислали лак простроченный 2013 года выпуска.
На сайт добавляют только хвалебные отзывы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 16 июля, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте размещены все отзывы наших клиентов, как позитивные, так и негативные, ведь комментарии о товаре помогают сделать правильный выбор нашим покупателям. Анастасия, срок годности лака 3 года, но при правильном хранении лаки могут сохраняться до 5 лет. Срок годности лака после вскрытия от 6 месяцев до 1-го года, в зависимости от условий хранения. То есть, срок годности Вашего лака до 2016 года. Мы тщательно следим за сроками хранения нашей продукции, так как для нас очень Важно, чтобы клиенты оставались довольны после покупки в нашем магазине.

Обман клиентов

Оксана (Украина, Київ) 25 июня, 2015 год

Уже не первый отзыв, причем негативный, я пишу об этом сайте. На этот раз ужасный сервис расстроил. Я заказала на сайте аргановое масло в виде пробника, а прислали пробник шампуня, на котором сзади наклейка, что это аргановое масло. Я при курьере не поняла, что это именно шампунь, так как на украинском варианте, на самой наклейке было аргановое масло. Поняла, когда... Читать отзыв Уже не первый отзыв, причем негативный, я пишу об этом сайте. На этот раз ужасный сервис расстроил. Я заказала на сайте аргановое масло в виде пробника, а прислали пробник шампуня, на котором сзади наклейка, что это аргановое масло. Я при курьере не поняла, что это именно шампунь, так как на украинском варианте, на самой наклейке было аргановое масло. Поняла, когда вскрыла, начала наносить на волосы, и увидела, что средство пенится и мылится, а масло не может мылиться. Менеджеру я позвонила, мы пришли к тому, что мое право в этом магазине больше не заказывать, так как все ошибаются.
Да, я виновата, что не до конца прочитала, но видимо нужно было сходить за словарем английского, так как я учила немецкий, а поверила украинскоязычной этикетке.
Никому не советую никогда!!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 25 июня, 2015 год

Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно мнение наших клиентов, так как благодаря Вам мы стараемся улучшить качество работы нашего магазина . Приносим свои извинения относительно сложившейся ситуации. Для возможности разобраться в данной ситуации ожидайте звонка менеджера в ближайшее время. Показать 1 ответ

Парфюмерия не оригинальная

Маша (Украина, Київ) 17 июня, 2015 год

Всегда покупала парфюмерию в Брокарде или в Европе. Но решила сделать заказ на МейкАпе, о чем пожалела. Продукция не оригинальная и не нужно писать обратного. Заказывала Версаче Брайт Кристалл, запах не "тот", даже сама баночка отличается от брокардовской. Хоть тысячу раз скажите мне, что "все сертифицировано, подлинно" и бла-бла-бла, но я проверила на деле. Не то. Точка. Мой совет тем,... Читать отзыв Всегда покупала парфюмерию в Брокарде или в Европе. Но решила сделать заказ на МейкАпе, о чем пожалела. Продукция не оригинальная и не нужно писать обратного. Заказывала Версаче Брайт Кристалл, запах не "тот", даже сама баночка отличается от брокардовской. Хоть тысячу раз скажите мне, что "все сертифицировано, подлинно" и бла-бла-бла, но я проверила на деле. Не то. Точка. Мой совет тем, кто тоже хочет рискнуть - не рискуйте, а лучше переплатите в Брокарде. Зато аромат вас будет радовать. Плохие отзывы не из ниоткуда берутся, и, заметьте, они все касаются именно подлинности продукции. По другим вопросам в МейкАпу претензий нет, перезванивают быстро, доставляют так же быстро. Но парфюмерию не заказывайте.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 17 июня, 2015 год

Мария, для нас очень важно Ваше мнение, оставьте, пожалуйста контактные данные и с Вами свяжутся для дальнейшего решения Вашего вопроса.

Ужасный сервис!

Ольга (Украина, Київ) 12 июня, 2015 год

Вчера заказала в магазине Make up товары. Один из товаров был под названием "МАСКА для окрашенных волос". Курьер принес мне товары, где вместо товара с названием "МАСКА для окрашенных волос" был товар с названием "МАСКА для окрашенных И МЕЛИРОВАНЫХ волос". В ассортименте магазина есть и такой товар, поэтому я поняла, что это ошибка магазина и отказалась покупать ненужный мне... Читать отзыв Вчера заказала в магазине Make up товары. Один из товаров был под названием "МАСКА для окрашенных волос". Курьер принес мне товары, где вместо товара с названием "МАСКА для окрашенных волос" был товар с названием "МАСКА для окрашенных И МЕЛИРОВАНЫХ волос". В ассортименте магазина есть и такой товар, поэтому я поняла, что это ошибка магазина и отказалась покупать ненужный мне товар. В телефонном разговоре с менеджером было выяснено, что на самом деле, в интернет-магазине неправильно было написано название маски.
Я ответила, что согласна ее забрать, но мне нужна скидка, которая мне была сделана по первому общему заказу, т.к. товаров изначально было заказано на сумму более 1000 грн. На что мне сказали, что это невозможно! То есть магазин, признав свою ошибку, что неправильно было указано название на сайте, мало того, что не принес свои извинения за неудобства вызванные отсутствием у меня маски, он еще и отказался продавать мне ее на тех же условиях, на которых я заказывала. Более того! Название было оперативно исправлено на сайте и мне сказали, что это я ошиблась! Наученная горьким опытом, буду делать принтсркрины заказов. Но заказывать на этом сайте больше не буду и вам не рекоммендую.

Ответ представителя Makeup 14 июня, 2015 год

Ольга, благодарим за Ваше обращение и предоставленную информацию о сложившейся ситуации. Вопрос был поэтапно рассмотрен в индивидуальном порядке. Наша компания максимально возможно ориентирована на удовлетворение интересов клиента, не зависимо от сопутствующих обстоятельств. Повторно, Вам был отправлен заказ на интересующую позицию, с учетом пожеланий и по праву положенной скидки. Искренне надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. Показать 1 ответ

Продают подделки!!!! Аферисты!!!

Гость (Украина, Харків) 26 мая, 2015 год

Заказал у них туалетную воду. Доставили. Рассчитался с курьером. Открыл. ОТКРОВЕННАЯ ПОДДЕЛКА!!!! До этого покупал в других местах эту же воду... Запах хорошо знаю. Написал негативный отзыв на сайт магазина. Естественно его там нет. Позвонила барышня... Начала рассказывать туфту про сертификаты, раскрытие аромата, что ему сутки нужно отстояться. Вроде бы я олень полный. ИТОГ! АФЕРИСТЫ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

4 согласны 1 не согласен Показать 7 ответов

Ответ представителя Makeup 14 июня, 2015 год

Велирий, спасибо за Ваш отзыв, наши менеджеры пытались донести информацию, об основных моментах, которые вызвали сомнения. Относительно сроков годности мы предоставили информацию о том, что аромат был выпущен 04. 2014 годен до 03.2017 . Относительно стойкости аромата - это строго индивидуально, на разных людях, на разной одежде, в разное время года аромат и стойкость будут проявлять себя по-разному. Так же, была предоставлена документация, подтверждающая оригинальность продукции. Мы провели внутренние расследование информации , которая была предоставлена от официального поставщика. К сожалению, Вы не изменили своего мнения, совместно с Вами, было принято решение об возврате парфюма. Мы действительно, дорожим нашими клиентами, и готовы сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны. Всегда готовы сверить вместе с Вами все основные признаки оригинальности продукции Нам очень жаль ,что продукт который Вы приобрели у нас , заставил Вас усомниться в его оригинальности. Мы гарантируем качество продукции и готовы ответить на все возникающие вопросы от наших клиентов. Нам жаль, что данная покупка получилась такой сложной. Поверьте, мы этого не хотели. Мы всегда идем на встречу нашим покупателям. Надеемся, что подобная неприятная ситуация больше никогда не повториться и Вы и дальше будете нашим довольным клиентом.

DG light blue

Лена (Украина, Київ) 29 апреля, 2015 год

Первый раз решила заказать туалетную воду в интернет магазине и сделала вывод - скупой платит дважды. Запах абсолютно не такой как в оригинале, а о стойкости вообще сложно комментировать (10 мин и аромата нет).
Очень похоже на подделку!
Makeup.com - даже не пвтаютсярешить данный вопрос, а мой запрос не обрабатывают!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 29 апреля, 2015 год

Елена, мы всегда открыты к диалогу с нашими клиентами и стараемся оперативно решать возникающие вопросы. Наши менеджеры уже созванивались с Вами в четверг 23.04.2015 и сообщили о том, что для выяснения данной ситуации нам потребуется время от 1-го до 3-х рабочих дней. Сегодня ожидайте звонок от нашего менеджера.

Сумний досвід

гость (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 16 апреля, 2015 год

Замовив туалетну воду у понеділок на слідуючий день передзвонили підтвердили замовлення та запевнили,що прийде смс з номером ттн,цілий тиждень чекав те смс,вони або продають або ні ,якщо ні то для чого морочать голову.Одне зрозуміло НЕ ЛЮБЛЯТЬ ВОНИ СВОЇХ КЛІЄНТІВ

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 17 апреля, 2015 год

Вкажіть будь-ласка номер замовлення, наші працівники обов'язково зв'яжуться з Вами для подальшого вияснення ситуації.

Повторно прислали бракованный товар и не публикуют отзыв,т.к. у них ЦЕНЗУРА!

Покупатель (Украина, Оболонь) 14 апреля, 2015 год

Заказала 001 - золотистое покрытие. На пункте самовывоза оказалось, что в пузырьке лака не хватает примерно миллиметров 5-7 до золотистой крышечки. Я отказалась его забирать, позвонила оператору с такой жалобой и заказала это покрытие повторно. Но на следующий день получила точно такой же не полный пузырек. У меня много лаков из серии Диорифик, и я знаю, что пузырек... Читать отзыв Заказала 001 - золотистое покрытие. На пункте самовывоза оказалось, что в пузырьке лака не хватает примерно миллиметров 5-7 до золотистой крышечки. Я отказалась его забирать, позвонила оператору с такой жалобой и заказала это покрытие повторно. Но на следующий день получила точно такой же не полный пузырек. У меня много лаков из серии Диорифик, и я знаю, что пузырек всегда полный, уровень лака заходит под золотистую крышку, и никогда не бывает ниже нее, т.е. уровня никогда не видно. А тут он на столько ниже.. То, что это Диор не долил - исключено! Скорее всего, где-то на складе завелся подлый крысеныш. Но особенно неприятно то, что мне повторно прислали товар с точно таким же дефектом, на который я жаловалась по телефону и из-за которого не выкупила заказ. Еще очень неприятно то, что этот отзыв я оставляла на сайте 3 раза, но его так и не опубликовали, а значит, в этом магазине существует цензура, которая не пропускает отрицательные отзывы, а это не честно. Поэтому отзывам на этом сайте доверять нельзя.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Большое спасибо за отзыв. В данный момент он проходит модерацию на сайте и обязательно будет высветлен. Наша компания всегда открыта для клиентов и мы готовы к диалогу. Для рассмотрения Вашей ситуации нам необходимо связаться с Вами. Наши менеджеры уже пытались к Вам дозвонится, но, по каким-то причинам, так и не получили ответа. Также, на Ваш электронный адрес было отправлено письмо. Будем Вам признательны, если Вы укажете удобное для Вас время и наш менеджер обязательно с Вами свяжется или можете связаться с нами по номеру горячей линии, который указан у нас на сайте. В случае, если мы не сможем к Вам дозвониться, Ваша проблема не будет решена.
С уважением MakeUp

какой-то путин пользуется или сливает парфюмы ,которые не запечатаны

не покупайте там! (Украина, Київ) 18 марта, 2015 год

любые дезодоранты,пробники и прочие жидкости не должны иметь запаха ,так как они новые. если дезодорант имеет запах под колпачком-не выкупайте, распылитель без воздуха-не выкупайте. они пользуются парфюмерией ,тушами и другими средствами,которые без плёночной упаковки. будьте внимательны. часто толкают подделки,запахи из брокарда о-о-очень отличаются. возьмите,например chanel bleu de chanel в этом магазине 40 грн. пробник,а потом из брокарда и всё поймёте.сам... Читать отзыв любые дезодоранты,пробники и прочие жидкости не должны иметь запаха ,так как они новые. если дезодорант имеет запах под колпачком-не выкупайте, распылитель без воздуха-не выкупайте. они пользуются парфюмерией ,тушами и другими средствами,которые без плёночной упаковки. будьте внимательны. часто толкают подделки,запахи из брокарда о-о-очень отличаются. возьмите,например chanel bleu de chanel в этом магазине 40 грн. пробник,а потом из брокарда и всё поймёте.сам пробовал,только наоборот. сперва в брокарде на себя пшикнул тестером -пахла вся квартира утром,именно пахла,потом заказал у них пробник,цена на полный объём ниже была и думаю попробую. разница коллосальная. вначале похож,но потом эта схожесть исчезает. подделки продают,хорошие,но подделки.а различие они списывают на синтетические заменители компонентов,тогда откуда в брокарде без этих заменителей? а говорят,что из одного места берут,но только не где брокард,а из под хвоста-вот то место.

4 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 19 марта, 2015 год

Здравствуйте. Спасибо большое за ваш отзыв. 1. Есть много товаров как среди парфюмерии так и среди косметики, которые производителем не упаковываются в слюду(в пленочную упаковку по вашему). Упаковывать их собственноручно считаем абсолютно неправильным действием. Некоторые магазины клеят какие-то кружочки, наклейки и тд что якобы будет свидетельством того, что тушь или другой товар не открывались - но это сделал не производитель и эту наклейку, при необходимости, магазин вам еще много раз переклеит заново. 2. Поддельные пробники еще ни разу за время нашей работы не встречали и вряд ли встретим, т.к. как минимум экономического смысла в их подделке нет. Их в принципе достаточно сложно получить, особенно в Украине, т.к. многие представители марок просто не хотят тратить на это свои бюджеты. Бесплатно их никто никому не дает. 3. Мы продаем только оригинальную продукцию. Все, что вы видите у нас на сайте имеет оригинальное происхождение. Если у вас возникли какие-то вопросы, замечания, сомнения, пожалуйста напишите ваш номер заказа либо контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться и обсудить все вопросы. Показать 1 ответ

Заказа № 1420425339-714 нет 2 недели

Гость 17 января, 2015 год

Если склад переезжает и многих товаров нет, то зачем врать клиентам, что все заказанное есть в наличии и отправка "завтра"? Или у вас отсутствует бронь?
Сделала заказ 5 января, а через 10 дней(учитывая, что за это время мне звонили несколько раз и я писала тоже) выясняется, что половины товаров нет в наличии. Получается, что кому-то уже продали, несмотря на то,... Читать отзыв Если склад переезжает и многих товаров нет, то зачем врать клиентам, что все заказанное есть в наличии и отправка "завтра"? Или у вас отсутствует бронь?
Сделала заказ 5 января, а через 10 дней(учитывая, что за это время мне звонили несколько раз и я писала тоже) выясняется, что половины товаров нет в наличии. Получается, что кому-то уже продали, несмотря на то, что я оформила раньше. И каждый раз говорят, что отправят "завтра". Уже 2 недели прошло. Сказали б сразу, что товар проще дождаться из Китая, т.к. мы будем вас морозить неопределенное время и от нас ничего не зависит.
Доверие к вам пропадает, так нельзя поступать, что бы у вас не происходило.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 18 января, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация о Вашем заказе уже передана в отдел доставки и на склад для улучшения качества обслуживания клиентов. У нас действительно были временные задержки отправки заказов в связи с переездом склада, в данный момент работа склада налажена и все заказы отправляются в срок. Ваш заказ полностью укомплектован, все позиции есть по наличию и в ближайшее время будет отправлен.

Врут! Задерживают отправку!

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 января, 2015 год

Постоянно покупала в этом магазине, всегда все было хорошо.
Последний заказ оформила 26 декабря. Мне перезвонили и сказали, что заказ смогут отправить лишь 5 января. Эта дата мне подходила впритык.
5го января не перезвонил никто. 8го января я уже сама стала звонить и узнавать, где мой заказ. Обещали отправить в тот же день.
9го числа я уже разозлилась, т.к.... Читать отзыв Постоянно покупала в этом магазине, всегда все было хорошо.
Последний заказ оформила 26 декабря. Мне перезвонили и сказали, что заказ смогут отправить лишь 5 января. Эта дата мне подходила впритык.
5го января не перезвонил никто. 8го января я уже сама стала звонить и узнавать, где мой заказ. Обещали отправить в тот же день.
9го числа я уже разозлилась, т.к. номера ТТН не было. Опять позвонила. Пообещали отправить уже 9го.
Сегодня 12ое января, номер ТТН по посте выслали, но номер на сайте не отслеживается, то есть посылка до сих пор не отправлена. Я в ужасе и в расстройстве - такого облома давно не было.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 12 января, 2015 год

Приносим свои извинения относительно сложившейся ситуации. Для возможности разобраться, просим Вас оставить контактный телефон, по которому мы можем связаться с Вами или номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

Часто мошенничают

Алёна (Украина, Олексієво-Дружківка) 1 января, 2015 год

Даааа.... без комментриев. Все нормальные люди давно поняли что этот магазин продает в 80% левый товар. А тут одни восторги по мэйкапу. Я один раз купила в этом магазине парфюм, прислали настолько откровенный левак что я не могла найти слов. Потом почитала отзывы за мэйкап на сайтах и поняла что я не одинока. Вообщем дорогие мои соотечественники, как правильно писали... Читать отзыв Даааа.... без комментриев. Все нормальные люди давно поняли что этот магазин продает в 80% левый товар. А тут одни восторги по мэйкапу. Я один раз купила в этом магазине парфюм, прислали настолько откровенный левак что я не могла найти слов. Потом почитала отзывы за мэйкап на сайтах и поняла что я не одинока. Вообщем дорогие мои соотечественники, как правильно писали на одном сайте, лучше купить парфюм в Европе, это обойдется немного дороже, но оно того стоит. Лично я покупаю все в Польше и пересылка не сильно дорогая и товар всегда качественный. А мэйкап давно скомпрометировал себя. Найдите в сети отзывы о них их бывших работников и вам всё станет понятно

3 согласны

Ответ представителя Makeup 2 января, 2015 год

Алёна, продукция которая представлена в интернет-магазине оригинальная, данную информацию Вы можете проверить по штрих-коду товара и коду-партии. Оригинальность товара так же, можно проверить по аромату, стойкости, полиграфии на флаконе. Все отзывы оставленные о магазине и товаре пишут только наши клиенты. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся оперативно решать возникающие вопросы. Если у Вас есть жалобы на товар который Вы приобрели в нашем интернет-магазине просим указать номер заказа.

Спасибо за "Подарок" к Новому Году

Ольга (Украина, Київ) 31 декабря, 2014 год

Муж заказывал не раз товары в этом магазине, постоянный косяк с доставкой, то курьеру неудобно то не поеду))), у Вас случайно не совмещены должности курьера-директора?))))
В общем спасибо за приятный подарок к новому году, который курьер не захотел привезти.

Ответ представителя Makeup 2 января, 2015 год

Ольга, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию с работой курьера. Информация будет передана в отдел доставки для улучшения качества обслуживания клиентов. Для детального рассмотрения данной ситуации, просим Вас оставить номер Вашего заказа.

make up от постоянного клиента

Гость (Украина, Київ) 12 декабря, 2014 год

купился на "ценовой"обвал в "черную" пятницу!!!! а фактически продали пробники дороже ,чем в обычный день почти на 15%.Аферисты!!! да и заказал Зегну , так подсунули какой-то жуткий аромат!! позвонил и пожаловался - бесполезно!!! аферисты в общем , больше не общаюсь , да и цены у них гораздо выше ,чем в брокарде и бонжуре!!!!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 12 декабря, 2014 год

Продукция в акции "Черная пятница" была представлена со скидкой, заявленной на сайте. На сегодняшний день изменение цен на сайте объясняется ценовой политикой наших поставщиков. Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами, по этому предоставляем только оригинальную косметику и парфюмерию, гарантируем качество нашей продукции. Цены на сайте зависят напрямую от поставщика, мы устанавливаем минимальный коэффициент наценки, по этому в нашем магазине товар представлен по самым лояльным ценам. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся оперативно решать возникающие вопросы, индивидуально рассматривая каждую ситуацию.

подделка!!!!

Татьяна (Украина, Київ) 5 декабря, 2014 год

Очень разочаровалась(( и ужасно неприятно! Заказала туалетную воду Труссарди " my Land" - и она оказалась не оригинальна!!! Во- первых: верхняя упаковка( клеенка) была приклеена, а не тиснение. Во- вторых: внутренний картон в самой коробке очень грубый и не аккуратный( должен быть мягкий, хорошего качества). В третих: на самой коробке и внутри- небольшая бумажка с китайскими иэроглифами. С каких это... Читать отзыв Очень разочаровалась(( и ужасно неприятно! Заказала туалетную воду Труссарди " my Land" - и она оказалась не оригинальна!!! Во- первых: верхняя упаковка( клеенка) была приклеена, а не тиснение. Во- вторых: внутренний картон в самой коробке очень грубый и не аккуратный( должен быть мягкий, хорошего качества). В третих: на самой коробке и внутри- небольшая бумажка с китайскими иэроглифами. С каких это пор в Италии начели влаживать такие бумажки, да еще и с китайскими иероглифами??? Вообщем не куплю сдесь больше парфюм и своим знакомым не советую! Сдесь - ПОДЛЕЛКА!!!!!

2 согласны

Будьте внимательны! Просроченный товар!

Т (Украина) 28 ноября, 2014 год

Купила в самом конце октября туалетную воду мужу в подарок. Раньше всегда была довольна качеством, но тут заметила, что аромат как-то странно пахнет, проверила его на срок годности, и каково же было мое удивление, что срок годности у него закончился 08.11.2014, т.е. мне их прислали за неделю до окончания срока годности!
Жаль, я заметила это только спустя месяц, коробка выкинута.... Читать отзыв Купила в самом конце октября туалетную воду мужу в подарок. Раньше всегда была довольна качеством, но тут заметила, что аромат как-то странно пахнет, проверила его на срок годности, и каково же было мое удивление, что срок годности у него закончился 08.11.2014, т.е. мне их прислали за неделю до окончания срока годности!
Жаль, я заметила это только спустя месяц, коробка выкинута. Менеджер магазина позвонила и пыталась так настойчиво убедить меня в том, что срок годности может быть и выше, смотря как хранили, что бутылка уже из новой коллекции, что вас еще не устраивает кроме запаха (что еще может не устраивать в парфюмерии как не запах????) и т.д. Так неприятно стало, как будто кругом лохи какие-то. И самое офигенное, они решили мне на следующую покупку сделать скидку аж в 2 %!!! и пробник в подарок!!! Невиданная щедрость! Лучше бы молчали!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 28 ноября, 2014 год

Мы максимально следим за сроками годности, но т.к. этот процесс зависит от человеческого фактора, возможны ошибки. В свою очередь, чтобы сгладить эту неприятную ситуацию, мы предложили вам небольшую компенсацию на следующий заказ либо же возможный возврат Вашего товара, несмотря на прошедший срок и то, что товар уже значительно был использован. Еще раз извините пожалуйста за эту неприятную ситуацию, со своей стороны постараемся приложить дополнительные усилия, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.

Катя (Украина, Киев) 12 ноября, 2014 год

Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете... Читать отзыв Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете оригинал, а потом отправляете подделки, в надежде на то, что я не замечу разницу! Этот отзыв я оставляла на их сайте, но они его удалили! Читайте Все, и я не рекомендую этот интернет магазин у них подделки вместо оригинала!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 13 ноября, 2014 год

Екатерина, мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами, по этому предоставляем только оригинальную продукцию. Мы гарантируем высочайшее качество представленной продукции. Мы всегда готовы сверить вместе с Вами все основные признаки оригинальности продукции. Мы ценим каждого нашего клиента, а также оставленные отзывы о товаре, как положительные так и отрицательные. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы свяжемся с Вами для уточнения информации.

Ирина (Украина, Сарата) 29 октября, 2014 год

Заказывала лаки для ногтей Orly, три лака, два из которых - подделка. Очень недовольна!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2014 год

Ирина, продукция которая представлена в интернет-магазине 100 % оригинальная, данную информацию Вы можете проверить по штрих-коду товара и коду-партии. Для возможности разобраться в ситуации более детально, просим оставить контактный телефон, по которому мы можем связаться с Вами или номер Вашего заказа.

Евгений (Украина, Киев) 6 августа, 2014 год

Покупал MontBlanc Legend пол года назад в арабских Эмиратах запах просто офигенный! Супер! Часто девушки что рядом стояли просто оборачивались и спрашивали что за духи. Не говоря уже о моей девушке, она была от них просто в восторге. Когда парфюм начал заканчиваться решил заказать еще но у же в Украине. Позвонил в МейкАп, уточнил точно ли оригинальные, ответили, да, да,... Читать отзыв Покупал MontBlanc Legend пол года назад в арабских Эмиратах запах просто офигенный! Супер! Часто девушки что рядом стояли просто оборачивались и спрашивали что за духи. Не говоря уже о моей девушке, она была от них просто в восторге. Когда парфюм начал заканчиваться решил заказать еще но у же в Украине. Позвонил в МейкАп, уточнил точно ли оригинальные, ответили, да, да, да однозначно да! Заказал.
Запах совсем другой! Слава Богу есть с чем сравнить, остался еще флакончик из Эмират.
Так вот это подделка, отзывы скорее всего все писали работники этого магазина, или люди которые не знают запах настоящего MontBlanc Legend.
Вообще никогда негативные отзывы не пишу, но здесь не могу молчать! Чек сохранился. Пишу искренне, и за слова отвечаю. Это не MontBlanc Legend!
И вообще лучше не покупайте здесь, а то и Вам подсунут какую-то подделку!
Если есть вопросы звоните 063 30 99 666 Евгений.

1 не согласен Показать 1 ответ

Гость (Украина, Сумы) 31 июля, 2014 год

Ужасный магазин,который уже 16 дней мне не возвращает 643 гривны за возвращенные ПРОСРОЧЕННЫЕ духи,и вы хотите сказать что это оригинальная продукция...?!Как-то не вериться,если работники просто водят за нос,не серьёзные люди,никогда больше заказывать не буду и вам НЕ СОВЕТУЮ РИСКОВАТЬ!!!!!!!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 31 июля, 2014 год

Добрый день! По возникшему инциденту информация была проверена - и деньги Вам были перечислены на карту 18.07.2014 года. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком для прояснения данной ситуации.

Яна (Украина) 30 июля, 2014 год

Магазин підробок. Парфуми дають осад після 6 місяців використання!!!!

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 30 июля, 2014 год

Яна, продукция, которая представленна в нашем интернет-магазине , оригинальная. Данную информацию Вы можете проверить по штрих-коду товара на сайте http://www.labeltest.com/scodes.хтмль и коду-партии http://makeup-review.com.ua/decoder.php. Оригинальноть товара так же можно проверить по аромату, стойкости, полиграфии на флаконе. Осадок может возникнуть в случае хранения парфюма в ненадлежащих условиях.

Гость (Украина) 21 июня, 2014 год

1. Товар не доставили в точку самовывоза, хотя написали что он уже на месте. Доставили на следующий день.
2. Товар был просроченный, не смотря на то, что при заказе я даже уточнила срок годности и мне был заявлен абсолютно другой срок.
3. Ничего предложить и извиниться магазин не захотел.

Ответ представителя Makeup 21 июня, 2014 год

Приносим свои извинения относительно сложившейся ситуации. Для возможности разобраться, просим Вас оставить контактный телефон, по которому мы можем связаться с Вами, или номер Вашего заказа.

Клиет 22 мая, 2014 год

Покупала воду на подарок,воду доставили без штрих кода и номера партии, мало того флакон был над щерблен! После того как я позвонила мы договорились заменить товар при чем девочки общаются очень вежливо! Привезли на второй день воду вместо этой но новая вода без слюды, но с штрих кодом и номером партии. В общем теперь я точно убедилась что товар там... Читать отзыв Покупала воду на подарок,воду доставили без штрих кода и номера партии, мало того флакон был над щерблен! После того как я позвонила мы договорились заменить товар при чем девочки общаются очень вежливо! Привезли на второй день воду вместо этой но новая вода без слюды, но с штрих кодом и номером партии. В общем теперь я точно убедилась что товар там не качественный, больше покупать там ничего не буду, разве что для себя что то не дорогое.

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Яна 13 мая, 2014 год

Раньше заказывала постоянно у них что то, подруги мои тоже. Но в последнее время цены просто шок! Купила себе тушь и тональный а потом зашла в обычный магазин и просто обомлела... В интернет магазине я переплатила 86 гривен!!! (за два продукта) Читая отзывы покупателей, через один жалуются на высокие цены. А их отмазки про поставщика полный бред... Отзывы плохие удаляют... Читать отзыв Раньше заказывала постоянно у них что то, подруги мои тоже. Но в последнее время цены просто шок! Купила себе тушь и тональный а потом зашла в обычный магазин и просто обомлела... В интернет магазине я переплатила 86 гривен!!! (за два продукта) Читая отзывы покупателей, через один жалуются на высокие цены. А их отмазки про поставщика полный бред... Отзывы плохие удаляют или же даже не публикуют. Теперь мы там ничего не покупаем.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 13 мая, 2014 год

Яна, мы не изменяли свою систему наценок в большую сторону. Изменения цен, на сегодняшний день, связаны только с изменением курса валют в нашей стране. Как только эти колебания остановятся, цены в нашем магазине тоже "успокоятся" и будут также приятны по отношению к ценам в обычных магазинах как и ранее.
Что касается отзывов на сайте - действительно, была введена модерация. Поскольку в день мы получаем очень большое количество отзывов и не вводить ее уже просто нет возможности. Модерация введена исключительно для того, чтобы на сайте оставались максимально полезные отзывы для покупателей, как позитивные так и негативные. Но главное, чтобы это были отзывы о товаре, которые помогут сделать выбор другим покупателям. Это обычная мировая практика. Более того, во многих мировых магазинах отзывы могут рассматриваться до нескольких рабочих дней, о чем пишется в правилах. Мы же стараемся размещать отзывы максимально быстро, в течение часа.
Если у вас возникли какие-то трудности с вашим заказом или товаром купленным у нас, напишите пожалуйста номер вашего заказа либо свяжитесь с нами, мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

Виктория 15 апреля, 2014 год

Пару дней назад заказала себе шампунь и кондиционер для волос Matrix, сегодня получила заказ, смотрю срок годности на упаковке до 01.14, причем заклеенный наклейкой на которой кто то написал "Виг. 06.13". Получается на упаковке выбито до 01.14 года, а кто то решил меня ввести в заблуждение и заклеить ценником, написав при этом не понятно откуда взявшуюся дату изготовления!Для меня это... Читать отзыв Пару дней назад заказала себе шампунь и кондиционер для волос Matrix, сегодня получила заказ, смотрю срок годности на упаковке до 01.14, причем заклеенный наклейкой на которой кто то написал "Виг. 06.13". Получается на упаковке выбито до 01.14 года, а кто то решил меня ввести в заблуждение и заклеить ценником, написав при этом не понятно откуда взявшуюся дату изготовления!Для меня это дорогая косметика, решила немного сэкономить, заказав на сайте Make up.com, но мне хотели подсунуть дорогой простроченый шампунь! Спасибо моей внимательности!Девчонки, будьте осторожны!

1 согласен

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 1697 отзывов