Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 47

Сколько можно ждать?!

Гость (Украина, Одеса) 11 декабря, 2017 год

Сделала заказ 5.12.2017.Уже 11.12.2017 ,а его до сих пор не отправили. Неделю жду отправки и еще столько же ждать, пока укрпочта доставит! Сколько можно? Заказ 1512502968-0490.
Первый раз заказываю и такое разочарование.

Достоинства:

Большой ассортимент.

Недостатки:

Очень долгая доставка.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 декабря, 2017 год

Дарья, благодарим за обращение и возможность диалога с Вами. Еще раз приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваш заказ был отменен. Ожидайте возврат денежных средств на протяжении 2-3-х банковских дней. Надеемся на Вашу лояльность и сотрудничество в дальнейшем.

Просто не має слів !!!!!

Проблема решена

Гость (Украина, Дніпро́) 11 декабря, 2017 год

Зробила замовлення ще 26-го листопада до цих пір нічого не відправили!!! Замовлення номер 1511731430-7020. Я розумію що чорна п'ятниця і затримки але можна було б хоча б якось повідомити коли його чекати! Додзвонилась нарешті до менеджерів на що мені сказали "ми не знаємо коли зможемо відправити"... серйозно ???? Завжди було задоволена роботою магазину, а після цього випадку більше не має... Читать отзыв Зробила замовлення ще 26-го листопада до цих пір нічого не відправили!!! Замовлення номер 1511731430-7020. Я розумію що чорна п'ятниця і затримки але можна було б хоча б якось повідомити коли його чекати! Додзвонилась нарешті до менеджерів на що мені сказали "ми не знаємо коли зможемо відправити"... серйозно ???? Завжди було задоволена роботою магазину, а після цього випадку більше не має навіть бажання наступний раз щось замовляти!!!

Достоинства:

Зараз іх не має . Раніше було все Ок

Недостатки:

Жахливе обслуговування

1 согласен

Ответ представителя Makeup 11 декабря, 2017 год

Алла, дякуємо за приділений час відгуку та розмові в телефонному режимі. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше замовлення було відредаговано та буде відправлено найближчим часом. Вдячні за розуміння та співпрацю з Вами.

Ужасный магазин.

Гость (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Я давно пользовалась этим интернет-магазином, всегда было четко и быстро. НО сейчас тихий ужас, я долго ждала свой заказ и отказалась от него. Что с вами творится, зачем принимать заказы и не отправлять их. Но если нет у вас ничего в наличии, так и говорите.Зачем морочить голову людям. Никому не рекомендую этот магазин, они даже и не пытаются найти выход... Читать отзыв Я давно пользовалась этим интернет-магазином, всегда было четко и быстро. НО сейчас тихий ужас, я долго ждала свой заказ и отказалась от него. Что с вами творится, зачем принимать заказы и не отправлять их. Но если нет у вас ничего в наличии, так и говорите.Зачем морочить голову людям. Никому не рекомендую этот магазин, они даже и не пытаются найти выход из сложившихся проблем, трубку не берут. Только и занимаются тем, что выкладываю фото в инстаграм и сообщают, что знают свои проблемы.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 11 декабря, 2017 год

Анастасия, благодарим за отзыв и за возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Все Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел. Наша компания уже налаживает скорость доставок всех заказов. Ваш заказ был отменен. Спасибо за конструктивный диалог. Нам приятно, что Вы приняли комплимент от нашего интернет-магазина. До новых встреч.

Ужасное качество обслуживания

Tatyana Radchenko (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Куда пропал Мейк ап?? вместе с моими денежками!!! оплатила 28 ноября! на звонки, письма не отвечают. Пользовалась услугами года полтора и все было прекрасно, а тут такой пердимонокль .... может вы обанкротились? но это ваши проблемы. Хотелось бы вернуть назад свои деньги. если пришлете заказ- тоже не против.

4 согласны

Ответ представителя Makeup 11 декабря, 2017 год

Татьяна, спасибо за обращение. Приносим наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Для уточнения информации и связи в телефонном режиме, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Надеемся на Вашу лояльность и сотрудничество.

Ужасный магазин

Проблема решена

Дмитрий (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Добрый день. Постоянно заказываю в разных интернет-магазинах, были свои плюсы и минусы, но такого свинского, ужасного и безразличного отношения к своим клиентам как в этом магазине я еще не видел. Жена сделала заказ 25 числа, никто не перезвонил, не подтвердил заказ. Мы перезвонили, нам сказали ожидать. Мы ждали неделю, две, но терпение есть предел. 10 число уже (как будто с... Читать отзыв Добрый день. Постоянно заказываю в разных интернет-магазинах, были свои плюсы и минусы, но такого свинского, ужасного и безразличного отношения к своим клиентам как в этом магазине я еще не видел. Жена сделала заказ 25 числа, никто не перезвонил, не подтвердил заказ. Мы перезвонили, нам сказали ожидать. Мы ждали неделю, две, но терпение есть предел. 10 число уже (как будто с Китая заказ идет), а никто даже не звонит, нету номера декларации, в колл-центре сказали, что ваш заказ уже "собирается", обещают отправить в понедельник-вторник, но это не точно. Хотели поменять на курьерскую доставку - уже нельзя этого сделать(видимо нету времени этим заниматься). Хоть бы какую то компенсацию предложили или бесплатную доставку. Никакого уважения, с таким отношениям к клиентам - у вас их не будет скоро. Никому не советую здесь заказывать.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Дмитрий, благодарим за отзыв и возможность диалога в телефонном режиме. Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел для улучшения качества обслуживания, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за понимание и возможность объективного решения возникшей ситуации. Ваш заказ был отредактирован. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок нашего курьера завтра. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Ужасное обслуживание на МЕЙКАП.ЮА

Гость (Украина, Донецьк) 10 декабря, 2017 год

26 ноября сделала заказ.Прислали сообщение на телефон о задержке и все. Заказа до сих пор нет. Три раза заказывала обратный звонок,НИКТО не перезвонил. Шла третья неделя что называется. Я понимаю, что вы стали сотрудничать с известными блогерами, и открыли магазин в Польше, теперь море по колено. Теперь придется оставлять отзывы о вас под видео блогера, а там очень много подписчиков,... Читать отзыв 26 ноября сделала заказ.Прислали сообщение на телефон о задержке и все. Заказа до сих пор нет. Три раза заказывала обратный звонок,НИКТО не перезвонил. Шла третья неделя что называется. Я понимаю, что вы стали сотрудничать с известными блогерами, и открыли магазин в Польше, теперь море по колено. Теперь придется оставлять отзывы о вас под видео блогера, а там очень много подписчиков, и не только украинских

Достоинства:

плюсы закончились 2 недели назад

Недостатки:

начались минусы

2 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Виктория, благодарим за уделенное время отзыву. К сожалению, уточнить все детали, описанные Вами в отзыве, так и не удалось, поскольку мы не смогли с Вами связаться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и задержку отправки заказа. Ваш заказ на контроле у соответствующего отдела и будет отправлен в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Надеемся на понимание и сотрудничество с Вами.

Где заказ??????

Проблема решена

Елена (Украина) 10 декабря, 2017 год

№ заказа: 1511786199-9190
Можно все таки узнать!? Мне ждать или нет мой заказ?????

1 согласен

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Елена, благодарим за обращение и диалог с Вами. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление с номером декларации. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Ждаать.... сколько?

Проблема решена

Елена (Украина, Дніпро́) 10 декабря, 2017 год

Makeup АУУУУУ.... , что с Вами случилось?? Вы же всегда были на высоте!! Сегодня заказ, а завтра посылка! Что сейчас?? Почему не перезваниваете? Один оплаченный заказ еле получила через неделю, второй уже не оплачивала... неделю заказ в обработке... Может Вам помощь нужна? Пожалуйста, исправляйтесь!! Вы же были лучшие!

Достоинства:

Раньше были одни плюсы!

Недостатки:

Заказ выполняется ОЧЕЕНЬ долго!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Елена, спасибо за обращение. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме, нам так и не удалось. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства и задержку отправки посылки. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление с номером декларации. Надеемся на Вашу лояльность и сотрудничество в дальнейшем.

Makeup.com.ua не отсылает оплаченный товар !!!!!

Юрий (Украина, Одеса) 10 декабря, 2017 год

Уже прошло 2 недели как был выбран и оплачен товар , доставки нет. В самом интернет магазине Makeup работает только автоотвечик обещая перезвонить. Итак 2 недели !!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Юрий, благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения информации и связи с Вами. Надеемся на понимание и сотрудничество.

Это ужас!верните деньги

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 10 декабря, 2017 год

25 Ноября ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ! И теперь две недели ни ответа ни привета!!! И вижу я не одна! Давайте все на них заявим в КИБЕРПОЛИЦИЮ!
Просила вернуть деньги-сказали ждите в течении 5..7 дней! Я просто ненавижу уже эту компанию и яНе рекомендую с ними связыватся. !!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Деньги получили.Товар не отправили.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Светлана, благодарим за обращение и отзыв. К сожалению, нам так и не удалось уточнить информацию в телефонном режиме. Приносим наши искренние извинения за задержку Вашей посылки и за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш заказ является актуальным или же Вы желаете, что бы мы сделали возврат денежных средств в полном объеме на Вашу карту. Надеемся на объективное разрешение возникшей ситуации.

Не прийшло замовлення

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 9 декабря, 2017 год

Оформила і оплатила замовлення 26 листопада
Так еічого й не прийшло! Менеджери кормлять вибаченнями і так еічого не можуть пояснити. Тепер перестали відповідати на повідомлення
Зате прийшло повідомлення, що я можу залишити відгук про куплені мною товари. Тобто товари мали вже б бути доставлені, чого звичайно не відбулось
Не думала, що сайт з... Читать отзыв Оформила і оплатила замовлення 26 листопада
Так еічого й не прийшло! Менеджери кормлять вибаченнями і так еічого не можуть пояснити. Тепер перестали відповідати на повідомлення
Зате прийшло повідомлення, що я можу залишити відгук про куплені мною товари. Тобто товари мали вже б бути доставлені, чого звичайно не відбулось
Не думала, що сайт з такою репутацією може кинути
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недостатки:

Кинули на гроші
Замовлення так і не прийшто

2 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Ангеліна, дякуємо за звернення та відгук. На жаль, зв'язатися з Вами в телефонному режимі, нам не вдалось. Приносимо щирі вибачення за затримку відправлення Вашої посилки та за доставлені незручності. Ваше звернення на контролі відповідного відділу. Замовлення буде відправлене найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення з номером декларації. Сподіваємося на розуміння та співпрацю.

НЕГАТИВ

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Заказа я так своего и не дождалась), так что если вы панируете заказать что-либо с сайта, не тратьте свое время, все-равно никто не будет отправлять..... печалька, а когда-то сайт был одним из лидеров....

Недостатки:

одни минусыыыыы

3 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Ирина, благодарим за отзыв и диалог с Вами. Еще раз приносим наши самые искрение извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Спасибо, что остаетесь с нами, будем рады сотрудничеству и в дальнейшем.

Заказа нет!!!

Проблема решена

Гость (Украина, Одеса) 9 декабря, 2017 год

Сделала заказ 25 ноября!!!!! Сегодня 9 декабря!!!! Я до сих пор не получила свой заказ!!! Это работа???? Когда вы только стояли у истоков, такого не было!!! Сейчас у вас постоянные задержки, причём посмотрите сколько времени. Ни в одном интернет-магазине мира такого обращения с клиентами нет. Операторы ужасно некомпетентны, а это ваше лицо!!! Да и к тому же звонишь к вам... Читать отзыв Сделала заказ 25 ноября!!!!! Сегодня 9 декабря!!!! Я до сих пор не получила свой заказ!!! Это работа???? Когда вы только стояли у истоков, такого не было!!! Сейчас у вас постоянные задержки, причём посмотрите сколько времени. Ни в одном интернет-магазине мира такого обращения с клиентами нет. Операторы ужасно некомпетентны, а это ваше лицо!!! Да и к тому же звонишь к вам за свой счёт и выясняешь проблему. Обратный звонок заказывала, 2 дня ждала, но так никто и не позвонил. Оставила отзыв на сайте, но вы его не выставили. Если вы пришли на рынок, будьте так добры выставлять не только позитивные отзывы, но и негативные!!! Это будет справедливо! Если вы берёте пример с запада о "чёрной пятнице ", поучитесь у них, чтобы люди могли оставлять без фильтра негатив и позитив!!! Много заказываю в Америке и знаю о чем говорю. Они, в отличии от вас, - молодцы, самое интересное, что мои покупки там защищены!!! Проблемы они решают очень быстро!!!! Вам ПОЗОР!!!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2017 год

Наталия, благодарим за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Для нас очень важно знать оценку качества обслуживания в нашем интернет-магазине. Все Ваши пожелания и рекомендации были приняты в работу, с целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо Вам за сотрудничество и конструктивный диалог. Ваш заказ отредактирован и будет отправлен в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Я в шоке.

Кабанова Инна (Россия, Москва) 8 декабря, 2017 год

Оформила заказ 21 НОЯБРЯ! Нет не денег не посылки! Майке Ап подвёл меня впервые. На звонки никто не отвечает. Хотя за 3 недели дозвонилась сама 2 раза и мне несли чушь. После, не брали трубки.
Кстати, моей сестре также не прислали ничего! Ей повезло, что она не оплатила! Кто знал что 3 года я пользуюсь этим сайтом и меня... Читать отзыв Оформила заказ 21 НОЯБРЯ! Нет не денег не посылки! Майке Ап подвёл меня впервые. На звонки никто не отвечает. Хотя за 3 недели дозвонилась сама 2 раза и мне несли чушь. После, не брали трубки.
Кстати, моей сестре также не прислали ничего! Ей повезло, что она не оплатила! Кто знал что 3 года я пользуюсь этим сайтом и меня ПРОСТО КИНУТ

Достоинства:

Богатый ассортимент

Недостатки:

Кинули меня.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 9 декабря, 2017 год

Инна, благодарим Вас за уделенное время отзыву и возможность диалога. Приносим извинения за задержку доставки Вашего заказов. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели предоставить Вам неудобства. Как и было оговорено с менеджером, Вам был отправлен номер декларации для отслеживания посылки. Ожидайте, пожалуйста, доставку. Мы благодарны Вам за лояльное отношение и возможность поиска решения сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Задержка уже оплаченного товара, невозможно связаться

Наталья (Украина, Дружба) 8 декабря, 2017 год

6 декабря оплатила заказ (почти 1600 грн.), дата доставки была указана 8 декабря. Мало того, что заказ не был доставлен сегодня, так никто мне даже не сообщил о задержке, а дозвониться на Мейкап невозможно - вопреки обещанию, менеджер не перезванивает. Заказываю парфюмерию на сайте уже не в первый раз, раньше всегда была довольна, но в этот раз сплошное разочарование. Нельзя... Читать отзыв 6 декабря оплатила заказ (почти 1600 грн.), дата доставки была указана 8 декабря. Мало того, что заказ не был доставлен сегодня, так никто мне даже не сообщил о задержке, а дозвониться на Мейкап невозможно - вопреки обещанию, менеджер не перезванивает. Заказываю парфюмерию на сайте уже не в первый раз, раньше всегда была довольна, но в этот раз сплошное разочарование. Нельзя так неуважительно относиться к клиентам, тем более, когда они вносят предоплату! Если не успеваете сделать доставку в сроки, которые сами же и установили - хотя бы предупредите об этом клиента. Не уверена, что после такого отношения я захочу ещё вновь что-то заказать на Мейкапе. О-о-очень неприятное впечатление останется.

Достоинства:

Приемлемые цены, широкий ассортимент товаров, бесплатная доставка на дом курьером.

Недостатки:

Игнорирование сроков доставки, игнорирование клиентов, отсутствие обратной связи.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 9 декабря, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за обращение и возможность диалога. Еще раз приносим извинения за временные неудобства. Как и было оговорено с менеджером, ожидайте, пожалуйста, доставку Вашего заказа на следующей недели. В день доставки курьер заранее с Вами свяжется. Мы благодарны Вам за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

ОБМАН

Наталья (Нидерланды, Amsterdam) 8 декабря, 2017 год

Заказывала в магазине впервые и сто раз уже пожалела. Повелась на удобный сайт и конечно же хорошие скидки. Получила от магазина смс что заказ будет через 1-2 дня и обрадовалась, что получу посылку так быстро, но не тут то было. Через пару часов второе смс что посылка задержится. Ждала неделю. Позвонила сказали что во вторник вышлют. В четверг тишина, вечером... Читать отзыв Заказывала в магазине впервые и сто раз уже пожалела. Повелась на удобный сайт и конечно же хорошие скидки. Получила от магазина смс что заказ будет через 1-2 дня и обрадовалась, что получу посылку так быстро, но не тут то было. Через пару часов второе смс что посылка задержится. Ждала неделю. Позвонила сказали что во вторник вышлют. В четверг тишина, вечером не выдержала позвонила опять, с казали что к концу недели вышлют. А теперь читаю отзывы и понимаю, что нужно было уточнять год отправки посылки. Писать на данном сайте стандартные ответы к отзывам, у вас время есть, а вот отправлять посылки времени нет. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам!

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

Столкнулась с обманом

6 согласны

Ответ представителя Makeup 9 декабря, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Для уточнения информации, просим Вас предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер. Показать 1 ответ

Мария

Мария (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Первый раз такое сколько покупаю в интернет магазинах. Связаться невозможно, никто не перезванивает, только извинились за задержку в вайбере. Это при том, что заказы оплатила и теперь переживаю успеют ли доехать к нужной мне дате. Заказ оформлен 2 декабря.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 9 декабря, 2017 год

Мария, спасибо Вам за уделенное время отзыву. Мы еще раз приносим искренние извинения за неудобства. Нам приятно, что Вы отнеслись с пониманием и нашли время для разрешения сложившейся ситуации. Как и было оговорено с менеджером, Ваши заказы отредактированы. Ожидайте, пожалуйста, доставку на следующей недели. Курьер обязательно с Вами свяжется заранее перед доставкой. Благодарим Вас за лояльное отношение и ожидание заказов. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Уважаемая команда Мейк Ап

Гость (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Заказ 1522490824-0220
Сделал заказ 5 декабря, сразу оплатил на карту 2939 грн, тк являюсь постоянным клиентом с 2013 года... В ответ пришло смс на вайбер, о больших загрузках итд)))
Но деньги сняло... Теперь самое интересное, этот заказ нужен был мне вчера на подарок, сегодня я весь день звоню в мейк ап и пишу на почту, меня просто игнорят, не... Читать отзыв Заказ 1522490824-0220
Сделал заказ 5 декабря, сразу оплатил на карту 2939 грн, тк являюсь постоянным клиентом с 2013 года... В ответ пришло смс на вайбер, о больших загрузках итд)))
Но деньги сняло... Теперь самое интересное, этот заказ нужен был мне вчера на подарок, сегодня я весь день звоню в мейк ап и пишу на почту, меня просто игнорят, не берут трубки и не перезванивают.
Вот такое отношение к постоянному клиенту который оставил там уже больше 100000 грн. Задумайтесь о своем подходе, команда мейк ап.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для уточнения статуса Вашего заказа, просим Вас предоставить корректный его номер, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Разочарована

Гость (Украина, Харків) 8 декабря, 2017 год

Не ожидала такого сервиса от данного магазина. Сделала заказ около недели назад, пришло смс, что отправление задерживается. Пытаюсь дозвонится уже 4 дня, постоянно автоответчик и никто не перезванивает. Ужасное отношение к клиентам.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации, просим Вас предоставить корректный номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Жду свой оплаченный заказ с 30 ноября

Ольга (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Я понимаю у Вас может быть загрузка, но тогда хотя бы предупреждайте о задержках или держите в курсе. На всех форумах уже пишут что вас серьезные проблемы

2 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за уделенное время отзыву. Мы еще раз приносим искренние извинения за неудобства. Нам приятно, что Вы отнеслись с пониманием и нашли время для разрешения сложившейся ситуации. Как и было оговорено с менеджером, Ваш заказ отредактирован. Ожидайте, пожалуйста, доставку завтра в течении дня. Курьер обязательно с Вами свяжется заранее перед доставкой. Благодарим Вас за лояльное отношение и ожидание заказа. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Екатерина

Екатерина (Украина, Дніпро́) 8 декабря, 2017 год

Заказ 1511536473-4230, от 24 ноября 2017. Прошло две недели, заказа нет, обратной связи нет, я даже не уверена, что мне есть чего ждать вообще, так как никто даже не удосужился уведомить меня есть ли товары заказанные мною в наличии или нет (отдельный камень в огород - наличие товара на сайте ничего не значит у вас, товара может и не быть).... Читать отзыв Заказ 1511536473-4230, от 24 ноября 2017. Прошло две недели, заказа нет, обратной связи нет, я даже не уверена, что мне есть чего ждать вообще, так как никто даже не удосужился уведомить меня есть ли товары заказанные мною в наличии или нет (отдельный камень в огород - наличие товара на сайте ничего не значит у вас, товара может и не быть). Всегда много покупала у мейкапа, но теперь откровенно побаиваюсь, так как со мной никто не свяжется если мой товар окажется не в порядке или в случае других возникших проблем. Впечатление как о надёжном поставщике испорчено. Третий день читаю здесь отзывы и не понимаю, как вообще можно было-то облажаться так и утянуть на дно собственный рейтинг. За эти две недели я уже успела получить несколько заказов от другого магазина-конкурента, там почему-то о таких проблемах и не слышали. А могла бы делать эти заказы и у вас.
Уважаемый мейкап, я хоть до нового года свой заказ получу?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Екатерина, благодарим Вас за уделенное время и возможность диалога. Мы приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Как и было оговорено с менеджером, Ваш заказ был отредактирован. Ожидайте, пожалуйста, доставки посылки курьером по указанному Вами адресу. Курьер обязательно с Вами свяжется заранее перед доставкой. Нам очень приятно, что Вы отнеслись с пониманием к сложившейся ситуации. Поверьте, мы дорожим нашими клиентами и делаем все возможное для того, чтоб все заказы были отправлены в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за сотрудничество. До новых встреч на нашем сайте.

Был постоянным покупателем!

Игорь (Украина, Луганськ) 8 декабря, 2017 год

Был постоянным покупателем! Заказал на подарок туалетную воду. Оплату сделал сразу!!! Заказ от 6 декабря №1213580558-0860. Никто не позвонил! 7 декабря, вечером пришла Смс0ка "извините ваш заказ будет отправлен через пару дней". Что за бред!!! Звоню! А мне в ответ: ..."мы не успеваем обрабатывать заказы, была черная пятница....и ещё что-то"!!! Как так , не можете положить в коробку одну... Читать отзыв Был постоянным покупателем! Заказал на подарок туалетную воду. Оплату сделал сразу!!! Заказ от 6 декабря №1213580558-0860. Никто не позвонил! 7 декабря, вечером пришла Смс0ка "извините ваш заказ будет отправлен через пару дней". Что за бред!!! Звоню! А мне в ответ: ..."мы не успеваем обрабатывать заказы, была черная пятница....и ещё что-то"!!! Как так , не можете положить в коробку одну единицу товара и отправить! Хотел подарок сделать на День Рождения 12 числа! Кричащий случай! Эмоции зашкаливают! Сегодня 8 число! Позвонил и в ответ услышал, что мой заказ будет отправлен где-то через 4 дня!!!! Я запросил назад мои деньги! Заказал в Розетке!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Игорь, благодарим Вас за уделенное время нашему магазину. Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Для уточнения всех деталей сложившейся ситуации и идентификации Вас как нашего клиента, просим Вас предоставить корректный номер заказа, так как указанного Вами номера нет в нашей базе, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Отзыв 3-й.Вы с ума там сошли вообще?!

Любовь (Украина, Луцьк) 7 декабря, 2017 год

У меня просто слов нет, заказ сделан 27 числа. Сразу оговорю заказов было 4 и если первые 3 еще как то удалось с горем пополам получить недавно. То 4й висел в обработке и сегодня я увидела его в статусе отменен. Как зачем и почему? Никто не позвонил и ничего не сообщил, просто поставили перед фактом. Это нормально вообще?? Вы... Читать отзыв У меня просто слов нет, заказ сделан 27 числа. Сразу оговорю заказов было 4 и если первые 3 еще как то удалось с горем пополам получить недавно. То 4й висел в обработке и сегодня я увидела его в статусе отменен. Как зачем и почему? Никто не позвонил и ничего не сообщил, просто поставили перед фактом. Это нормально вообще?? Вы не уважаете своих клиентов и их время. Отвратительное обслуживание. Вы вообще понимаете что я рассчитывала на этот заказ ?

Достоинства:

Нет никаких!!

Недостатки:

Нет связи. Не доставляют товар. Обманывают клиентов.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Любовь, благодарим Вас за уделенное время отзыву. Мы еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был переоформлен менеджером и будет отправлен в ближайшее время. Относительно предыдущего заказа, мы не можем исключать технической ошибки. Для нас очень важно Ваше обращение, именно поэтому нами будет дополнительно проведена проверка, чтобы избежать повторения ситуации в дальнейшем. Мы благодарны Вам за понимание и будем рады сотрудничеству с Вами в будущем . Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Ирина (Нидерланды, Amsterdam) 7 декабря, 2017 год

Оформила заказ на MakeUp 25.11. Достатка указана 1-3 дня. Но прошло 2 недели.в течении этого времени,мне обещали пару дней задержки,потом мой заказ был в очереди на отправку,и так несколько раз. Дозвониться к ним не возможно,на сообщения отвечают через раз. В итоге,мне пришлось отказаться от заказа,так как времени ждать больше нет,как в принципе и терпения. Первый и последний раз,когда я пыталась,что-то... Читать отзыв Оформила заказ на MakeUp 25.11. Достатка указана 1-3 дня. Но прошло 2 недели.в течении этого времени,мне обещали пару дней задержки,потом мой заказ был в очереди на отправку,и так несколько раз. Дозвониться к ним не возможно,на сообщения отвечают через раз. В итоге,мне пришлось отказаться от заказа,так как времени ждать больше нет,как в принципе и терпения. Первый и последний раз,когда я пыталась,что-то заказать,в этом ужасном магазине.
Магазин для тех,кто готов ждать свои заказы месяцами

3 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Ирина, спасибо Вам за уделенное время отзыву и возможность диалога в телефонном режиме. Мы еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По согласованию с Вами, Ваш заказ был отменен по причине не актуальности. Мы ценим уделенное Вами время и благодарны Вам за понимание. Будем рады сотрудничеству с Вами в дальнейшем.

Сервис ноль

Проблема решена

Гость (Украина, Запоріжжя) 7 декабря, 2017 год

Это УЖАС! Если раньше пара дней задержка, то теперь счет на недели идет..печально! Буду переходить на др магазин. И не надо перезванивать с шаблонными извинениями!

3 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за уделенное время нашему магазину и возможность диалога. Мы искренне приносим наши извинения за доставленные неудобства. Как и было оговорено с менеджером, Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Нам приятно, что Вы отнеслись к сложившейся ситуации с пониманием и приняли комплимент от нашего магазина. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Хочу узнать , где мой заказ !!!

Проблема решена

Ирина (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Делала заказ 26 ноября. Сегодня 7 декабря ,его до сих пор нет . На звонки никто не отвечает,и не перезванивает. Номер заказа 15116861561580. Когда я получу свой заказ???? и получу ли вообще???.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Ирина, спасибо за обращение. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации, нам так не удалось. Ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера на протяжении дня завтра. Надеемся на диалог с Вами.

Такое хамство и отношение к клиентам только у вас

Проблема решена

Анастасия (Украина, Житомир) 7 декабря, 2017 год

Заказ сделан 24 ноября, через пару дней пришло сообщение о задержке.
Но сегодня на минуточку 7 декабря.
Почему-то все магазины справились с наплывом заказов в черную пятницу, кроме вас.
Вы собираетесь как-то исправлять ситуацию.
Заказ №1511527660-8120

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Анастасия, спасибо за уделенное время отзыву. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации, нам так и не удалось. Ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера на протяжении дня завтра. Надеемся на конструктивный диалог с Вами.

Доставка

Анна (Украина) 7 декабря, 2017 год

Я рада что нашла этот сайт и поняла что не одна такая. Дозвониться и заказать звонок нельзя с прошлой недели, дата доставки товара с 27.11 менялась 2 раза (а это тоже подарок). В последнем письме менеджер написал(а) что "в период распродаж нужно осозновать риски возможной задержки" и вообще ни слова о дате доставки. Я понимаю бывают проблемы,но сидеть и ждать... Читать отзыв Я рада что нашла этот сайт и поняла что не одна такая. Дозвониться и заказать звонок нельзя с прошлой недели, дата доставки товара с 27.11 менялась 2 раза (а это тоже подарок). В последнем письме менеджер написал(а) что "в период распродаж нужно осозновать риски возможной задержки" и вообще ни слова о дате доставки. Я понимаю бывают проблемы,но сидеть и ждать непонятно чего по 2-3 недели при этом еще и "набиваясь" на диалог - неприятно и унизительно. Такое чувство, что этот сайт единственная возможность получить какой-то ответ от Вашего магазина. Люди платят деньги, а еще должны нервничать, писать и звонить везде где только можно в надежде получить стандартный ответ "ожидайте,мы сообщим".

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Анна, благодарим за отзыв и диалог с Вами. Еще раз приносим извинения за задержку отправки Вашей посылки. Ваш заказ был отредактирован и будет отправлен нашей курьерской службой в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок курьера. Спасибо за сотрудничество и возможность объективного разрешения возникшей ситуации.

Мабуть,так і не дочекаюся свого замовлення 1511816717-3160

Олена (Украина, Львів) 7 декабря, 2017 год

Доброго дня,шановна компанія MakeUp!
27.11.2017 р. мною було зроблено замовлення,яке я і досі не отримала.Вчора до мене передзвонив менеджер компанії і пообіцяв відразу ж сформувати і відправити замовлення.Але,мабуть,не дочекаюся...Повідомте,будь ласка,чи дійсно було відправлено товар і чи отримаю я його до суботи.
P.s. Я живу в іншому місті і за замовленням доведеться їхати спеціально.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Олена, дякуємо за звернення та можливість телефонної розмови. Ваше замовлення було відредаговано. Дякуємо за розуміння та співпрацю. До нових зустрічей.

Где мой заказ?

Любовь (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Я впервые сделала заказ в этом интернет-магазине. Практически все подруги расхваливали этот магазин, но я разочарована. Сделала заказ еще 30.11. Его до сих пор нет. Да, мне приходили уведомления о задержке на пару дней, но не на неделю! Что это за безобразие? Могу я узнать о статусе своего заказа и когда он будет отправлен? Заказ № 1512057345-9590

3 согласны

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2017 год

Любовь, благодарим за уделенное время отзыву. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации в телефонном разговоре, нам не удалось. Приносим искренние извинения за задержку отправки Вашей посылки. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Надеемся на понимание и объективное взаимодействие.