Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3610 отзывов / 482701 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Недоразумение, а не магазин

Юрий 12 мая, 2020 год

Из-за карантина сделали два заказа в этом недомагазине. Оплатили картой. Ещё 06 мая. Товары НЕ из Европы. Сегодня 12 мая. Заказы до сих пор "в обработке". Ни по одному из телефонов никто не отвечает. Функция обратного звонка-никто не перезванивает. Уже открылись оффлайн магазины, где можно купить всё необходимое, а у Мейкапа "заказ в обработке".

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Если хотите получить заказ, пока не состарились-вам не в Мейкап.

1 согласен

Нельзя изменить способ доставки

Ирина 12 мая, 2020 год

Уже несколько лет заказываем доставку курьером, все хорошо. Но впервые сделали заказ через доставку Justin(04.05.2020). И пришло письмо о том, что заказ будет 12-14 мая, и это по Киеву. Доставка курьером есть вроде каждый день, пытались дозвониться, чтобы изменить способ доставки- так и не дозвонились.Обратная связь - никто так и не перезвонил. Больше никогда в жизни через доставку какой-либо... Читать отзыв Уже несколько лет заказываем доставку курьером, все хорошо. Но впервые сделали заказ через доставку Justin(04.05.2020). И пришло письмо о том, что заказ будет 12-14 мая, и это по Киеву. Доставка курьером есть вроде каждый день, пытались дозвониться, чтобы изменить способ доставки- так и не дозвонились.Обратная связь - никто так и не перезвонил. Больше никогда в жизни через доставку какой-либо почтой не будем делать. Если уже и продливаете с 2-3 дней доставки из-за карантина, то давайте людям возможность менять способ доставки, а то с такими успехами можно и в другом месте сделать заказ.

Мейкап, куда ты катишься?!

Карина 11 мая, 2020 год

Все было хорошо, пока я в очередной раз не заказала бальзам для волос. Распаковываю посылку дома и офигиваю!бальзам был в какой то мокрой грязи,её реально было много, бутылочка вся в царапинах. Короче норманый вид бутылочке я так и не смогла придать. Я естественно оставила отзыв на сайте с прикреплёнными фото, но ЕСТЕСТВЕННО это не опубликовали. Ко мне только перезвонили,не очень... Читать отзыв Все было хорошо, пока я в очередной раз не заказала бальзам для волос. Распаковываю посылку дома и офигиваю!бальзам был в какой то мокрой грязи,её реально было много, бутылочка вся в царапинах. Короче норманый вид бутылочке я так и не смогла придать. Я естественно оставила отзыв на сайте с прикреплёнными фото, но ЕСТЕСТВЕННО это не опубликовали. Ко мне только перезвонили,не очень вежливо общались. Сказали, такое случиться у них не могло и просили чтобы я прислала фото распаковки, упаковки и ещё до фига всего разного. Но уже давно все открыто и коробки дома не храню, я не смогла предоставить такие фото. Да и что бы это изменило? Бальзам 300 грн. Кому-то может дёшево, кому-то нет. Но это все же немало денег, и очень неприятно такое получать. Вот прям Фу! Где он у них там был?! Можно было бы и протереть перед тем как мне паковать.
И второе, в последнее время доставка две недели. Желания покупать что-либо на этом сайте больше нет.

1 согласен Показать 1 ответ

Посилка доставлена протягом 12днів, й знову жах

Тетяна 11 мая, 2020 год

Вже писала відгук тут 06.05.20. про замовлення, яке зробила до дня народження матері ще 28.05.
Що саме цікаво - протягом тижня не було жодної відповіді від них, поки не був написаний відгук й «О Боги» ввечері 06.05 статус в замовлення змінився!
На той момент я замовила парфуми вже на іншому сайті, але відміняти своє замовлення я не стала, так як... Читать отзыв Вже писала відгук тут 06.05.20. про замовлення, яке зробила до дня народження матері ще 28.05.
Що саме цікаво - протягом тижня не було жодної відповіді від них, поки не був написаний відгук й «О Боги» ввечері 06.05 статус в замовлення змінився!
На той момент я замовила парфуми вже на іншому сайті, але відміняти своє замовлення я не стала, так як було цікаво чи вони хоча б перетелефонують перед тим як відправляти!
Повідомлення з нової пошти прийшло 09.05 про доставлення товару, й в принципі я б його й не забирала, якби інші парфуми замовлені на іншому сайті не були підробкою.
Замовленння з Мейкапу мені, все-таки прийшлось отримати, й в подарунок вони прислали шампунь, хоча доставку оплачувати прийшлось мені( Парфуми 3122, доставка 48), але на сайті вказано що Безкоштовно! Короче, вони відправили типу подарунок,

Интернет - магазин makeup.com.ua - Посилка доставлена протягом 12днів, й знову жах

в знак вибачення, але просто відправили непотрібний шампунь за який я сама ж і заплатила!!!!!!
Загалом парфуми вийшли 3170 на момент отримання 10.05, а тепер вони коштують 2224!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Все устраивает

Гость 11 мая, 2020 год

С этим магазином на протяжении 3х лет. всегда хорошие акции. вовремя доставляю. вообще нет нареканий

Показать 1 ответ

Всратый курьер

Юля 11 мая, 2020 год

Позвонил в 16:44, сказал приедет через 10-15 минут, в итоге перезвонил в 16:55, я не успела взять, сразу перезвонила, говорю давайте спущусь, а он говорит А ВСЕ Я УЖЕ УШЁЛ ХОТИТЕ ИДИТЕ К ДРУГОМУ ДОМУ ЗАБИРАЙТЕ АГА ДА. хам. фу. Не привыкла к такой грубой манере общения, всегда оставляю чаевые, не выхожу на конфликт. Но это треш

1 согласен

Непонятно откуда столько негативных отзывов

Yevgen Shevchenko 11 мая, 2020 год

Жена постоянно заказывает косметику, мыло. Я часто встречал их курьеров за последние 4 года. Бесплатная доставка радует, никогда не звонят, если попросить не звонить, курьеры нормальные (поднимаются на этаж). При чем проблем не было когда мы жили в Киеве, проблем не было когда мы жили в Харькове. Периодически какие-то ништяки добавляют к заказу - мелочь, а приятно. Короче, я хз... Читать отзыв Жена постоянно заказывает косметику, мыло. Я часто встречал их курьеров за последние 4 года. Бесплатная доставка радует, никогда не звонят, если попросить не звонить, курьеры нормальные (поднимаются на этаж). При чем проблем не было когда мы жили в Киеве, проблем не было когда мы жили в Харькове. Периодически какие-то ништяки добавляют к заказу - мелочь, а приятно. Короче, я хз откуда столько негативных отзывов.

Показать 1 ответ

списали деньги с карты без моего ведома

Марианна 11 мая, 2020 год

Хочу поделиться своим опытом. Да как и многие сделала заказ но долго ждала и поэтому оформила обратный звонок и отменила заказ. Сказали деньги вернутся на карту до 6 рабочих дней ( вернули на 4-й). С этим не было проблем но вернули их вчера в 18:18 а потом ночью они пропали. Я проснулась зашла в монобанк:
1) транзакции нет
2)выписки нет
Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом. Да как и многие сделала заказ но долго ждала и поэтому оформила обратный звонок и отменила заказ. Сказали деньги вернутся на карту до 6 рабочих дней ( вернули на 4-й). С этим не было проблем но вернули их вчера в 18:18 а потом ночью они пропали. Я проснулась зашла в монобанк:
1) транзакции нет
2)выписки нет
3) списали не понятно куда.
Но тут уже логично на карте было 152,17грн и когда зашла в приложение было -2,83грн что в общей сумме дает 155грн (стоимость краски за которую вернули деньги.) Связалась с поддержкой монобанк они разбираются, после 3 раза связи с монобанком сказали, что да мэйк ап подал заявку на повторную транзакцию ( это возможно в течении 11 дней, а вчера был последний день). На мэйк ап всё еще всё отрицают, хотя деньги у них и говорят а вы пришлите нам выписку а после свяжется с вами наш менеджер.

1 согласен Показать 1 ответ

Нікому не рекомендую цей сайт

Яна 11 мая, 2020 год

Замовила продукцію з цього магазину з доставкою з європи (дата замовлення 03.05) . На сайті вказаний термін доставки 3-5 днів. Відразу оплатила карткою.
У висновку пройшло більше ніж тиждень, проте замовлення не було доставлено. Тільки сьогодні зателефонував кур'єр, проте доставку довелося скасовувати, оскільки перебуваю в іншому місті.
Крім цього, намагалася зв'язатися зі службою підтримки сайту протягом всього... Читать отзыв Замовила продукцію з цього магазину з доставкою з європи (дата замовлення 03.05) . На сайті вказаний термін доставки 3-5 днів. Відразу оплатила карткою.

У висновку пройшло більше ніж тиждень, проте замовлення не було доставлено. Тільки сьогодні зателефонував кур'єр, проте доставку довелося скасовувати, оскільки перебуваю в іншому місті.
Крім цього, намагалася зв'язатися зі службою підтримки сайту протягом всього періоду для того щоб узгодити терміни доставки. На дзвінки ніхто не відповідає на пошту не відписує, також через форму зв'язку на сайті відповіді немає.
Нікому не рекомендую цей магазин. Сподіваюся у мене вийде повернути кошти за неотримане замовлення.

1 согласен

Наверное первый и последний заказ.

Гость 11 мая, 2020 год

Сделала заказ как незарегистрированный пользователь (в ходе оформления заказа и страницу регистрации вывело и по завершению личный кабинет со статусом заказа показало) но на следующий день когда решила проверить чего же там с заказом сайт мне сообщил что нет у них пользователя с такими данными. С теми же данными провела повторную регистрацию и получила абсолютно чистый профиль.
По роду... Читать отзыв Сделала заказ как незарегистрированный пользователь (в ходе оформления заказа и страницу регистрации вывело и по завершению личный кабинет со статусом заказа показало) но на следующий день когда решила проверить чего же там с заказом сайт мне сообщил что нет у них пользователя с такими данными. С теми же данными провела повторную регистрацию и получила абсолютно чистый профиль.
По роду профессиональной деятельности я как раз занимаюсь тестированием в том числе и весом и как сознательный человек решила сообщить компании о проблеме с их сервисом. Дозвониться невозможно. На заявки обратной связи я так понимаю реагируют только если угрожать отменить заказ. Спустя 5 дней как была построена доставка и на сайте было оставлено более десятка заявок на обратную связь (последний к слову был о том что с таким обслуживанием очень хочется отменить заказ да не могу так как его по сути и в профиле то нет) мне наконец перезвонили. Изменились за задержку.
Я высказала своё замечание по поводу работы сайта на что мне сказали что они знают о этой проблеме и по интонации девушки я понимаю что делать с этим в компании ничего не намерены.
Желания заказывать что-то на этом сайте еще раз нет никакого.

Достоинства:

Большой ассортимент.

Недостатки:

1. Наплевательское отношение к клиентам.
2. Плохое качество работы службы поддержки.
3. Занижение реальных сроков доставки.

1 согласен

не возвращают деньги!

Екатерина 11 мая, 2020 год

Хочу написать тем кто отменил свой заказ! Деньги вам придется ждать дольше чем ожидание самого заказа! В начале мне поменяли статус заказа на "отправлен" сразу же после отмены заказа, теперь после недели после отказа от него у меня висит в статусе "передан в доставку"! На вопросы когда мне вернут деньги никто не отвечает. Наверное когда карантин закончится и то не... Читать отзыв Хочу написать тем кто отменил свой заказ! Деньги вам придется ждать дольше чем ожидание самого заказа! В начале мне поменяли статус заказа на "отправлен" сразу же после отмены заказа, теперь после недели после отказа от него у меня висит в статусе "передан в доставку"! На вопросы когда мне вернут деньги никто не отвечает. Наверное когда карантин закончится и то не факт. Долго пользовалась этим магазином но после всей нервотрепки и полного игнора пожеланий никогда больше не буду заказывать. Более хамского отношения к клиентам я еще не видела.

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

отсутствие поддержки.
отсутствие информации.
игнор пожеланий.
отправляют заказы после отмены и не возвращают деньги!

Показать 1 ответ

Подскажите!!!! Кто знает?

Гость 10 мая, 2020 год

Могу ли я забрать посылку без одной позиции, или придется отказаться от посылки полностью? Отправлено курьером мейкап. По ошибке положили не то что надо.

Показать 3 ответа

Добрый день

Юля 10 мая, 2020 год

Заказ был 28 числа, сайт провёл без регистрации .Я даже номера заказа не знала (( Выясняла через почту и Фейсбук, отвечали 1- 2 дня ( Куча негативных эмоций я получила от этого заказа. Доставка курьером 9-го числа ) Всё хорошо упаковали и сроки нормальные)) Зареклась больше ничего не покупать но больно уж он удобный и цены ниже на многие... Читать отзыв Заказ был 28 числа, сайт провёл без регистрации .Я даже номера заказа не знала (( Выясняла через почту и Фейсбук, отвечали 1- 2 дня ( Куча негативных эмоций я получила от этого заказа. Доставка курьером 9-го числа ) Всё хорошо упаковали и сроки нормальные)) Зареклась больше ничего не покупать но больно уж он удобный и цены ниже на многие позиции!!! Теперь не буду платить на перед, буду спокойнее))

Достоинства:

Цена, ассортимент, удобный сайт

Недостатки:

Эти минусы только на данный момент !!! Раньше их небыло ! 1.Нет связи с магазином
2. Задержка заказов

Два роки з Мейкапом)

Юлія 9 мая, 2020 год

Хочу залишити позитивний відгук, не дивлячись на затримку (замовлення оформила 29.04.2020, отримала 09.05.2020). Ціни на сайті за цей період змінились, але замовлення прийшло по цінам, які були на 29.04. Жодного разу не було проблем з цим магазином, а затримки зараз не лише на Мейкапі.

Достоинства:

Великий вибір товарів, акції, багато коментарів до товарів, швидка і безкоштовна доставка.

Недостатки:

Затримки з доставкою замовлення під час карантину.

Показать 1 ответ

Поддержка на низком уровне

Марина 9 мая, 2020 год

Заказ сделан 1 мая, дата доставки 4 мая. Учитывая ситуацию, конечно я не ждала посылку 4 мая. Сегодня 9 мая, заказ до сих пор в обработке. И проблема даже не в задержке, понятное дело, что специально никто не будет задерживать посылки, видимо ситуация такая. НО!! В чем проблема с поддержкой?? Не работает ни один телефон уже в течение трёх дней... Читать отзыв Заказ сделан 1 мая, дата доставки 4 мая. Учитывая ситуацию, конечно я не ждала посылку 4 мая. Сегодня 9 мая, заказ до сих пор в обработке. И проблема даже не в задержке, понятное дело, что специально никто не будет задерживать посылки, видимо ситуация такая. НО!! В чем проблема с поддержкой?? Не работает ни один телефон уже в течение трёх дней минимум. На заявки на сайте (их уже было три штуки) вообще нет ответа! Абсолютно никакой обратной связи, поддержка на нуле. Про то что они вообще ничего не успевают,хочу сказать как человек, работающий в поддержке, работники колл-центра не грузят заказы и не доставляют их, они отвечают на звонки и заявки. Если они за 3 дня не смогли ни разу взять трубку, то ясное дело, на это просто забили и дело тут не в том успевают они или нет.Чем объяснять каждому когда будет заказ и почему задержки, проще вообще никому не отвечать.

1 согласен

Кто меняет цены на сайте в карантин

Оксана 9 мая, 2020 год

Посылки приходят чётко через 2 недели вместо 2-3 дней. Учитывая 9 Мая, будет все 3. Телефон "з технічних причин" не відповідає. Работают, как я понимаю, только сборщики и курьеры, раз некому отвечать на звонки. НО!! Кто меняет цены на сайте?? В виш-листе было неск. парфюмов, на все (!) поднялись цены. Значит,
1. есть кому заниматься работой с сайтом?... Читать отзыв Посылки приходят чётко через 2 недели вместо 2-3 дней. Учитывая 9 Мая, будет все 3. Телефон "з технічних причин" не відповідає. Работают, как я понимаю, только сборщики и курьеры, раз некому отвечать на звонки. НО!! Кто меняет цены на сайте?? В виш-листе было неск. парфюмов, на все (!) поднялись цены. Значит,
1. есть кому заниматься работой с сайтом? А отвечать людям сотрудников не хватает??
2. сервис упал, а цены растут. Нелогично ведь? Знаете, что сервис в этот период хромает, смысл поднимать цены???
Вывод: пора валить оттуда. С Notino доставка дороже, но 5 дней и заказ у вас. Мне очень понравился там сервис.

1 согласен Показать 1 ответ

Задержка заказа

Светлана 9 мая, 2020 год

До этого всегда была довольна мейк-апом. Но 3 мая сделала заказ на 3к грн. Доставка должна была быть до 7 мая. Прошла неделя, сегодня 9 мая. До сих пор статус "в обработке". В пятницу оставляла заявку на обратный звонок - ноль реакции. Сегодня звоню на два номера на сайте и слышу про "неможливість з технічних причин прийняти дзвінок". Ребята,... Читать отзыв До этого всегда была довольна мейк-апом. Но 3 мая сделала заказ на 3к грн. Доставка должна была быть до 7 мая. Прошла неделя, сегодня 9 мая. До сих пор статус "в обработке". В пятницу оставляла заявку на обратный звонок - ноль реакции. Сегодня звоню на два номера на сайте и слышу про "неможливість з технічних причин прийняти дзвінок". Ребята, вы серьезно? Вижу, что тут представитель компании ответил, так вот уважаемые, если оставляете форму обратной связи на сайте и не перезваниваете несколько дней - удаляйте такой сервис. Это подрывает доверие и испытывает нервы. Про изменения в графике можно было на главной странице опубликовать новость, а не под гневным комментарием. До сих пор не знаю, что теперь с заказом делать. Представляю как долго мне будут возвращаться средства, в случае отмены заказа, учитывая такую "качественную" "обратную" связь.

1 согласен Показать 2 ответа

Задержки с отправкой

Юлия 8 мая, 2020 год

Видимо высокая загрузка ц магазина, но нужно как то это изначально налаживать, или как минимум предупреждать. Оформила заказ 27.04
сроки доставки были до 05.05 Как раз меня все устроило, так как понимаю что из-за карантина возможны задержки, думала недели достаточно для доставки.
Но не тут то было
5 никто ничего не доставил
6 и 7 тоже.
Читать отзыв Видимо высокая загрузка ц магазина, но нужно как то это изначально налаживать, или как минимум предупреждать. Оформила заказ 27.04
сроки доставки были до 05.05 Как раз меня все устроило, так как понимаю что из-за карантина возможны задержки, думала недели достаточно для доставки.
Но не тут то было
5 никто ничего не доставил
6 и 7 тоже.
8 написала в службу поддержки, узнать вообще стоит ли ожидать и сроки, сроки какие???
Шаблонный ответ пришёл быстро, мол ожидайте, если не актуально отменяйте через лк.
Сегодня только обновилась информация что к 11 числу только доставка ( и то не факт)
Расстроена конечно, ждём непонятно чего

Показать 1 ответ

работают всё-таки

Ірина 8 мая, 2020 год

Сегодня 08.05 получила заказ от 28.05, с ним всё в порядке, НП за сутки довезла, оплата была картой. Отказываться от услуг магазина не планирую, много лет пользуюсь его услугами, но от онлайн-оплат буду воздерживаться, по крайней мере, до конца карантина - так спокойнее.

Надо отнестись с пониманием!

Денис 8 мая, 2020 год

Очень жалко видеть груду негативных отзывов об одном из любимейших интернет-магазинов. С одной стороны понимаю клиентов, ведь задержка отправки заказа на время карантина может превышать неделю. Я тоже не понимаю руководство магазина и задаюсь вопросом, почему ни на сайте, ни в Instagram нет внятного объяснения ситуации. Заказываю на этом сайте больше 3-х лет. За это время НИКОГДА не было задержек... Читать отзыв Очень жалко видеть груду негативных отзывов об одном из любимейших интернет-магазинов. С одной стороны понимаю клиентов, ведь задержка отправки заказа на время карантина может превышать неделю. Я тоже не понимаю руководство магазина и задаюсь вопросом, почему ни на сайте, ни в Instagram нет внятного объяснения ситуации. Заказываю на этом сайте больше 3-х лет. За это время НИКОГДА не было задержек по отправкам, НИКОГДА не было просрочки или поврежденного, бракованного товара.

Если вы сделали заказ на MakeUp и не понимаете, почему его не отправили, вот ответ - карантин мешает полноценной работе магазина. Прошу вас, отнеситесь с понимаем. Нет времени ждать и хотите отменить заказ? Не ждите ответа на горячей линии, не ждите, что вам перезвонят. Зайдите в Инстаграмм. Там написано, как его отменить. Товар уже оплачен? Деньги вернут в течение 5 рабочих дней.

P.S. Обо всем этом вам должен писать магазин, но походу у них даже нет на это времени. У них нет, а у меня полно. Поэтому я пишу этот спич и призываю отнестись с пониманием, учитывая ситуацию в стране и мире.

Показать 2 ответа

заказ скорее всего получите, но вот когда не очень понятно

Даша С. 8 мая, 2020 год

Заказ был оформлен 29.04.2020 и оплачен тоже в этот день с карты, доставка Новой почтой, так как он для мамы в другой город. До сегодня 07.05 статус его не менялся - был всё время "В обработке". Так как дозвониться им невозможно, отправила им сообщение по форме обратной связи на сайте 04 мая. Почти сразу получила сообщение в вайбер с извинениями... Читать отзыв Заказ был оформлен 29.04.2020 и оплачен тоже в этот день с карты, доставка Новой почтой, так как он для мамы в другой город. До сегодня 07.05 статус его не менялся - был всё время "В обработке". Так как дозвониться им невозможно, отправила им сообщение по форме обратной связи на сайте 04 мая. Почти сразу получила сообщение в вайбер с извинениями о задержке, но далее статус посылки так и не изменился. 06 и 07 мая опять отправила сообщения через сайт, но ответа не получила. Спустя четыре часа после отправки запроса сегодня мне перезвонили и сказали что заказ уже находится на Новой почте и чтобы я ожидала номер декларации. Номера декларации НП так и нет, но статус заказа изменился на "В сборке". Что это значит не понятно...
Сегодня 08 мая заказ отправлен новой почтой. Получу его в лучшем случае 11-12 мая. Итого получилось две недели от момента заказа до получения. Не вижу больше смысла заказывать косметику с Мейкапа, так как такие приключения можно найти с любым другим украинским интернет-магазином. Получается, что лучше заказывать из Европы - быстрее приходит, чем доставка по Украине

Достоинства:

Большой выбор косметики по хорошей цене

Недостатки:

плохое обслуживание и отношение к клиентам

Бегите Глупцы!))

Артём 8 мая, 2020 год

Свой заказ можно не получить через месяц и более.
Возврат денег очень медленно.
Обратной связи никакой (телефон, сообщения - ничего).
В инсте можно получить стандартный ответ в комментариях(
Рекомендую там же увидить глубинну дна магазина))
Свой заказ спустя 5 дней тишины я решил отменить изучив ситуацию на их инстаграмме(

Достоинства:

нет

Недостатки:

Враньё, обман, затягивание сроков, принимают новые заказы хотя некоторые ждут свой уже месяц! На письма не отвечают, телефон отключен, заказной звонок не работает - на инсте можно написать комментарий и получить копипастный ответ.

1 согласен Показать 1 ответ

заказ шел 14 дней, и таки дошел

Ирина 8 мая, 2020 год

заказываю в makeup впервые. и сразу нарвалась на не самый удачный период в жизни компании. оформляла 22 апреля, получила 6 мая. особенно не переживала, т.к. покупала для себя и выбрала оплату при получении (хотя изначально думала оплатить картой, ведь магазин известный). пришло все в полном объеме (было 8 позиций), все хорошо упаковано и свежее по срокам. дольше всего заказ именно... Читать отзыв заказываю в makeup впервые. и сразу нарвалась на не самый удачный период в жизни компании. оформляла 22 апреля, получила 6 мая. особенно не переживала, т.к. покупала для себя и выбрала оплату при получении (хотя изначально думала оплатить картой, ведь магазин известный). пришло все в полном объеме (было 8 позиций), все хорошо упаковано и свежее по срокам. дольше всего заказ именно собирали. джастин доставил посылку за 1 день. желаю магазину быстрее разобраться со своими проблемами и вернуться к нормальной работе.

Достоинства:

огромный ассортимент (больше нигде не нашла такой широкой линейки косметики AGOR);
удобный сайт;
качественная продукция;
хорошая упаковка (достаточный минимум) - без тонны пленки и скотча!

Недостатки:

долгая сборка заказа - надеюсь, это временно;
плохой сервис обратной связи с покупателями (обратный звонок не работает, горячая линия молчит, но хоть отписываются в ФБ).

не рекомендую!

Ирина 8 мая, 2020 год

Что с Вами случилось,Мakeup? Сделала заказ 9 апреля на подарок ко дню рождения на 19.04, его разбили на 2 посылки. Каждые 3 дня приходило письмо о переносе доставки. Телефон горячей линии не реагирует, заказ звонка не работает, комменты на сайте фильтруются. Одна посылка пришла 23 апреля, алилуя!Но самое интересное со второй Второй посылкой: позвонили 8 мая и сообщили, что 10... Читать отзыв Что с Вами случилось,Мakeup? Сделала заказ 9 апреля на подарок ко дню рождения на 19.04, его разбили на 2 посылки. Каждые 3 дня приходило письмо о переносе доставки. Телефон горячей линии не реагирует, заказ звонка не работает, комменты на сайте фильтруются. Одна посылка пришла 23 апреля, алилуя!Но самое интересное со второй Второй посылкой: позвонили 8 мая и сообщили, что 10 мая посылка будет сформирована и доставится в течении 5 раб.дней.СЕРЬЕЗНО? НЕ ПРОШЛО И 40 ДНЕЙ! А цена на 35 грн. больше. При вопросе "почему?" прозвучало невозмутимое "она так и стоила", чем ввели меня в дискуссию со своей памятью. Открыла заказ прямо на сайте - нет же, память не подвела!Ждать более месяца, чтобы сходить в соседний магазин и купить дешевле- это слишком!

Интернет - магазин makeup.com.ua - ба***и, не рекомендую!

Достоинства:

не осталось!

Недостатки:

Телефон горячей линии не реагирует, по заказу звонка не перезванивают, комменты на сайте фильтруются только на "выгодные для имиджа"

1 согласен

Сегодня сделала отмену

Ольга 8 мая, 2020 год

Сделала сегодня отмену указала карту чтоб вернули деньги , пришол ответ , заказ отменяем деньги вернём в течение 5 рабочих дней, а на сайте заказ изменился с в обработке , на в сборке и что это , как понять ?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

Возврат предоплаты по отмененному заказу

Мария Сухенко 8 мая, 2020 год

Сегодня я таки получила возврат предоплаты по своему оплаченному 25.04.20 г., не полученному и отмененному мною в кабинете 03.05.2020 г. заказу - вернули на карту, с которой я оплачивала (зарплатная, но вернули даже без удержания с меня комиссии). При чем я им еще на мейл писала просьбу вернуть предоплату на универсальную карту (чтобы было без удержания комиссии банка)... Уже не... Читать отзыв Сегодня я таки получила возврат предоплаты по своему оплаченному 25.04.20 г., не полученному и отмененному мною в кабинете 03.05.2020 г. заказу - вернули на карту, с которой я оплачивала (зарплатная, но вернули даже без удержания с меня комиссии). При чем я им еще на мейл писала просьбу вернуть предоплату на универсальную карту (чтобы было без удержания комиссии банка)... Уже не верила, что вернут...)
Так что, мой совет: если хотите вернуть предоплату - делайте отмену заказа в своем кабинете мейкап и заказывайте на сайте обратный звонок - удачи!

Достоинства:

Раньше все было хорошо - качественный товар по относительно низким ценам, много отзывов о товарах, бесплатная доставка

Недостатки:

С апреля - неправильная информация о сроках доставки, большие сложности с обратной связью, цены уже не выдерживают конкуренции с др магазинами

Ужасное обслуживание

Гость 8 мая, 2020 год

Такая же проблема! Сделала заказ на сайте и оплатила, но так ничего и не получила. Связаться с ними невозможно, звонила, писала письма и в Инстаграм, но так и не получила обратную связь.
Они могли бы на своей странице в Инстаграм, написать что-то касательно задержек и технических ошибок, но там свежие истории о акциях и ничего больше. Они теряют клиентов.

1 согласен Показать 1 ответ

Позор лживому магазину

Мейкап 8 мая, 2020 год

Мы любим своих клиентов.
Наша цель — сделать лучше каждый ваш день, наполняя его красотой и невероятными ароматами. Доступные цены, широкий выбор, высокое качество продукции и европейское обслуживание – главные секреты успеха компании МЕЙКАП.
Красота должна приносить удовольствие, верит MAKEUP. Мы не любим преград и сложностей.
Компания MakeUp дорожит вниманием, доверием и активностью своих покупателей, поэтому мы всегда на вашей... Читать отзыв Мы любим своих клиентов.
Наша цель — сделать лучше каждый ваш день, наполняя его красотой и невероятными ароматами. Доступные цены, широкий выбор, высокое качество продукции и европейское обслуживание – главные секреты успеха компании МЕЙКАП.
Красота должна приносить удовольствие, верит MAKEUP. Мы не любим преград и сложностей.
Компания MakeUp дорожит вниманием, доверием и активностью своих покупателей, поэтому мы всегда на вашей стороне.

Показать 1 ответ

Ни ответа ни привета

Алиса 8 мая, 2020 год

Делала заказ впервые , очень советовали этот сайт. Заказ был сделан 1 мая (понятно как бы типо праздник никто не звонил) написано было в обработке . Должен был приехать с 04.05 - 06.05 , ждала хотя бы звоночка никто ничего . Начала звонить с 6го числа и по сей день - мороз . Думалось мне что интернеты магазины процветают... Читать отзыв Делала заказ впервые , очень советовали этот сайт. Заказ был сделан 1 мая (понятно как бы типо праздник никто не звонил) написано было в обработке . Должен был приехать с 04.05 - 06.05 , ждала хотя бы звоночка никто ничего . Начала звонить с 6го числа и по сей день - мороз . Думалось мне что интернеты магазины процветают , но не тут то было ...
жду что будет дальше , наверное это мой последний заказ через мейкап

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

На телефон не отвечают
Обратный звонок - никто не перезванивают
Дата доставки не соответствует

1 согласен

Исговнились напрочь

Alex 8 мая, 2020 год

Почитала отзывы и.. Осознала, что больше заказывать ничего не буду однозначно. Раз уж не только у меня такая проблема. Спустя много лет достаточно нормальной работы, ребята отчего-то решили положить на магазин капитально. Никакой тебе тех поддержи и сервис отвратительный, точнее полнейшее его отсутствие. Телефоны не отвечают, на кучу гневных писем – 0 реакции.вместо того, чтобы сделать какую-то глобальную отписку, магазин... Читать отзыв Почитала отзывы и.. Осознала, что больше заказывать ничего не буду однозначно. Раз уж не только у меня такая проблема. Спустя много лет достаточно нормальной работы, ребята отчего-то решили положить на магазин капитально. Никакой тебе тех поддержи и сервис отвратительный, точнее полнейшее его отсутствие. Телефоны не отвечают, на кучу гневных писем – 0 реакции.вместо того, чтобы сделать какую-то глобальную отписку, магазин просто решил отморозиться, а деньги зависли
Заявление в кибер полицию тоже напишу.

Достоинства:

Больше никаких

Недостатки:

Отсутствие сервисной, технической поддержки

2 согласны

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3610 отзывов