Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3604 отзыва / 481005 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Верните 572 гривны.

Екатерина 7 мая, 2020 год

Раньше постоянно пользовалась этим магазином наравне с parfums, они были лидерами и условия примерно одинаковые но на makeup больше описаний и отзывов. Так вот я попала с этим сайтом в карантин как все, по полной программе! Оформила заказ 25 мая и оплатила картой по привычке, тк не очень люблю ожидать курьеров. При оформлении прочитала о возможных задержках на 5-7 дней... Читать отзыв Раньше постоянно пользовалась этим магазином наравне с parfums, они были лидерами и условия примерно одинаковые но на makeup больше описаний и отзывов. Так вот я попала с этим сайтом в карантин как все, по полной программе! Оформила заказ 25 мая и оплатила картой по привычке, тк не очень люблю ожидать курьеров. При оформлении прочитала о возможных задержках на 5-7 дней (Дата доставки: с 27.04.2020 до 29.04.2020) заказ был "в обработке неделю", но на восьмой день это стало нервировать а вечером приходит письмо что мой заказ "упакован" и дата доставки уже с 11.05.2020 до 13.05.2020.
На тот момент у меня уже закончились те средства которые я заказала и сидеть без умывалки неделю + бесконечность я не могу. Написала про отмену заказа и возврат денег!
Убило хитрожопое отношение, только я написала про отмену мне приходит письмо что мой заказа "отправлен" дата доставки резко меняется на 5 мая и приходит номер трека с НП. Смешно! Но я уже успела посетить пару магазинов и купить все то же самое. Написала сообщение, что отмена в силе и верните мне деньги, пришло письмочто могут вернуть их в течении 3-5 дней после того как посылка приедет на склад.
Так вот не очень уважаемое руководство магазина вы же могли проинформировать клиентов, что заказы придется ждать неделями, или приостановить обслуживание регионов если такая проблема с доставкой и условиями в карантин, вашим сайтом пользовались только потому что не надо бегать по магазинам а получить все покупки быстро на почту или курьером. Вы прекрасно знали, что если люди будут знать реальные сроки им проще будет потратить пол дня на поиск нужных средств в местных магазинах. Но вы решили "подзаработать", в результате вы имеете миллион отказов от посылок и требование вернуть деньги + потерянная репутация!

Достоинства:

+ Большой выбор производителей собранных в одном месте.
+ Много производителей которых не встретишь в супермаркетах и ТЦ.
+ Возможность получить без доплат посылку на почту если сумма заказа 500 гр.

Недостатки:

- Вечно измотанные курьеры которым подходит только такое время и никакое другое, (поэтому проплачивала заказы на работу если заказ копеечный и просила оставить коллегам) если у вас такой большой спрос, расширьте штат. Решила в итоге заказывать на почту.
- Если вы проплатили заказ наперед, то вы уже не сможете диктовать условия. Так я сделала заказ на 500 гр но нажала не туда и получилась доставка курьером. Тут же написала в поддержку с просьбой поменять на НП, мне ответили категоричным отказом. На parfums я просто делала отмену и переоформляла...
- Кнопка редактировать заказ на сайте не работает. Может это только у меня?
-Игры с ценами которые типа "зависят от поставки". Для прикола не однократно закидывала товары в корзину и в течении дня наблюдала как меняется цена на один и тот же товар на десятки гривен, и это без акции.
-Кстати перед акциями цена на некоторые позиции повышается а потом после акции становится такой же как во время акции.

Показать 1 ответ

Надеюсь мейкап не испортится)

Марина 7 мая, 2020 год

Заказ сделали 5-ого числа доставку оформили на 7-е( при чем я б могла забрать и самовывозом но он теперь платный) на почту пришло сообщение что заказ отправлен и должен быть до 6-ти в итоге никто не позвонил и заказа нет) первый раз такая ситуация и очень неприятно удивило и простимулировало написать этот отзыв то что дозвониться не возможно и... Читать отзыв Заказ сделали 5-ого числа доставку оформили на 7-е( при чем я б могла забрать и самовывозом но он теперь платный) на почту пришло сообщение что заказ отправлен и должен быть до 6-ти в итоге никто не позвонил и заказа нет) первый раз такая ситуация и очень неприятно удивило и простимулировало написать этот отзыв то что дозвониться не возможно и выяснить что то) по отзывам ниже вижу что я не одна такая но в таком случае можно было вывесить уведомление на сайте , почему этого не сделали понять не могу))) очень надеюсь что мейкап не станет таким же как розетка в плане доставки)) и еще удивляет в период кризиса такое безотвественное отношения к своим покупателям) надеюсь это не станет привычным делом для мейкапа и он будет радовать нас своим сервисом как было раньше)

Худшее отношение к клиентам я ещё не видела

Юлия 7 мая, 2020 год

Просто отвратительно, ждали неделю, отменила заказ, позонили и сказали что не отменяйте завтра привезем. Курьеру звоню она вообще не в курсе, в итоге обманули, дозвониться не возможно к ним, говорят что на линии ремонт, но это же снова ложь, они просто выключили входящие звонки, они же с этого телефона звонят... на сообщения из почты не отвечают, возврат денег тоже жди... Читать отзыв Просто отвратительно, ждали неделю, отменила заказ, позонили и сказали что не отменяйте завтра привезем. Курьеру звоню она вообще не в курсе, в итоге обманули, дозвониться не возможно к ним, говорят что на линии ремонт, но это же снова ложь, они просто выключили входящие звонки, они же с этого телефона звонят... на сообщения из почты не отвечают, возврат денег тоже жди 10 дней. Мне эти деньги нужны сейчас. Верните мне деньги!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительное обслуживание и отношение

Показать 1 ответ

Товар пришел с огромным опозданием, связаться невозможно

Татьяна 7 мая, 2020 год

Раньше делала заказы не мейкапе, проблем не было, всё приходило через 2-3 дня. На этот раз сделала заказ 21.04.2020, со мной по телефону никто не связался, но на почту письмо пришло, в нём было указано, что товар будет 24-28.04.20, то есть через 7 дней, а не через 2-3 как раньше. Ладно, ждём. Но прошел крайний срок - а товара нет,... Читать отзыв Раньше делала заказы не мейкапе, проблем не было, всё приходило через 2-3 дня. На этот раз сделала заказ 21.04.2020, со мной по телефону никто не связался, но на почту письмо пришло, в нём было указано, что товар будет 24-28.04.20, то есть через 7 дней, а не через 2-3 как раньше. Ладно, ждём. Но прошел крайний срок - а товара нет, а была заказана краска для волос, корни отрасли вид ужасный... На звонки ни один телефон не отвечает, на запрос обратной связи - ответа нет, пробовала несколько дней связаться. Нашла краску в магазине в своём городе, покрасила волосы, а ещё через неделю пришла посылка! Всего 3 недели пришлось ждать!
Раньше удобно было покупать в этом магазине из-за быстрого обслуживания, но сейчас легче побегать по магазинам и найти всё самой, тем более, что цены на мейкапе выше, чем в розничных магазинах.
Вряд ли повторю покупку в этом магазине.

Задержка доставки

Даша С. 7 мая, 2020 год

Заказ был оформлен 29.04.2020 и оплачен тоже в этот день с карты, доставка Новой почтой, так как он для мамы в другой город. До сегодня 07.05 статус его не менялся - был всё время "В обработке". Так как дозвониться им невозможно, отправила им сообщение по форме обратной связи на сайте 04 мая. Почти сразу получила сообщение в вайбер с извинениями... Читать отзыв Заказ был оформлен 29.04.2020 и оплачен тоже в этот день с карты, доставка Новой почтой, так как он для мамы в другой город. До сегодня 07.05 статус его не менялся - был всё время "В обработке". Так как дозвониться им невозможно, отправила им сообщение по форме обратной связи на сайте 04 мая. Почти сразу получила сообщение в вайбер с извинениями о задержке, но далее статус посылки так и не изменился. 06 и 07 мая опять отправила сообщения через сайт, но ответа не получила. Спустя четыре часа после отправки запроса сегодня мне перезвонили и сказали что заказ уже находится на Новой почте и чтобы я ожидала номер декларации. Номера декларации НП так и нет, но статус заказа изменился на "В сборке". Что это значит не понятно...

Достоинства:

большой выбор по низким ценам, быстрая скорость доставки была до карантина

Недостатки:

плохая клиентская поддержка, ведь если бы где-то на сайте указали, что задержка доставки на 1-2 НЕДЕЛИ, то покупатели уже понимали бы нужно ли это им... а так сплошное разочарование

Показать 2 ответа

проблемы с доставкой

Юля 7 мая, 2020 год

Через сайт неоднократно заказывала товар и всегда всё доставляли в срок и перезванивали.
3.05 сделала очередной заказ и, как обычно, оплатила картой. но уже факт,что никто не перезвонил для подтверждения заказа - немного меня насторожил. Вот пришел крайний срок доставки - ни доставки, ни ответа на телефонные звонки. в обратную связь отправила несколько запросов - тоже тишина.
с таким отношением... Читать отзыв Через сайт неоднократно заказывала товар и всегда всё доставляли в срок и перезванивали.
3.05 сделала очередной заказ и, как обычно, оплатила картой. но уже факт,что никто не перезвонил для подтверждения заказа - немного меня насторожил. Вот пришел крайний срок доставки - ни доставки, ни ответа на телефонные звонки. в обратную связь отправила несколько запросов - тоже тишина.
с таким отношением к клиентам,больше не буду у них ничего заказывать.

Отваратительно!

Инна Шевченко 7 мая, 2020 год

Сделала заказ на 4 краски для волос и крем для депиляции.Указала в комментариях,какие цвета краски нужны. Оплатила сразу через Приват 24.Перезвонил менеджер,все еще раз обсудили,отправили товар,смотрю,а в накладной не 4,а 7 красок для волос и соответственно мне доплатить наложенным платежом.Такая мелочь-вместо 4 красок 7!Связалась с менеджером,она извинилась за оплошность,заверила меня,что посылку "перехватят"-вернут назад и мне обратно перечислят на карточку деньги.В... Читать отзыв Сделала заказ на 4 краски для волос и крем для депиляции.Указала в комментариях,какие цвета краски нужны. Оплатила сразу через Приват 24.Перезвонил менеджер,все еще раз обсудили,отправили товар,смотрю,а в накладной не 4,а 7 красок для волос и соответственно мне доплатить наложенным платежом.Такая мелочь-вместо 4 красок 7!Связалась с менеджером,она извинилась за оплошность,заверила меня,что посылку "перехватят"-вернут назад и мне обратно перечислят на карточку деньги.В итоге посылка таки пришла ко мне,дабы не тратить свои нервы и не связываться больше с такой шарашкиной конторой ,лишние краски продала,но осадок остался.А немного раньше всучили губную помаду вообще не тот тон,который заказывала.Тоже вынуждена была продать.Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Хороший интернет-магазин,всем довольна

Анна 7 мая, 2020 год

Не могу написать ничего негативного про этот интернет-магазин,так как довольна всем. Всегда доступные цены и качественная продукция и быстрая доставка,заказы делаю уже не первый год.
Последний заказ сделала 05.05.2020,в течении следующего дня на електронную почту мне пришло письмо,где указан статус заказа,дата доставки и контактный номер курьера. На звонки курьер отвечает сразу и говорит время,когда будет доставлен заказ.
Большой плюс,что... Читать отзыв Не могу написать ничего негативного про этот интернет-магазин,так как довольна всем. Всегда доступные цены и качественная продукция и быстрая доставка,заказы делаю уже не первый год.
Последний заказ сделала 05.05.2020,в течении следующего дня на електронную почту мне пришло письмо,где указан статус заказа,дата доставки и контактный номер курьера. На звонки курьер отвечает сразу и говорит время,когда будет доставлен заказ.
Большой плюс,что интернет-магазин делает бесплатную доставку курьером.

Показать 1 ответ

Про моє звільнення і цю шарашкину контору

Олена 7 мая, 2020 год

Звільнилась тоді, коли терпіти більше не було куди. Відношення керівництва як до отбросів, тільки стрілки усі переводять. Настільки тупі і не спеціалізовані керівники, що жах. Навіть немає у кого щось запитати, бо усі змії. Стосовно ситуації з карантином, самі собі противорічать,-на сайті не хотят вказувати реальні сроки затримки, і вказують брехати людям не дивлячись ні на що! Як тільки діло... Читать отзыв Звільнилась тоді, коли терпіти більше не було куди. Відношення керівництва як до отбросів, тільки стрілки усі переводять. Настільки тупі і не спеціалізовані керівники, що жах. Навіть немає у кого щось запитати, бо усі змії. Стосовно ситуації з карантином, самі собі противорічать,-на сайті не хотят вказувати реальні сроки затримки, і вказують брехати людям не дивлячись ні на що! Як тільки діло доходить до якихось найменших проколів, погрожують свільненням, кажучи що знайдуться інші на твоє місце. Потім вони беруть молодих дівчат, не плативши їм зп за перший місяць(яко би стажування), якщо дівчина з стальними нервами, ще попрацює кілька місяців максимум, як що ні, так і далі беруть когось нового. Тобто реально по 1 цьому місяці обдирають і наварюються на людях! Категорично не підтримують своїх працівників і не цінують їх!!! Жодного плюса в роботі, керівництві назвати не можу, - їх НЕМАЄ!!! Категорично не рекомендую цю Шарашкину Контору!

Достоинства:

АБСОЛЮТНО ВІДСУТНІ

Недостатки:

Абсолютно все, від відношення до працівників, так і до виплати ЗП

1 согласен Показать 2 ответа

Кинули на деньги

Гость 7 мая, 2020 год

нельзя позвонить им пиши письма сколько влезет нет ответа Больше никогда ничего заказывать не буду

Недостатки:

Долго обрабатывают не возвращают деньги

Самое худшее обслуживание с которым я встречался

Александр 7 мая, 2020 год

Заказал товар. Жду уже месяц доставки. Сегодня позвонил курьер во время обеда. Перезвонил через 15 минут. Говорит что чего не взял телефон вовремя, нахамил, не представился. Попросил подвезти товар, который я заранее оплатил, к месту недалеко от места заказа (две остановки). Отказался. Вопрос, я что должен днями сидеть на одном месте и ждать, когда мейкап доставит товар? Ладно если бы... Читать отзыв Заказал товар. Жду уже месяц доставки. Сегодня позвонил курьер во время обеда. Перезвонил через 15 минут. Говорит что чего не взял телефон вовремя, нахамил, не представился. Попросил подвезти товар, который я заранее оплатил, к месту недалеко от места заказа (две остановки). Отказался. Вопрос, я что должен днями сидеть на одном месте и ждать, когда мейкап доставит товар? Ладно если бы день, а так хрен его знает когда они соизволят его доставить.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Курьеры хамы отборные, колл-центр не подымает телефон, не перезванивает, по официальному сайту не понять, когда заказ доставят.

Не возвращают деньги

Оля 7 мая, 2020 год

Сделала заказ, срок доставки 29.04-01.05. 01.05 звоню в поддержку, не отвечают, перезванивают спустя пол дня и говорят, что заказ еще не упакован, ждать неизвестно сколько. Отменяю заказ, возврат средств обещают сделать в течни 3-5 дней, прошла неделя, денег нет, не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам.

Задержка доставки

Юлия 7 мая, 2020 год

Заказ сделала 28 апреля, дата доставки уже просроченная, никаких уведомлений о задержке. Ничего. Ни один телефон не отвечает, кто то должен отвечать на вопросы. Обратная связь не работает. Никто не перезванивает.

Не возвращают деньги

Лина 7 мая, 2020 год

Сделала заказ 22.04, статус заказа был в обработке несколько дней и я забеспокоилась - начала звонить в поддержку и заполнять форму обратной связи на сайте, но никто со мной так и не связался. И 29.04 я отменила заказ но так как он был оплачен то встал вопрос о возврате денег. Я так же начала звонить и писать, но никакого... Читать отзыв Сделала заказ 22.04, статус заказа был в обработке несколько дней и я забеспокоилась - начала звонить в поддержку и заполнять форму обратной связи на сайте, но никто со мной так и не связался. И 29.04 я отменила заказ но так как он был оплачен то встал вопрос о возврате денег. Я так же начала звонить и писать, но никакого ответа. И только в Инстаграм мне ответили что деньги вернут через 5-7 банковских дней(хотя по закону они обязаны вернуть в течении недели). На сегодняшний день деньги так и не вернули.

Показать 1 ответ

Что с отправкой?

Влад 7 мая, 2020 год

Судя по последним отзывам и проблема с доставкой, то может они банкрот или закрываются? Тоже жду заказ больше недели. Телефоны не отвечают, обратной связи нет.

Показать 1 ответ

Худший сервис

Мария 7 мая, 2020 год

Заказ жду неделю,сначала доставку на новую почту, после длительных моих неудовольствий что заказа нет,и (Сообщения об отправке тоже нет не на телефоне, не на емейле), оператор предложила курьером через несколько дней и вот сегодня этот день, в итоге прождала весь день дома, никто так и не приехал, весь день
невозможно дозвониться!Больше не закажу!!!

Достоинства:

Нет.Худший сервис!

Недостатки:

-доставка
-служба оповещения сообщения отсутсвует
-телефонная связь отсутсвует

Моя первая и последняя покупка на MAKEUP.

Светлана 6 мая, 2020 год

Наконец-то сегодня получила свой такой долгожданный заказ, который был сделан 21.04.20(и сразу оплачен), обещанные сроки доставки были, цитирую: "Дата доставки: с 25.04.2020 до 28.04.2020", потом: "Дата доставки: с 02.05.2020 до 05.05.2020", еще спустя несколько дней пришло смс от Meest Express, что заказ будет доставлен 06.05.2020, и вот он у меня. Первые впечатления: коробка грязная, отчество указано не моё, при том,... Читать отзыв Наконец-то сегодня получила свой такой долгожданный заказ, который был сделан 21.04.20(и сразу оплачен), обещанные сроки доставки были, цитирую: "Дата доставки: с 25.04.2020 до 28.04.2020", потом: "Дата доставки: с 02.05.2020 до 05.05.2020", еще спустя несколько дней пришло смс от Meest Express, что заказ будет доставлен 06.05.2020, и вот он у меня. Первые впечатления: коробка грязная, отчество указано не моё, при том, что при заказе я указывала его верно. Дальше было еще менее приятное, так сказать, зрелище, расческа, о которой так много говорят и которую я так с нетерпением ждала, была потертой, и не слегка, а очень заметно, что не могло меня не расстроить. Волосы вроде расчесывает не плохо, но сильно электризует, а на кончиках они и вовсе "трещат". Что в итоге могу сказать - моя первая покупка на MAKEUP была же и последней. В качестве и, самое главное, оригинальности продукции уверенной быть не могу, тк "русификатор" прикреплен не на месте открывания, что, собственно говоря, есть некой гарантией того, что расческу не вынимали, не меняли и т.д, а гораздо ниже, также потертости на самой расческе, достаточно крупные, которые и стали моим самым большим разочарованием. Доставка и сроки также могут желать лучшего.

що сталось з магазином

Юля 6 мая, 2020 год

Замовила тиждень тому товар і тишина. Не знаю чи чекати чи ні взагалі??? такого не було ні разу. жодного зв'язку з ними!!!

Достоинства:

асортимент

Недостатки:

ніяка робота з клінтами.замовлення навіть не відправили

Не прийшло замовлення

Тетяна 6 мая, 2020 год

Замовила 28.04 парфуми матері на ДН,сьогодні вже 06.05(ДН був 03.05). Статус досі «в обробці». Дозвонитись не реально, на лист з проханням зателефонувати ніхто не відповідає!
Являюсь клієнтом з 2013року, й потратила приблизно 50000грн.
Були конфлікти вже з сайтом, через прострочені парфуми 2 рази( не хотіли спочатку повертати кошти, й говорили що вони не мають терміну придатності), але в загальному все... Читать отзыв Замовила 28.04 парфуми матері на ДН,сьогодні вже 06.05(ДН був 03.05). Статус досі «в обробці». Дозвонитись не реально, на лист з проханням зателефонувати ніхто не відповідає!
Являюсь клієнтом з 2013року, й потратила приблизно 50000грн.
Були конфлікти вже з сайтом, через прострочені парфуми 2 рази( не хотіли спочатку повертати кошти, й говорили що вони не мають терміну придатності), але в загальному все було нормально.
Не думаю, що карантин являється причиною цього всього, адже робила замовлення в кінці березня та на початку травня, й так, доставка була 5-6днів, але все було впорядку.
Добре, що в цей раз не оплатила на перед!
На скільки бачу( на одному сайті є відгуки персоналу про роботу в цій компанії) більше шансів, що персонал просто дружньо звільнився в один день! Погане ставлення в них не тільки до клієнтів!

Достоинства:

Ціни

Недостатки:

Зверхнє ставлення до клієнта!
Пробники не ставили вже років 3!

Показать 1 ответ

Странные задержки отправки

Александра 6 мая, 2020 год

Раньше часто делала заказы на мейкапе, т.к. и ассортимент хороший, и доставка бесплатная прямо на работу. Задержки бывали только на черную пятницу и новый год/8марта. Но сейчас?! Что у вас там происходит? Неужели на карантине при снижении доходов в стране и задержек зарплаты у вас аврал?! Заказ сделала 02.05. Указали дату доставки 4-6 мая. Сегодня написала в службу поддержки, сказали... Читать отзыв Раньше часто делала заказы на мейкапе, т.к. и ассортимент хороший, и доставка бесплатная прямо на работу. Задержки бывали только на черную пятницу и новый год/8марта. Но сейчас?! Что у вас там происходит? Неужели на карантине при снижении доходов в стране и задержек зарплаты у вас аврал?! Заказ сделала 02.05. Указали дату доставки 4-6 мая. Сегодня написала в службу поддержки, сказали еще на этапе сборки!Там были в том числе подарки на День матери, сумма не маленькая. Попросила сделать переадресацию в другой город (т.к. уеду в пятницу) - молчат. Радует одно - что всегда оплачиваю при получении. Так что получат назад свою посылку, а мне придется в период карантина ходить по оффлайн магазинам. И да, как из штатов посылка дошла ровно на 7й день? А тут по стране не могут отправить..

Достоинства:

хороший ассортимент
бесплатная доставка
оплата при получении без комиссии

Недостатки:

сроки доставки
несвоевременные сообщения о статусе заказа
трудно связываться со службой поддержки

Показать 1 ответ

Мейкап в жопе

Alex Depp 6 мая, 2020 год

Оформил на сайте заказ 28.04, указали срок доставки 4.05-5.05, написал эл.письмо с просьбой ускорить доставку до 04.05 (подарок жене на ДР хотел сделать). В итоге: на телефон не отвечают, ответа на письмо нет, до 05.05 инфо по посылке нет (ДР был 04.05)!Еще раз попытался связаться с мейкап, опять полная блокада...Сделал отмену заказа. 06.05 пришло письмо с извинениями за задержку...ДА НА... Читать отзыв Оформил на сайте заказ 28.04, указали срок доставки 4.05-5.05, написал эл.письмо с просьбой ускорить доставку до 04.05 (подарок жене на ДР хотел сделать). В итоге: на телефон не отвечают, ответа на письмо нет, до 05.05 инфо по посылке нет (ДР был 04.05)!Еще раз попытался связаться с мейкап, опять полная блокада...Сделал отмену заказа. 06.05 пришло письмо с извинениями за задержку...ДА НА ХЕР МНЕ ТЕПЕРЬ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ!!!??? МЕЙКАП - ВЫ СКОТЫ и ХАМЫ!!!

Нет заказа

Алена 6 мая, 2020 год

Оформила на сайте заказ 29.04 указан срок доставки 4.05-6.05 сегодня через форму обратной связи набрали сказали, что все посылки отсылают в порядке очереди. Зашла почитала тут отзывы и я в шоке. Оплата картой 500 грн. Сделала отмену заказа. Но пока мне никто еще не перезвонил. Аферистами по ходу они стали! Если не вернут деньги в течении пяти дней буду писать... Читать отзыв Оформила на сайте заказ 29.04 указан срок доставки 4.05-6.05 сегодня через форму обратной связи набрали сказали, что все посылки отсылают в порядке очереди. Зашла почитала тут отзывы и я в шоке. Оплата картой 500 грн. Сделала отмену заказа. Но пока мне никто еще не перезвонил. Аферистами по ходу они стали! Если не вернут деньги в течении пяти дней буду писать заявление в киберполицию!

1 согласен

Дві неділі чекаю повернення коштів та і зомовлення з 28-го

Наталія 6 мая, 2020 год

Магазином цим користувалась і була задоволена але :
З початку отримала замовлення і там був помятий тюбик з тонал.кремом бережно упакованний в папір залишила заявку на зворотній звязок ,сказали відправляйте нам ми повернемо кошти ,ну добре 23 -го він уже прибув до них ,але кошти так досі не вернули ,типу склад его ще не опрацював і за цього бугалтерія... Читать отзыв Магазином цим користувалась і була задоволена але :
З початку отримала замовлення і там був помятий тюбик з тонал.кремом бережно упакованний в папір залишила заявку на зворотній звязок ,сказали відправляйте нам ми повернемо кошти ,ну добре 23 -го він уже прибув до них ,але кошти так досі не вернули ,типу склад его ще не опрацював і за цього бугалтерія не може вернути кошти.Після цього зробила інше замовлення так як тоналка потрібна ,а по магазинам ходить не рекомендують ,то замовлення прошло швидко ,але ніяких вибачень чи якось там пробника в честь залогодження ситації не було ,но то таке .
28-го зробила ще один заказ(плачу відразу карткой на сайті)думала ,що за ранно так як це на день матері ,але досі статус в обработке ,дуже шкода що мама залишиться без подарунка ,а у них все отмазки,що карантин.Тільки одного не можу зрозуміти якщо у Вас запара не беріть більше замовлення чи напишіть великими літерами можлива затримка ,а не потім присилати повідомлення ,коли починаєшь телефонувати .І саме смішне на сайті висить банер що скоро свято закликає замовити подарунок тут -Це взагалі взрив мозгу ,скільки ще Мам вони хочуть залишити без подарунків

Вроде ничего магазин, но не применили скидку

Юлия 6 мая, 2020 год

Решила себе сделать подарок на день рождения. Первый раз на makeup. Сделала заказ 3-го мая. С доставкой на 5-е. С оплатой курьеру наличными.
Применилась скидка 50 грн. И письмо пришло с подтверждением.
5-го доставить не смогли по техническим причинам. Предупредили через смс.
Курьер доставил заказ 6-го (благо, я в Киеве нахожусь - с доставкой особых проблем нет, и товары у... Читать отзыв Решила себе сделать подарок на день рождения. Первый раз на makeup. Сделала заказ 3-го мая. С доставкой на 5-е. С оплатой курьеру наличными.
Применилась скидка 50 грн. И письмо пришло с подтверждением.
5-го доставить не смогли по техническим причинам. Предупредили через смс.
Курьер доставил заказ 6-го (благо, я в Киеве нахожусь - с доставкой особых проблем нет, и товары у них на складе были). Но сумма к оплате оказалась без скидки. Неприятно(( На телефон горячей линии дозвониться невозможно - "по техническим причинам" якобы.
Но, судя по предыдущим комментам, мне еще повезло.
Так что всем желаю удачи, и скорейшего получения своих заказов.

А мейкап с такой репутацией, думаю, долго не продержится.

И брать здесь товары больше не буду, как-то рискованно.

Достоинства:

Большой выбор продукции на сайте.

Недостатки:

Плохое отношение к клиентам.

К-сожалению, отзыв не о хорошем

Анна 6 мая, 2020 год

Здравствуйте! У меня с интернет-магазином Makeup долгие годы были хорошие отношения, до последнего заказа! Заказала я в день своего рождения себе посылочку с любимыми парфюмами и т.д., при оформлении в конце появилась строка что я заказала на сумму 700 грн и мне дуют скидку ко д.р. 100 грн(раньше я об этой скидке не знала, было приятно)я оплатила сумму к оплате... Читать отзыв Здравствуйте! У меня с интернет-магазином Makeup долгие годы были хорошие отношения, до последнего заказа! Заказала я в день своего рождения себе посылочку с любимыми парфюмами и т.д., при оформлении в конце появилась строка что я заказала на сумму 700 грн и мне дуют скидку ко д.р. 100 грн(раньше я об этой скидке не знала, было приятно)я оплатила сумму к оплате 600 грн по б/н и жду свою посылочку, но на этом, к сожалению, приятности и закончились). Прошло 6 дней, посылки не видать(хотя дата доставки стояла след день), я неоднократно звонила на ГЛ, заказывала обратную связь, но в ответ тишина... в итоге позвонил мне курьер(хам) ч-з 7 дней, и говорит: "Вам посылка, к оплате 100грн..." Так как прошла уже неделя и посылку я ждала очень-очень, а на ГЛ до приезда курьера я не дозвонилась, а курьер отказался отдать мне посылку без доплаты, и в след раз ждать его наверное еще неделю надо было я дала ему 100 грн, и забрала товар!
После чего написала на мейл Makeup подробно описав ситуацию как они поступили с клиентом, дав ему скидку ко д.р. а потом ее в наглую забрали обратно! Мне отзвонилась вежливая девушка менеджер, которая сообщила что у них произошел сбой в системе, они приносят извинения, и прикрепили 100 грн к моему аккаутнту, при следующему заказу я смогу их использовать! Потом ч-з час мне позвонила еще одна девушка менеджер (в этот день персонал магазина был особо активен) ) по моему обращению и сообщила мне ту же новость!
Кажется, конфликт улажен, НО! Ч-з пару дней я сделала заказ, где в примечании напомнила магазину, что они мне должны снять 100 грн при оплате, но мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ нужно обязательно сделать на 700 грн и мне вернут мои 100 грн)! На этом история заказов на моем ранее любимом интернет-магазине закончилась!Спасибо за все ранее доставленные посылочки, но не люблю обмана!

Достоинства:

Хорошая цена

Недостатки:

Обман клиентов

Ни заказа, ни денег

Гость 6 мая, 2020 год

10 дней назад оплатил заказ, до сих пор не привезли. Дозвониться нельзя. Обычные АФЕРИСТЫ, больше ничего

Makeup испортился(

Viktoriia Karpiuk 6 мая, 2020 год

Сделала заказ 29.04 , выбрала доставку курьером на 05.05 , 9:00-18:00. Звонила несколько раз в обед уточнить, будет ли сегодня курьер, но не дозвонилась. Заказала обратный звонок, и таки спустя 2 часа мне перезвонили. Сообщили, что товар ещё в Киеве (город получатель-Одесса), ждите смс о поступлении в Ваш город. Точных сроков прибытия не дают, а в статусе заказала указано «В... Читать отзыв Сделала заказ 29.04 , выбрала доставку курьером на 05.05 , 9:00-18:00. Звонила несколько раз в обед уточнить, будет ли сегодня курьер, но не дозвонилась. Заказала обратный звонок, и таки спустя 2 часа мне перезвонили. Сообщили, что товар ещё в Киеве (город получатель-Одесса), ждите смс о поступлении в Ваш город. Точных сроков прибытия не дают, а в статусе заказала указано «В обработке». До этого уже заказывала, все было отлично, а теперь я расстроена, makeup огорчил...

Кошмар!!!!!

Наталия 6 мая, 2020 год

Оплатила заказ на сумму 1200 грн. 2 недели жду... дозвониться не возможно!!! Обратной связи нет!!! Не знаю что и делать!!!

Показать 1 ответ

Жахлива безвідповідальність

Оксана 6 мая, 2020 год

Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05.
Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо... Читать отзыв Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05.
Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо це ШАХРАЙСТВО!
Також раджу всім одуреним клієнтам звернутися в кіберполіцію.
Можна було б зрозуміти якби хоча б якісь повідомлення про затримку, пояснення, чи зворотній зв'язок. Але так не можна: брати оплату, а потім не реагувати на замовлення

Достоинства:

Було: швидка доставка, великий вибір, відгуки, акції

Недостатки:

Тепер: не повідомляють про зміни доставки, не реагують на дзвінки, не доставляють товар, не повертають кошти

Показать 1 ответ

Выход есть! MAKEUP -просто финансовая пирамида

Алексей Тищенко 6 мая, 2020 год

Друзья! Напишите коллективную жалобу в Прокуратуру или Аппеляционный суд. С них "вытресут" задолженности и деньги и лишат лицензии. Все пишут отзывы, обращайтесь дальше - и вопрос решиться! в конце-концов есть честный президент! почему никто не пишет туда? Наши отзывы никто, кроме нас не читает! Все бояться написать в прокуратуру о возможности "мошенничестве" ? Я в той же ситуации, и... Читать отзыв Друзья! Напишите коллективную жалобу в Прокуратуру или Аппеляционный суд. С них "вытресут" задолженности и деньги и лишат лицензии. Все пишут отзывы, обращайтесь дальше - и вопрос решиться! в конце-концов есть честный президент! почему никто не пишет туда? Наши отзывы никто, кроме нас не читает! Все бояться написать в прокуратуру о возможности "мошенничестве" ? Я в той же ситуации, и пишу "выше" и готовлю документы и иски. Друзья, давайте каждый сосредоточиться на этой проблеме и сделаем вместе это!!! У всех есть квитации электронные об оплате. Этого хватает. Только нужно что-то делать!!!

Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов